Centrum Medyczne Mavit uzyskało w Programie Najwyższa Jakość Quality International 2021 tytuł Laureata oraz Złote Godło w kategorii QI Services – za najwyższej jakości usługi medyczne.

Kapituła Programu pod patronatem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, Polskiego Komitetu Normalizacyjnego oraz Katedry Zarządzania Procesowego Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie bardzo wysoko oceniła zgłoszenie CM Mavit i jednogłośną decyzją nagrodziła najwyższym odznaczeniem działania podejmowane w kierunku wdrażania i promowania jakości we wszystkich obszarach funkcjonowania firmy, zwłaszcza w zakresie usług będących przedmiotem wniosku.

Uroczyste wręczenie medali i dyplomów miało miejsce 30 listopada 2021 w Katowicach podczas Europejskiego Forum Biznesu 2021. Nagrodę dla Centrum Medycznego Mavit odebrała dr hab. n. med. Justyna Domienik-Karłowicz – prezes zarządu firmy.

Od początku istnienia Centrum Medycznego Mavit jego misją jest zapewnianie pacjentom opieki medycznej na wysokim poziomie oraz szczególna dbałość o bezpieczeństwo i komfort leczenia. Nieustannie doskonalone są poszczególne procesy, po to, aby świadczyć usługi w sposób zgodny z wdrożonymi Standardami Obsługi Pacjenta, przepisami prawa i założeniami Systemu Zarządzania Jakością.

Czytaj także: Centrum Medyczne Mavit ośrodkiem referencyjnym Alcon>>>

Zdobycie Złotego Godła QI za usługi medyczne to bezsprzeczny dowód realizowania przez firmę skutecznej polityki jakości. Ta prestiżowa nagroda jest tym bardziej cenna, że instytucje patronujące nie są związane z żadnym podmiotem gospodarczym, co zapewnia bezstronność oceny.

Program Najwyższa Jakość Quality International to obecnie największy projakościowy konkurs w Polsce.

Jego celem jest promowanie skutecznych metod zarządzania jakością i docenienie firm i instytucji spełniających najwyższe standardy w tym zakresie.

Zapraszamy do obejrzenia krótkiego filmu na kanale CM Mavit>>>

Centrum Medyczne Mavit działa od ponad 21 lat i obejmuje sieć czterech wysokospecjalistycznych ośrodków mieszczących się w Warszawie i Katowicach, które oferują świadczenia w zakresie okulistyki, laryngologii oraz chirurgii szczękowo-twarzowej.

W 2019 roku Centrum Medyczne Mavit dołączyło do Grupy Lux Med.

Lux Med został wyróżniony Złotym Godłem Konsumenckiego Lidera Jakości w kategorii „Usługi medyczne”. Respondenci docenili firmę za profesjonalną obsługę, szeroki wybór specjalistów, dostęp do aplikacji mobilnej, nowoczesny sprzęt, zróżnicowane pakiety usług oraz dostępność do świadczeń w wielu miastach w Polsce.

Konsumencki Lider Jakości 2020 to ogólnopolski program prowadzony przez redakcję Strefy Gospodarki, niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą Prawną.

– Mierzymy i sprawdzamy, z czego pacjent jest zadowolony, co zrobiliśmy dobrze, a co należy poprawić. Zbudowaliśmy cały system badający i wspierający doświadczenia pacjenta. Powołaliśmy specjalną strukturę organizacyjną i Pion Doświadczeń Pacjenta, a wszyscy pracownicy mają wyznaczone konkretne zadania ukierunkowane na to, żeby te doświadczenia były coraz lepsze – mówi Anna Rulkiewicz, prezes Grupy Lux Med.

– W ciągu 18 miesięcy o 31 punktów wzrósł nasz NPS, czyli wskaźnik, za pomocą którego badamy, jak chętnie pacjenci poleciliby opiekę Lux Med swojej rodzinie i znajomym. Dziś, w czasie epidemii, wskaźnik ten urósł do poziomu nienotowanego dotychczas w Grupie Lux Med. To pokazuje, że coraz lepiej opiekujemy się pacjentami i mobilizuje nas to do dalszej pracy na rzecz poprawy jakości  – mówi Iwona Radko, dyrektor Pionu Doświadczeń Pacjenta w Grupie Lux Med. – Stworzyliśmy Mapę Doświadczeń Pacjenta i wdrożyliśmy odpowiednie narzędzia, które pomagają nam słuchać głosu pacjentów i szybko podejmować odpowiednie działania – dodaje.

Czytaj także: Połowę problemów zdrowotnych będziemy mogli rozwiązywać w sposób zdalny>>>

Konsumencki Lider Jakości 2020 to ogólnopolski, promocyjny program konsumencki, którego celem jest wyłonienie najlepszych, w opinii konsumentów, marek i firm dostępnych oraz funkcjonujących na polskim rynku.

Grupa Lux Med jest liderem rynku prywatnych usług zdrowotnych w Polsce i częścią międzynarodowej grupy Bupa, która działa, jako ubezpieczyciel i świadczeniodawca usług medycznych na całym świecie.

Grupa Lux Med zapewnia pełną opiekę: ambulatoryjną, diagnostyczną, rehabilitacyjną, szpitalną i długoterminową dla ponad 2 200 000 pacjentów. Do ich dyspozycji jest 240 ogólnodostępnych i przyzakładowych centrów medycznych, w tym placówki ambulatoryjne, diagnostyczne i szpitale, a także ośrodek opiekuńczo-rehabilitacyjny oraz ponad 2600 poradni partnerskich. Firma zatrudnia ponad 16 000 osób, około 7000 lekarzy i 4000 wspierającego personelu medycznego.

Grupa Lux Med jest Głównym Partnerem Medycznym Polskiego Komitetu Olimpijskiego i Głównym Partnerem Medycznym Polskiego Komitetu Paraolimpijskiego.