Relacje z pacjentami, zgodnie z zaproponowaną definicją przez Warszawski Uniwersytet Medycznych, „to proces nastawiony na współdziałanie i mający na celu poprawę stanu zdrowia pacjenta, uwzględniający jego dobrostan fizyczny i psychospołeczny oraz autonomię, a także autorytet i wiedzę personelu medycznego”. 

Medicover te działania prowadzi na wielu płaszczyznach, a można je podzielić na bezpośrednie takie jak: jakość leczenia, standardy profilaktyki oraz edukacja i ułatwienie pacjentom dostęp do dokumentacji medycznej, oraz pośrednich.

Standardy profilaktyki w Medicover

Od lat Medicover edukuje pacjentów, że właściwie realizowana profilaktyka, ale także sport, zdrowa dieta, troska o zdrowie psychiczne to fundament zdrowia i wellbeingu.

W tym też celu w 2013 r. na podstawie wytycznych polskich i zagranicznych towarzystw naukowych oraz obowiązujących w Polsce przepisów prawa przedstawiono pierwszą wersję standardów profilaktyki Medicover. Standardy, które są aktualizowane co roku, są zatwierdzane przez członków Rady Naukowej Medicover, która skupia wielu wybitnych ekspertów medycznych.

Dokument obejmuje standard profilaktyki dla osób dorosłych (zarówno kobiet, jak i mężczyzn), dzieci, a także oddzielny standard dla kobiet ciężarnych oraz planujących ciążę. Wszystkie są zgodne z aktualną wiedzą medyczną, uwzględniają działania o najwyższym stopniu rekomendacji, a zatem ich korzyści dla pacjenta zostały udowodnione w wielu badaniach.

Nowa rola lekarza: edukator i promotor zdrowego trybu życia

Wiele problemów zdrowotnych, takich jak nadwaga i otyłość, nadciśnienie, uzależnienie od tytoniu, czy cukrzyca, ma ścisły związek z codziennymi, wieloletnimi nawykami. Dlatego od grudnia 2022 r. w Medicover pacjenci mogą skorzystać z porady u lekarza medycyny stylu życia. Kształtowanie prozdrowotnych nawyków pod okiem wykwalifikowanego lekarza może pomóc nie tylko w zapobieganiu chorobom, lecz także w zatrzymaniu, a nawet odwróceniu procesu chorobowego. Medycyna stylu życia opiera się na sześciu głównych filach: zdrowym odżywianiu, aktywności fizycznej, zdrowym śnie, zarządzaniu stresem, unikaniu używek i zapewnieniu relacji społecznych.

Innowacyjne rozwiązania telemedycyny

Medicover stara się doskonalić swoje narzędzia komunikacji z pacjentem. Firma była też pionierem w Polsce w zakresie wykorzystania telemedycyny. M.in. za pośrednictwem aplikacji Our Medicover pacjenci mają stały i nieograniczony dostęp do historii leczenia oraz zaleceń, mogą także skonsultować się z lekarzem.

Medicover stawia także na dalszy rozwój telemedycyny – zarówno w kontekście nowych rozwiązań np. telediagnostycznych, jak i odpowiedniej integracji tego kanału komunikacji z lekarzem w całym systemie opieki nad pacjentem. Wśród narzędzi wykorzystywanych w firmie są m.in. elektroniczne karty pacjenta, w których mogą oni sami sprawdzić m.in. swoją historię leczenia i zalecenia, a także system zarządzania medycznego (EMR), który umożliwia przechowywanie i zarządzanie danymi medycznymi pacjentów. Są to także ułatwienia dla kadry medycznej, m.in. program do wstępnej zdalnej analizy dentystycznych zdjęć RTG. Medicover jest też liderem w zakresie liczby i jakości wykonanych zabiegów z użyciem robota medycznego da Vinci w leczeniu raka prostaty czy w technologii RSQ Holo podczas skomplikowanych operacji ortopedycznych, głównie kolan i łokci, z wykorzystaniem hologramów.

Pełna treść artykułu dostępna jest tutaj.