Doskonałe wyniki Rehasport w badaniu NPS
W lipcu i sierpniu 2022 klinika Rehasport uzyskała dobre wyniki w badaniu NPS, są one dowodem na doskonałą pracę lekarzy i fizjoterapeutów oraz wysoką jakość obsługi pacjentów.
NPS (skrót od angielskiego Net Promoter Score) oznacza wskaźnik rekomendacji netto. Jest to badanie podczas którego klienci udzielają odpowiedzi na pytanie, na ile punktów oceniliby uzyskane świadczenie, a także – czy poleciliby tę usługę komuś z rodziny bądź znajomemu.
Skala ocen w tym badaniu wynosi od 0 do 10, a dobry wynik wcale nie jest tak łatwo uzyskać. Oceny od 0 do 6 są bowiem uznawane za krytyczne, 7 i 8 neutralne, a tylko 9 i 10 – za pozytywne. A dokładniej, takie noty wystawiają potencjalni promotorzy marki.
Jak wygląda punktacja w badaniu NPS? Aby sprawdzić końcowy rezultat badania, oceny neutralne są odrzucane. Obliczany zostaje odsetek promotorów, a następnie odjęty od niego odsetek krytyków. Wynik końcowy musi się znaleźć w przedziale od minus stu do plus stu punktów. Jeśli wynosi między 0 a 50 punktów, uznaje się go za dobry. Rezultat między 51 i 80 to już wynik doskonały, a powyżej 80 – światowej klasy.
Rehasport partnerem medycznym Enea Energetyk Poznań
W przypadku badania NPS w klinice Rehasport, pytania dotyczyły oceny usług szpitala Rehasport, pracy lekarzy oraz fizjoterapeutów. W lipcu i sierpniu 2022 były one bliskie ideału, ponieważ w przypadku szpitala wynosiły odpowiednio 96 i 91 pkt, oceny lekarzy uzyskały wynik NPS równy 87 i 80 pkt, a fizjoterapeutów – 91 i 87 pkt. Co ważne, ponad 200 osób udzieliło odpowiedzi dotyczących fizjoterapeutów , a ponad 160 – lekarzy.
Rehasport prowadzi 3 placówki w Poznaniu – w biurowcu Galerii Handlowej Panorama przy ulicy Góreckiej, przy ulicy Bułgarskiej na terenie Stadionu Miejskiego oraz przy ulicy Jasielskiej 14, gdzie działa szpital, a także centra medyczne w Koninie oraz w Trójmieście (na terenie Ergo Areny). Oferuje konsultacje specjalistyczne i leczenie szpitalne między innymi w zakresie ortopedii, chirurgii, medycyny sportu, neurochirurgii, urologii, dietetyki czy chorób wewnętrznych.
W 2016 roku Rehasport otworzył oddział w Warszawie, działający w Szpitalu Medicover na Wilanowie.
Prywatny rynek nieodzownym elementem systemu ochrony zdrowia