Grupa Lux Med wyróżniona Gwiazdą Jakości Obsługi
Grupa Lux Med otrzymała Gwiazdę Jakości Obsługi 2022. To prestiżowe wyróżnienie przyznawane jest rokrocznie firmom, które docenione zostały przez klientów w niezależnym badaniu opinii. Nagrody przyznawane są firmom wiarygodnym, przyjaznym i otwartym na potrzeby konsumentów. Wyróżnienie to efekt pracy zespołowej i usprawnień, które Lux Med wdraża w odpowiedzi na potrzeby pacjentów.
Nagrody przyznawane są na podstawie przeprowadzonego badania satysfakcji klientów składającego się z czterech etapów. Firmy, które uzyskują najwyższe oceny konsumentów oraz pozytywnie wyróżniają się na tle innych firm w swojej branży, otrzymują tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi.
Lux Med podpisał umowę z MC2 Innovations
– Świadomość pacjentów co do własnego zdrowia rośnie bardzo szybko. Oczekują krótszego czasu oczekiwania, lepszej jakości usług i wygody. W Lux Med wiemy, jak ważne jest indywidualne podejście do problemu z jakim zgłasza się do nas pacjent, bo odpowiednio wyrażone zaangażowanie buduje lojalność względem marki. Opracowaliśmy Mapę Podróży Pacjenta, zbieramy opinie za pośrednictwem narzędzi takich jak Medalia i wprowadziliśmy strukturę organizacyjną z wydzieloną jednostką Pionu Doświadczeń Pacjenta. To wszystko, i wiele innych, przekłada się na efekty, wyrażone w rosnących rok do roku wskaźnikach satysfakcji z oferowanych przez nas usług. Dziękuję za to mojemu zespołowi Lux Med – mówi Anna Rulkiewicz, prezes Grupy Lux Med.
Uroczysta Gala wręczenia nagród odbyła się 27 maja 2022 w Business Centre Club. Nagrodę w imieniu Lux Med odebrały Iwona Radko-Jarosińska – dyrektorka Pionu Doświadczeń Pacjenta w Grupie Lux Med oraz Aneta Skibińska – dyrektorka Departamentu Standaryzacji i Jakości Obsługi w Grupie Lux Med.
– Mam zaszczyt odebrać nagrodę dla wszystkich pracowników Lux Med, którzy każdego dnia pomagają i opiekują się naszymi pacjentami. Dziękujemy naszym klientom i pacjentom za każde ciepłe słowo i uznanie dla naszej pracy. To zobowiązuje nas do ciągłego dalszego doskonaleni – powiedziała Iwona Radko, podczas gali Gwiazd Jakości Obsługi.