Medicover: porady zdalne stanowią około połowę wszystkich kontaktów z lekarzami

Medicover w okresie pandemii odnotował 20-krotny wzrost liczby porad telefonicznych i zainteresowanie tą formą kontaktu ze specjalistami wciąż się utrzymuje na wysokim poziomie. Obecnie porady zdalne stanowią około połowę wszystkich kontaktów pacjentów sieci z lekarzami.
-Pandemia koronawirusa pozwoliła nam wzmocnić model opieki nad pacjentem, opierający się na połączeniu wizyty stacjonarnej z tzw. e-wizytami. W minionym roku wyposażyliśmy blisko 3 tysiące lekarzy w narzędzie telemedyczne, co pozwoliło na uruchomienie bezpiecznych porad telefonicznych, zarówno z lekarzami internistami, rodzinnymi, jak i specjalistami. Taka zdalna konsultacja mogła dla pacjenta skutkować otrzymaniem zaleceń, ale i e-Recepty, e-Zwolnienia, czy e-Skierowania – jeśli wskazane były dodatkowe badania lub bezpośrednia wizyta w naszym centrum. Nasze e-wizyty cechuje duża rzetelność, między innymi dlatego, że w Medicover od lat funkcjonuje elektroniczna dokumentacja medyczna. Lekarz, mając wgląd w historię pacjenta i jego wyniki badań, może udzielić kompleksowej porady – nawet na odległość. Pacjenci szybko docenili możliwości, jakie niesie ze sobą telemedycyna, co odzwierciedlają wyniki badań satysfakcji i biznesowe statystyki – mówi Artur Białkowski, dyrektor zarządzający ds. usług biznesowych, członek zarządu Medicover Sp. z o.o. w wypowiedzi dla agencji PMR.
Czytaj także: Nowe przepisy dotyczące teleporady w POZ>>>
W przypadku zdalnych porad u lekarzy Medicover, popularne są porady w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej, udzielane przez internistów, pediatrów czy lekarzy medycyny rodzinnej, a także porady wszystkich innych specjalistów, takich jak między innymi endokrynolog, kardiolog, dermatolog, i – co może być nieco zaskakująco – ginekolog.
-Obecnie porady zdalne stanowią około połowę wszystkich kontaktów z lekarzami Medicover, a satysfakcja z takich wizyt przewyższa nawet tę po wizycie stacjonarnej, osiągając poziom NPS 83 (ocena zadowolenia z usługi i chęć jej polecenia innym). 85 procent pacjentów deklaruje, że taki rodzaj kontaktu z lekarzem jest łatwy i intuicyjny, a 70 procent zauważa, że w ten sposób udało się rozwiązać problem zdrowotny lub skrócić czas jego rozwiązania. Mamy więc uzasadnione przypuszczenia, że trend telemedycyny pozostanie z nami na dłużej, w większym wymiarze – wyjaśnia Artur Białkowski.
Medicover w roku 2021 testuje także i wdraża najlepsze spośród nowatorskich rozwiązań służących do zdalnej diagnostyki. Wprowadzane będą na przykład zestawy do zdalnego badania w domu, w przypadku infekcji i chorób dróg oddechowych.
Czytaj ba ten temat: Medicover testuje innowacyjne rozwiązania z zakresu telediagnostyki >>>
-Bardzo obiecującym obszarem jest także teledermatologia, czyli zdalna ocena zmian skórnych. Tych potencjalnych możliwości jest bardzo wiele – dodaje Artur Białkowski.
Medicover Polska to grupa podmiotów, świadczących usługi z zakresu opieki zdrowotnej, działająca na rynku od 25 lat. Zapewnia swoim pacjentom pełną opiekę medyczną, obejmującą usługi ambulatoryjne, diagnostykę laboratoryjną i obrazową, leczenie szpitalne oraz stomatologię w ponad 120 własnych oraz 2700 placówkach partnerskich.