Prywatne placówki  to pionierzy innowacji w medycynie

Autor: Medycyna Prywatna
Dodano: 16.02.2020

Współczesna medycyna to dziedzina pełna wyzwań i nowych technologii. Nadążanie za trendami światowymi w tym zakresie wymaga inwestycji w ludzi oraz w nowoczesne narzędzia, czyli w specjalistyczny sprzęt i zaawansowane systemy informatyczne. Prywatne placówki są pionierami takich nowoczesnych rozwiązań w ochronie zdrowia.

Wśród innowacji wprowadzanych przez prywatne firmy działające na rynku medycznym są zarówno te dotyczące sprzętu i metod leczenia, te, które ułatwiają kontakt pacjenta z placówką oraz personelem, oraz takie, które sprawiają, że zarządzanie placówkami jest bardziej efektywne i korzystne dla pacjentów.

Nowoczesne operacje

Jedną z nowoczesnych metod leczenia, stosowanych w nowoczesnych szpitalach na całym świecie, są zabiegi z użyciem Robota da Vinci. Wykonywane są one między innymi w  warszawskim Szpitalu Medicover, gdzie  metodą Smart (Salwa Modified Advanced Robotic Technique) przeprowadza się operacje raka prostaty. Prostatektomia radykalna w asyście robota da Vinci to obecnie najnowocześniejsza i najbardziej zaawansowana technologicznie metoda leczenia tej choroby. Także pacjentki tego szpitala mogą poddać się operacyjnemu leczeniu endometriozy z wykorzystaniem robota da Vinci.

Robota da Vinci w leczeniu raka prostaty wykorzystuje Carolina Medical Center  z Grupy Lux Med, w ramach współpracy z Hifu Clinic.

Robot da Vinci wykorzystywany jest także w kardiochirurgii. W roku 2018 w Szpitalu Medicover odbyła się pierwsza w Polsce operacja kardiochirurgiczna w asyście robota daVinci, była to operacja zastawki mitralnej.

Czytaj na ten temat: Prawie 900 zabiegów z udziałem robotów da Vinci>>>

Nowoczesną metodą leczenia są operacje przy użyciu urządzenia Nano Knife. Jest to małoinwazyjna metoda niszczenia komórek nowotworowych za pomocą prądu o wysokim napięciu. Jej głównym atutem jest możliwość leczenia zmian nowotworowych, które ośrodki wyposażone w tradycyjny sprzęt uznają za nieoperacyjne.

Metodę tę stosuje od 2017 roku szpital Żagiel Med z Lublina, operacje z użyciem Nano Knife stosuje się w przypadku raka wątroby i trzustki. Od kilku lat operacje z użyciem tej metody stosuje także krakowski Szpital Św. Rafała, należący do Grupy Scanmed.

Stomatologia przyszłości

Nowoczesne technologie wprowadzane są w stomatologii. W placówkach sieci Medicover używa się skanera wewnętrzustnego, przy pomocy którego wykonywane są zdjęcia w jamie ustnej pacjenta. Wykorzystanie tej technologii pozwala otrzymać szczegółowy model 3D uzębienia w czasie rzeczywistym. Dzięki temu można precyzyjnie i szybciej ocenić stan zębów i dziąseł oraz wykryć ewentualne ubytki i nieprawidłowości. Pełen obraz jest widoczny również dla pacjenta na ekranie komputera podczas skanowania. Użycie skanera zastępuje również konieczność pobrania wycisków dentystycznych, potrzebnych do wykonania prac protetycznych.

Nowoczesną metodą jest także digitel smile design, czyli cyfrowe projektowanie uśmiechu, które pozwala precyzyjnie określić, jak będzie pacjent wyglądał po założeniu koron, mostów czy licówek.

Wiele innowacji pojawiło się także w chirurgii stomatologicznej. Należy do nich między innymi wirówka, która pozwala na stworzenie osocza bogatopłytkowego z krwi pobranej od pacjenta. W osoczu znajdują się komórki odpowiedzialne za gojenie, białka, które pobudzają nasze tkanki do budowy kości, budowy dziąsła. Tego typu procedury znacznie przyspieszają gojenie, pacjent odczuwa dużo mniejsze dolegliwości pozabiegowe. Nowością w stomatologii jest również młynek do mielenia zębów, który umożliwia pozyskanie materiału do odbudowy kości z zębów własnych pacjenta. Dzięki temu gojenie jest krótsze i – tak jak w przypadku osocza bogatopłytkowego – dolegliwości pacjenta w okresie pozabiegowym są znacznie mniejsze. Takie metody stosowane są również w placówkach Medicover Stomatologia.

Natomiast rozwiązanie, które umożliwia zdalną ocenę stanu zdrowia i higieny jamy ustnej przy pomocy smartfona wyposażonego w aparat z dedykowaną aplikacją DenToGo, sprzężoną z chmurą danych i działającym w niej algorytmem sztucznej inteligencji, wprowadził pilotażowo Lux Med.

Czytaj więcej: Lux Med: diagnostyka stomatologiczna dostępna w smartfonie>>>

Zdalne konsultacje

To kolejne rozwiązanie telemedyczne stosowane w tej firmie. W roku 2019 Lux Med uruchomił mobilny gabinet telemedyczny, który sprawdza się w przypadku badań profilaktycznych pracowników, firma pracuje też nad Portalem Pacjenta 2.0.

Wirtualny gabinet telemedyczny Centrum Medyczne Enel-Med zaprezentowało już w roku 2018, a rozwiązanie medispot, czyli wirtualny gabinet przeznaczony dla dużych firm, został wdrożony u klienta Centrum z sektora bankowego.

Pierwsze rozwiązania w zakresie e-zdrowia prywatne placówki zaczęły wprowadzać już kilkanaście lat temu. Obecnie oferują szeroki zakres rozwiązań – portale pacjenta, aplikacje, zdalne konsultacje oferowane przez specjalistów. Portal Lux Med oferuje między innymi zdalne konsultacje z fizjoterapeutą (przez chat, drogą audio lub wideo), który diagnozuje problem i podaje wskazówki dotyczące rehabilitacji i w razie konieczności kieruje na konsultacje specjalistyczne.

Pod koniec 2019 roku Medicover wprowadził możliwość zdalnego potwierdzenia tożsamości w celu uzyskania dostępu do portalu pacjenta i aplikacji mobilnej. Dotychczas uzyskanie loginu i hasła było możliwe tylko podczas osobistej wizyty w placówce.

Dzięki wprowadzanym innowacjom podnosi się jakość świadczeń, a pacjenci mają większe poczucie bezpieczeństwa, gdyż rozwiązania w zakresie e-zdrowia  powodują, że mają łatwiejszy kontakt z placówką.

Czytaj więcej: W prywatnych podmiotach funkcjonują wirtualne przychodnie>>>

Usługi dostosowane do potrzeb

Innowacyjność usług to także dostosowanie oferty do bieżących potrzeb pacjentów i szybkie reagowanie na te potrzeby. Przykładem mogą by poradnie działające w Medicover – poradnia bólu pleców i poradnia układu ruchu, ich otwarcie wynikało z analizy dolegliwości najczęściej zgłaszanych przez pacjentów podczas wizyt. Zatrudnieni w tych poradniach fizjoterapeuci pomagają w określeniu przyczyny bólu i przedstawiają plan postępowania, którego celem jest powrót do codziennej sprawności.

W szpitalu onkologicznym Magodent, należącym do Grupy Lux Med, zastosowano innowacyjną metodą skoordynowanej kompleksowej opieki nad pacjentem. Stosowany jest tutaj unikalny w Polsce model primarynursing, czyli dedykowanej pacjentowi pielęgniarki prowadzącej, która przyjmuje pełną odpowiedzialność za ciągłość opieki nad chorym w trakcie całego pobytu w szpitalu, od przyjęcia, aż do wypisu. Taki sposób pracy pozwala dostosować działania do indywidualnych potrzeb i wymagań chorego.

Prywatne placówki przodują także we wprowadzaniu metod eksperymentalnych, na przykład Szpital Żagiel Med wspólnie z Polskim Bankiem Komórek Macierzystych realizuje program, polegający na leczeniu komórkami macierzystymi schorzeń neurologicznych u dzieci z porażeniem mózgowym i autyzmem oraz u dorosłych ze stwardnieniem rozsianym. Placówka bierze także udział w badaniach klinicznych w wielu specjalnościach i eksperymentalnych programach z wykorzystaniem komórek macierzystych. Wykonuje także zabiegi w zakresie chirurgii bariatrycznej (operacyjne leczenie otyłości), takie jak rękawowa resekcja żołądka (sleeve gastrectomia).

Innowacje stosowane w diagnostyce laboratoryjnej, najbardziej widoczne w obszarze badań genetycznych, umożliwiają szybką diagnostykę infekcji czy precyzyjną diagnostykę i monitorowanie leczenia nowotworów.  Metody te stosowane są w największej prywatnej sieci oferującej badania laboratoryjne – w spółce Diagnostyka. Przyszłością tej dziedziny medycyny będzie z pewnością diagnostyka prewencyjna w oparcie o badanie całego genomu. Tutaj również pionierami są prywatne firmy diagnostyczne.

Innowacyjne zarządzanie

Innowacyjność prywatnych firm ma także odbicie w zarządzaniu.  Technologia to narzędzie, którym posługują się ludzie, dlatego ważne jest, jak się nimi zarządza. Nowoczesne zarządzanie oparte na metodologii Lean, która jest wdrażana od 2019 roku w Lux Med, pozwala na lepszą organizację procesów, eliminację działań, które z punktu widzenia pacjenta nie wnoszą dodatkowej wartości, ale także sprzyja wykazywaniu inicjatywy przez pracowników. Docelowo metoda ta zostanie wprowadzona we wszystkich placówkach Lux Med.

Czytaj na ten temat: Lean Management sposobem na niedobór lekarzy i pielęgniarek>>>

Pozytywnym efektem stosowania takiej innowacyjnej metody zarządzania jest rozwój kompetencji pracowników oraz danie im możliwości większego wpływu na sposób wykonywania pracy. Wpływa to pozytywnie na ich satysfakcję z pracy. Z takiego sposobu zarządzania korzystają także pacjenci.

– Wszystkie wspierane przez nas projekty są skupione na pacjencie i jego doświadczeniach. Mają pomóc przede wszystkim poprawiać skuteczność leczenia, zwiększać komfort pacjenta oraz jego bezpieczeństwo. Pomysły omawiamy i projektujemy w zespołach, w ramach domen tematycznych – na przykład pomysły medyczne czy obsługowe – mówi Anna Rulkiewicz, prezes Grupy Lux Med.

Cały komentarz prezes Rulkiewiczy czytaj tutaj: Droga do sukcesu to droga przez innowacje>>>

Przeczytaj teraz

Lux Med wprowadza Lean Management

Autor: Medycyna Prywatna
Dodano: 12.11.2019

Dyrektor pionu opieki ambulatoryjnej w Lux Med Mirosław Suszek jako jedyny przedstawiciel polskiej branży medycznej brał udział w Lean Healthcare Transformation Summit, organizowanym przez createvalue.org. Lux Med rozpoczął wdrażanie tej metody w swoich placówkach.

Spotkanie odbyło się w Londynie 2 i 3 października 2019. Uczestniczyli w nim przedstawiciele 75 organizacji medycznych, prywatnych jak również publicznych, z 16 krajów, głównie z Europy. Były wśród nich też osoby z instytucji państwowych odpowiedzialnych za opiekę medyczną, np. NHS z Wielkiej Brytanii czy Ministerstwa Zdrowia z Malezji.

Podczas spotkania eksperci prowadzili dyskusję między innymi o tym, jak właściwie wdrożony system zarządzania wpływa pozytywnie na jakość medyczną, koszty i zadowolenie pacjentów.

– W trakcie spotkania były przedstawiane przykłady firm, które odniosły na tym polu sukcesy. Menadżerowie opowiadali o transformacji swoich organizacji: jakie były początki, z jakimi wyzwaniami musieli sobie poradzić, czego nauczyli się i co robić aby zbudować kulturę ciągłego doskonalenia. Największe wrażenie zrobiło na mnie wystąpienie Marianne Griffiths, CEO Western Sussex Hospitals Trust. Marianne radykalnie poprawiła wyniki swoich szpitali, które wcześniej borykały się z poważnymi problemami – mówi Mirosław Suszek.

Więcej na temat tej historii można przeczytać tutaj: https://www.bbc.com/news/uk-england-sussex-46788414

– Możliwość rozmowy z ekspertami, którzy mają wieloletnie doświadczenie było dla mnie źródłem nie tylko wiedzy, ale również inspiracji. Mam teraz większą świadomość tego, że transformacja Lean nie jest łatwa i wymaga czasu. Niezbędna jest duża konsekwencja oraz umiejętność pełnego wykorzystania potencjału ludzi, którzy na co dzień mają kontakt z pacjentami. I co najważniejsze, zmiany zaczynamy od siebie – dodaje Mirosław Suszek.

Spotkanie organizowała amerykańska organizacja Catalysis, działająca od 2008 roku, która skupia się na transformacji rynku medycznego i dzieleniu się dobrymi praktykami i innowacyjnymi pomysłami.

Catalysis organizuje konferencje dwa razy w roku, jedną w USA, drugą w Europie. Tegoroczna konferencja była piąta z kolei.

–  Do tej pory nie brałem udziału w takich spotkaniach. Natomiast dwa lata temu miałem okazję zapoznać się z metodami doskonalenia stosowanymi przez firmy medyczne w USA podczas szkolenia w Harvard Business School. Konferencje na temat Lean Healthcare organizuje również Stanford – w przyszłym roku planuję wziąć w niej udział – mówi Mirosław Suszek.

W przychodniach Lux Med rozpoczęła się już transformacja Lean. Docelowo wprowadzi ją ponad 150 centrów medycznych, które zapewniają opiekę blisko 2 milionom pacjentów.

Więcej czytaj w komentarzu Mirosława Suszka: Lean Management sposobem na niedobór lekarzy i pielęgniarek>>>

Przeczytaj teraz

Lean Management sposobem na niedobór lekarzy i pielęgniarek

Autor: Medycyna Prywatna
Dodano: 12.11.2019

Mirosław Suszek,

Dyrektor Pionu Opieki Ambulatoryjnej w Lux Med

Największym wyzwaniem branży medycznej w Polsce jest poważny niedobór lekarzy i pielęgniarek, który powoduje znaczny wzrost kosztów medycznych. Wierzę, że metodologia Lean pomoże nam poradzić sobie z tym wyzwaniem dzięki lepszej organizacji procesów dostarczania opieki i eliminację czynności, które nie wnoszą wartości z perspektywy pacjentów.

Plusem tej metody jest także rozwój kompetencji pracowników oraz danie im możliwości większego wpływu na sposób wykonywania pracy, pozytywnie wpłynie na ich satysfakcję. Na pewno skorzystają też pacjenci, gdyż wszystko co robimy, robimy z myślą o nich.

Organizacja Clear (http://clear.berkeley.edu), która zajmuje się badaniem Lean Healthcare definiuje Lean Management jako kulturę, która umożliwia kreowanie systemu zarządzania eliminującego niepotrzebne koszty i rozwiązującego problemy dzięki tworzeniu standardów pracy opartych na naukowych metodach. („The development of a culture that enables an overall management system to create value for customers by eliminating waste and solves problems through the daily application of the scientific method in creating standard work.”)

Kulturę ciągłego doskonalenia najlepiej budować przez tworzenie odpowiednich zasad i wynikających z nich oczekiwanych zachowań wszystkich pracowników. Bardzo ważna jest też inwestycja w rozwój kompetencji ludzi i przekazanie im uprawnień do działania. Szczególną rolę pełnią liderzy, bez ich pełnego zaangażowania transformacja Lean jest niemożliwa.

W Lux Med rozpoczęliśmy transformację Lean naszych placówek ambulatoryjnych w maju 2019 od wdrożenia tego sytemu w dwóch centrach, gdzie uczymy się i testujemy różne rozwiązania.

Codziennie odbywają się krótkie spotkania, tzw. odprawki, podczas których omawiane są bieżące wyniki oraz podczas których pracownicy mogą zgłaszać problemy. Zespoły wykonują obserwacje, robią pomiary, wizualizacje procesów i szukają możliwości usprawnień. Szczególną uwagę zwracamy na procesy medycyny pracy, gdyż usługi te stanowią podstawowy element naszej oferty dla firm.

Czytaj także: Lux Med wprowadza Lean Management>>>

We wrześniu 2019 uruchomiliśmy Akademię Lean, na której nasi dyrektorzy poznają narzędzia Lean. Korzystamy z pomocy konsultantów. Niedługo odwiedzi nas też doświadczony ekspert z Catalysis. Jesteśmy na samym początku drogi. Myślę, że transformacja wszystkich 150 placówek zajmie nam dwa lata.

LM jest najbardziej popularny w USA, gdzie około 70 procent szpitali korzysta z tej metodologii. Według badania wykonanego przez Profesora Stephen M. Shortell „The Lean Management System and Hospital Performance”, Lean pozytywnie wpływa na wyniki szpitali w zakresie jakości medycznej, satysfakcji pacjentów i kosztów opieki.

Interesującym przykładem jest Model Doskonalenia Cleveland Clinic (52 tysięcy pracowników; przychody 8,2 mld USD). W modelu są cztery kluczowe zasady: 1. Spójność z Celami Strategicznymi, 2. Zarządzanie Wizualne, 3. Skuteczne Rozwiązywanie Problemów i 4. Standardy.

Dla każdej z czterech zasad określone są zachowania pracowników, począwszy od zarządu firmy do pracowników, którzy bezpośrednio dostarczają opiekę pacjentom. W modelu wymienione są również stosowane narzędzia Lean.

Na przykład zachowania kadry kierowniczej realizujące zasadę Skuteczne Rozwiązywanie Problemów są następujące: wspieraj rozwój umiejętności zespołowego rozwiązywania problemów, koncentruj wysiłki zespołu na problemach, które mają największe znaczenie, zadawaj pytania, które zachęcają pracowników do poszukiwania przyczyn źródłowych problemów, zachęcaj do eksperymentów oraz twórz atmosferę, w której pracownicy nie będą obawiać się zgłaszać problemy. Narzędzia Lean stosowane przy tej zasadzie to: JDI, RCA, PDCA, A3, Kaizen Cards.

Szacuje się, że obecnie na świecie jest około 2500 firm medycznych, które korzystają z Lean Management.

Przeczytaj teraz

Konieczność poprawy efektywności opieki zdrowotnej to wyzwanie ogólnoświatowe

Autor: Medycyna Prywatna
Dodano: 7.04.2019

Dr n. med. Krzysztof Kurek, członek zarządu ds. medycznych Grupy Lux Med

Podczas Międzynarodowego Forum Jakości i Bezpieczeństwa, które odbyło się pod koniec marca 2019 w Glasgow i w którym uczestniczyłem, dyskutowano nad koniecznością poprawy efektywności systemów opieki zdrowotnej, która jest wyzwaniem ogólnoświatowym.

Międzynarodowe Forum Jakości i Bezpieczeństwa w Opiece Zdrowotnej, czyli organizowane co dwa lata spotkanie ekspertów systemu opieki zdrowotnej, to jedno z najważniejszych wydarzeń dotyczących jakości i bezpieczeństwa opieki zdrowotnej.

W tym roku podczas obrad dominowały trzy tematy: modele zarządcze wspierające ideę budowania jakości, rozwiązania zwiększające prawdopodobieństwo uzyskania efektu skali tam, gdzie postawiono pierwsze kroki zmierzające do poprawy jakości, oraz budowanie kultury ukierunkowanej na jakość.

Forum organizowane jest wspólnie przez Institute for Healthcare Improvement (IHI) i BMJ. Wspiera i wzmacnia ruch na rzecz poprawy opieki zdrowotnej i łączy liderów, a także praktyków z całego świata w celu poprawy wyników leczenia i bezpieczeństwa dla pacjentów.

Głównym celem forum jest dostarczenie praktycznych pomysłów, które można wdrożyć w obszarze zdrowia, promowanie badań nad poprawą jakości i bezpieczeństwa oraz wspieranie skutecznych innowacji. Wydarzenie skupia wiele osób, których wspólnym celem jest troska i pasja dla poprawy jakości i bezpieczeństwa w opiece zdrowotnej.

Czytaj także: Pozorny wzrost nakładów na zdrowie nie da rzeczywistych efektów>>>

W forum uczestniczyło ponad 3400 osób z około 70 krajów. Podczas forum przedstawiano przykłady skutecznych wdrożeń rozwiązań zwiększających efektywność procesów związanych z opieką zdrowotną i wspierających jakość medyczną, w dużej mierze opartych o metodologię lean. Debatowano nad perspektywami takiej popularyzacji tych metod, która przyczyniłaby się do diametralnej zmiany modelu sprawowania opieki zdrowotnej na poziomie systemu.

Podkreślano potrzebę konsekwentnego budowania kultury ukierunkowanej na poprawę jakości, w tym na pozyskiwanie i szkolenie liderów – głównie przedstawicieli personelu medycznego, którzy pełniliby rolę ambasadorów zmian.

Uczestnikami Forum byli profesjonaliści z całego świata. Znalazło to odzwierciedlenie w doborze prelegentów, którzy w swoich prezentacjach dawali do zrozumienia, że konieczność poprawy efektywności systemów opieki zdrowotnej jest wyzwaniem ogólnoświatowym.

Szczególnie silną determinację we wspieraniu zmian promujących jakość w opiece zdrowotnej wykazuje brytyjski NHS. Od jednego z pracowników NHS usłyszałem, że dopiero wyniki pierwszych mikrowdrożeń metodologii opartej na optymalizacji procesów i kultury skoncentrowanej na poprawie jakości w pełni uświadomiły brytyjskiemu płatnikowi to, jaki potencjał tkwi w zmianie, którą właśnie realizuje. I jak trudne będzie osiągnięcie celu.

Przeczytaj teraz