W pierwszym kwartale 2022 roku przychody ze sprzedaży Grupy Enel-Med. wyniosły 115 mln zł, co oznacza wzrost o 8,7 procent w porównaniu do pierwszego kwartału 2021 roku. 73 mln zł miały wartość wpływy z abonamentów (Enel-Care) oraz ubezpieczeń (Medi Care).

Stanowiły one 63,4 procent łącznej sprzedaży.

Powrót pacjentów do przychodni

Pomimo stanu epidemii, panującego w I kwartale 2022 roku, zauważalny był powrót pacjentów do oddziałów enel-med, w szczególności w obszarze usług Fee For Service (FFS).

W tym zakresie spółka zanotowała w pierwszym kwartale 2022 roku wzrost przychodów o 13,2 procent (do 28,7 mln zł) w stosunku do analogicznego okresu 2021 roku.

Jest to głównie efekt powrotu pacjentów na konsultacje, leczenie oraz badania, szczególnie w obszarze stomatologii, usług szpitalnych oraz diagnostyki obrazowej, odłożone lub niezrealizowane w roku 2020 i 2021 ze względu na panujący stan epidemii. Wraz z powrotem do swobodnego korzystania z usług w placówkach, zaobserwowano także zmianę w zachowaniu pacjentów. Mając wybór czy skorzystać z wizyty w oddziale czy z e-wizyty, nadal wysoki procent pacjentów wybiera konsultacje online.

Enel-Med wyróżniony tytułem Poland’s Best Employers

Zauważalne było także coraz większe zainteresowanie abonamentami indywidualnymi – sprzedaż tej oferty w pierwszym kwartale 2022 roku w stosunku do analogicznego okresu 2021 roku wzrosła o 15,5 procent. Chęć zapewnienia bieżącego dostępu do opieki medycznej powoduje, że klienci B2C są skłonni do samodzielnego finansowania wydatków w obszarze ochrony zdrowia.

Inwestycje w nowe placówki

W I kwartale 2022 roku Enel-Med uruchomił dwie nowoczesne placówki w Warszawie – centrum medyczne i klinikę medycyny estetycznej Estell (w biurowcu Forest przy ulicy Burakowskiej 14) oraz w Łodzi (w biurowcu React, przy alei Marszałka Józefa Piłsudskiego).

Enel-med planuje wznowienie inwestycji w rozbudowę i modernizację sieci przychodni wielospecjalistycznych oraz klinik stomatologicznych. Za główny kierunek rozwoju uznany został obszar usług FFS, takich jak stomatologia specjalistyczna, medycyna estetyczna i diagnostyka obrazowa.

Wobec stałego wzrostu rynku prywatnych usług medycznych i rosnących przychodów w obszarze stomatologii oraz medycyny estetycznej w kolejnych latach planowana jest modernizacja i otwarcie kolejnych oddziałów i placówek, oferujących usługi w tej dziedzinie.

Z uwagi na coraz częściej ujawniający się zespół pocovidowy spółka będzie także rozwijać ofertę badań profilaktycznych i rehabilitacji w tym obszarze.

Rozwój nowych technologii

Enel-Med zakłada także inwestycje w nowe technologie, szczególnie dotyczy to telemedycyny, która zyskała na znaczeniu w okresie pandemii. Spółka planuje rozwój systemów teleinformatycznych, mających na celu dalsze usprawnienie obsługi klienta oraz optymalizację kosztów – między innymi aplikacji mobilnej, systemu medycznego czy portalu dla kontrahentów.

Enel-Med szkoli pracowników w zakresie innowacji

Jako istotny obszar inwestycyjny spółka postrzega również platformy marketing automation oraz e-commerce, mające na celu zwiększenie sprzedaży online oraz zwiększenie efektywności wykorzystania budżetów marketingowych.

Centrum Medyczne Enel-Med S.A. działa od 1993 roku, oferuje pełną obsługę medyczną na terenie całego kraju.

W skład grupy wchodzi 30 przychodni wieloprofilowych, Szpital Centrum w Warszawie oraz specjalistyczne kliniki: medycyny sportowej enel-sport, medycyny estetycznej Estell, a także stomatologii. Razem z placówkami partnerskimi enel-med tworzy sieć ponad 1600 placówek medycznych w całej Polsce.

Wojskowy Instytut Medyczny z Warszawy przedłużył współpracę z Affidea Polska dotyczącą badań diagnostycznych za pomocą PET-CT. Affidea od prawie 15 lat prowadzi na terenie WIM pracownię pozytonowej tomografii emisyjnej (PET-CT), wykonując ponad 6 tysięcy badań rocznie.

Pracownia PET-CT Affidea wykonuje badania refundowane przez Narodowy Fundusz Zdrowia, honorując skierowania zarówno od mieszkańców województwa mazowieckiego, jak i całej Polski. Ośrodek oferuje także badania prywatne dostępne również dla pacjentów zagranicznych.

Badania PET-CT to skojarzenie metod PET (obrazujące czynność i metabolizm tkanek) i CT (ukazującej struktury anatomiczne), które umożliwia wykrywanie patologii na poziomie komórkowym.

Abonamenty i ubezpieczenia zdrowotne dominujące w przychodach Enel-Med

Znaczna wydajność skanera PET, w połączeniu z tomografem komputerowym i systemem analizy obrazów, pozwala na szczegółowe przebadanie całego ciała w ciągu kilkunastu minut i uzyskanie precyzyjnych wyników. Ma to szczególne znaczenie dla identyfikacji wczesnych i trudno wykrywalnych zmian nowotworowych, ale znajduje zastosowanie również w ocenie skuteczności leczenia onkologicznego oraz schorzeniach z zakresu neurologii, kardiologii czy endokrynologii.

Affidea prowadzi w całej Polsce 35 centrów medycznych i 28 pracowni diagnostycznych, zlokalizowanych na terenie 9 województw. Pracownie oferują badania USG, RTG, rezonansu magnetycznego, tomografii komputerowej oraz badania wykonywane za pomocą gamma kamery (scyntygrafia).

Wśród nich są 4 pracownie PET-CT, działają one także w Olsztynie (na terenie Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego), we Wrocławiu (na terenie Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego przy ulicy Borowskiej), oraz w Poznaniu (przy ulicy 28 Czerwca 1956, w Centrum Medycznym HCP).

Affidea oferuje także radioterapię, która dostępna jest w trzech placówkach – w Międzynarodowym Centrum Onkologii w Wałbrzychu, w Międzynarodowym Centrum Onkologii w Koszalinie oraz w Międzynarodowym Centrum Onkologii w Poznaniu.

Nowe wyposażenie pracowni Lux Med Diagnostyka w Krakowie

W okresie 3 miesięcy – od 1 stycznia 2022 do 31 marca 2022 roku Grupa Kapitałowa EMC Instytut Medyczny uzyskała przychody netto ze sprzedaży w wysokości 133 637 tys. zł, rok wcześniej było to 129 909 tys. zł. W strukturze przychodów większy udział niż w roku 2021 miały przychody ze świadczeń oferowanych klientom komercyjnym.

Stanowiły one w I kwartale 2022 – 18,10 procent wszystkich przychodów. Rok wcześniej stanowiły 16,37 procent przychodów.

Udział przychodów uzyskiwanych ze świadczeń finansowanych przez NFZ w tym okresie w  porównaniu do I kwartału roku 2021  w ogólnych przychodach pozostał praktycznie bez zmian. W I kwartale 2021 wynosił 70,98 procent, w I kwartale 2022 – 70,55 procent.

Natomiast przychody wynikające ze współpracy z towarzystwami ubezpieczeniowymi w I kwartale 2022 stanowiły 0,37 procent przychodów, a w I kwartale 2021 – 0,52 procent wszystkich przychodów.

Enel-Med notuje wzrost przychodów ze świadczeń komercyjnych

W I kwartale 2022 Grupa EMC zanotowała stratę netto w wysokości 3 765 tys. zł., rok wcześniej strata miała wysokość 892 tys. zł.

W planach Grupy EMC jest zwiększenie przychodów ze sprzedaży komercyjnej a także zwiększanie wartości kontraktów z NFZ.

EMC prowadzi 20 przychodni oraz 10 szpitali (większość działa w sieci), które funkcjonują na terenie województw: dolnośląskiego, opolskiego, pomorskiego, śląskiego, mazowieckiego i wielkopolskiego. Do sieci EMC należą między innymi: Szpital Certus w Poznaniu, szpital Św. Anny w Piasecznie oraz Szpital Geriatryczny im. Jana Pawła II w Katowicach.

W roku 2021 EMC podpisał umowę dotyczącą nabycia udziałów w NZOZ Centrum Medyczne Practimed oraz Praktyka Lekarza Rodzinnego Practimed z Wrocławia.

W planach Grupy są dalsze akwizycje nowych jednostek medycznych.

PZU Zdrowie otworzyło nową własną placówkę w rewitalizowanej okolicy Stoczni Gdańskiej, w kompleksie handlowo-biurowym Palio Cavatina, przy ulicy Marynarki Polskiej 195. Przychodnia oferuje konsultacje lekarskie, badania diagnostyczne, prowadzi także poradnię medycyny pracy.

Nowa placówka medyczna PZU Zdrowie zastępuje przychodnię dotychczas działającą przy ulicy Jana Pawła II 20. Mogą z niej korzystać zarówno obecni pacjenci, jak i nowi, oferuje świadczenia finansowane przez NFZ oraz komercyjne, także w ramach abonamentów firmowych.

Przychodnia oferuje świadczenia podstawowej opieki zdrowotnej, finansowane prze Narodowy Fundusz Zdrowia. Kontrakt z NFZ dotyczy także konsultacji kardiologicznych, dermatologicznych i diabetologicznych.

Centrum Medyczne Damiana: nowe Centrum Zdrowia Psychicznego Mind Health w Gdańsku

Oferta specjalistów dostępna w placówce obejmuje także konsultacje z zakresu alergologii, endokrynologii, ginekologii, neurologii, okulistyki, ortopedii, otolaryngologii, reumatologii i urologii.

W placówce dostępne są także badania diagnostyczne – USG, RTG, EKG, audiometria, badania pole widzenia, badania holterowskie, próby wysiłkowe, spirometria,   wideodermatoskopia oraz pełen zakres badań laboratoryjnych.

Przychodnia prowadzi także kompleksową obsługę medycyny pracy, która obejmuje konsultacje specjalistów, psychotechnikę i testy psychologiczne. Wkrótce udostępni także trzy nowocześnie wyposażone gabinety stomatologiczne wraz z pracownią tomografii komputerowej zębów 3D (CBCT).

PZU Zdrowie prowadzi także w Gdańsku dwie inne własne placówki – centrum medyczne przy ulicy Abrahama 1a oraz pracownię diagnostyki obrazowej przy Alei Grunwaldzkiej 505. Na terenie Trójmiasta działa również kilkadziesiąt placówek partnerskich sieci.

W całej Polsce PZU Zdrowie prowadzi 130 placówek własnych, w tym pracownie diagnostyki obrazowej, posiada także 2200 placówek partnerskich w 600 miastach. Zapewnia opiekę zdrowotną w formie ubezpieczeń i abonamentów dla firm oraz klientów indywidualnych.

Ubezpieczenie Pełna Opieka i Koordynator Opieki Szpitalnej w Grupie Lux Med

Centrum Medyczno-Diagnostyczne, prowadzące sieć przychodni i placówek opiekuńczych, otworzyło nowy dom seniora – Hułublanka, zlokalizowany w Hołubli, w gminie Paprotnia (17 km od Siedlec).

Placówka powstała na piętrze obiektu, w którym Centrum prowadzi od kilku lat przychodnię oraz Dzienny Dom Opieki Medycznej.

Oferuje 15 miejsce. Pensjonariusze będą mieli zapewnioną opiekę pielęgniarską oraz lekarską, będą także mogli korzystać ze świadczeń rehabilitacyjnych.

Dom seniora oferuje usługi komercyjne. Opłata za miesiąc pobytu wynosi 4 tys. zł.

Zapewnione podczas pandemii bezpieczeństwo zwiększyło zaufanie do naszych placówek

Centrum Medyczno-Diagnostyczne prowadzi pięć przychodni w Siedlcach oraz placówki w Warszawie, Mińsku Mazowieckim, Garwolinie i Oleśnicy. W województwie lubelskim przychodnie Centrum działają w Łukowie, Krynce i Aleksandrowie.

Centrum prowadzi także kilkanaście filii, Dzienne Domy Opieki Medycznej oraz Zakłady Opiekuńczo-Lecznicze.

Placówki Centrum oferują świadczenia w ramach POZ, świadczenia ambulatoryjnej opieki specjalistycznej, świadczenia w zakresie medycyny pracy, diagnostyki (RTG, USG, diagnostyka laboratoryjna), rehabilitacji, stomatologii. Usługi placówek są zarówno komercyjne jak i finansowane przez NFZ.

Placówki prowadzi Centrum Medyczno-Diagnostyczne sp. z o.o., której zarząd tworzą: Paweł Żuk (prezes) oraz Artur Prusaczyk (wiceprezes).

NIK skontrolowała podmioty lecznicze i sprawdziła, jak wyglądają inwestycje w specjalistyczną aparaturę medyczną. Z raportu Izby wynika, że pieniądze na kosztowny sprzęt często wydawane są bez wcześniejszego rozważenie celowości zakupu. W rezultacie urządzenia stoją niewykorzystane.

Wśród przyczyn tego niewykorzystywania można wymienić także ograniczony zakres umów z Narodowym Funduszem Zdrowia, słabą organizację udzielania świadczeń, niedobór lekarzy, a także awaryjność urządzeń i brak serwisu technicznego.

Zdarzało się, że zakupy sprzętu medycznego były źle zaplanowane, a środki publiczne wydatkowane niegospodarnie.

Kontrola dotyczyła lat 2017-2021 (I połowa). Przeprowadzona została w 17 podmiotach leczniczych (w tym 15 prowadzonych w formie samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej oraz dwóch instytutach badawczych), na terenie województw: dolnośląskiego, mazowieckiego, podlaskiego, śląskiego, świętokrzyskiego oraz wielkopolskiego.

434 mln zł na zakupy sprzętu

W tym czasie w skontrolowanych podmiotach leczniczych stan wyposażenia w wysokospecjalistyczną aparaturę medyczną zwiększył się o 26 procent. Zakupiły one w tym czasie łącznie 119 specjalistycznych urządzeń, spośród wybranych 22 rodzajów. Koszt zakupu tej aparatury przekroczył 434 mln zł. Celem zakupów była przede wszystkim wymiana przestarzałego i wyeksploatowanego sprzętu medycznego.

Jednak głównym powodem, dla którego podmioty decydowały się na zakup wysokospecjalistycznej aparatury medycznej była możliwość sfinansowania go ze środków zewnętrznych. Decyzje o zakupie podejmowane były często ad hoc, bez rzetelnego rozpoznania potrzeb pacjentów i pomimo braku zainteresowania NFZ zakontraktowaniem rozszerzonego zakresu usług. Jak podkreśla NIK taka praktyka narusza zasadę określoną w ustawie o finansach publicznych, zobowiązującą do wydatkowania środków publicznych w sposób celowy i oszczędny.

W 10 podmiotach leczniczych (prawie 60 procent objętych badaniem) wysokospecjalistyczna aparatura medyczna nie była wykorzystywana w sposób optymalny.  Na przykład w Szpitalu Pomnik Chrztu Polski w Gnieźnie w ramach kompleksowej modernizacji i rozbudowy Szpitalnego Oddziału Ratunkowego zakupiono między innymi tomograf komputerowy oraz aparat RTG o łącznej wartości ponad 2 mln zł. Jednak z urządzeń nie można było korzystać, ponieważ w szpitalu nie zakończono prac budowlanych. Sprzęt odebrano w grudniu 2019 roku, natomiast uruchomiono go dopiero po ponad roku i 8 miesiącach.

Angiograf bez pracowni

W 2020 roku Samodzielny Publiczny Zespół Zakładów Opieki Zdrowotnej w Ostrowi Mazowieckiej za prawie 1,5 mln zł zakupił angiograf, który jednak nie był wykorzystywany. Przyczyną było niedostosowanie pomieszczeń przeznaczonych do eksploatacji urządzenia. Podobnych przykładów było więcej.

Problemem była też awaryjność urządzeń i związane z tym koszty, które w okresie objętym kontrolą w 13 skontrolowanych podmiotach przekroczyły 10 mln zł, a także brak dostępu do serwisu. Z powodu awarii trzy podmioty przestały wykorzystywać sprzęt medyczny do diagnozowania i leczenia pacjentów.

Dużo akceleratorów, mało radiologów

W badanym okresie urządzeniami wykorzystywanymi w największym stopniu były akceleratory. Dysponowało nimi sześć z 17 skontrolowanych podmiotów.  Zabiegi przy użyciu akceleratorów stanowiły aż 36 procent wszystkich wykonanych badań i zabiegów za pomocą aparatury objętej kontrolą.

Liczba tych urządzeń znacznie wzrosła w okresie objętym kontrolą. NIK zwraca uwagę, że nabywanie kolejnych akceleratorów, bez rzetelnej analizy potrzeb pacjentów może spowodować nieefektywne wykorzystanie środków w skali całego systemu ochrony zdrowia.

Jednocześnie liczba zabiegów z wykorzystaniem akceleratorów, przypadająca na jedną aparaturę, systematycznie maleje. Tendencję spadkową w tym zakresie można było zaobserwować jeszcze przed epidemią Covid-19. W 2020 roku wykonano średnio o 10 takich zabiegów dziennie mniej niż w 2017 roku, co oznacza spadek o prawie 30 procent.

W części podmiotów zbyt rzadko przeprowadzano przeglądy techniczne sprzętu, w części – nie zapewniono pacjentom bezpiecznego stosowania promieniowania jonizującego.

Pomimo wzrostu ogólnej liczby lekarzy radiologów, specjalistów tych brakowało w niemal jednej trzeciej skontrolowanych podmiotów. Szczególnie trudna sytuacja była w małych szpitalach. Efektem było długie oczekiwanie na opisy wykonywanych badań, zdarzało się, że trwało to tygodnie a nawet miesiące.

Zdarzało się, że z powodu braków kadrowych nie zapewniono wymaganej minimalnej obsady przy udzielaniu świadczeń w pracowni diagnostyki obrazowej.

Raport Najwyższej Izby Kontroli „Zakup i wykorzystanie wysokospecjalistycznej aparatury medycznej w podmiotach leczniczych” dostępny jest tutaj

Odpowiedzialność za algorytmy, zastosowanie AI w podmiocie leczniczym, aspekty biznesowe i technologiczne, współpraca ze startupami i wreszcie rola blockchain w zdrowiu – to główne tematy drugiej edycji konferencji „AI w zdrowiu”, która odbędzie się 14 czerwca 2022. Udział w wydarzeniu jest całkowicie bezpłatny. Właśnie wystartowała rejestracja.

Konferencja „AI w Zdrowiu” jest pierwszym na tak dużą skalę w Europie środkowo-wschodniej wydarzeniem dedykowanym sztucznej inteligencji i innowacjom w zdrowiu. Ubiegłoroczna odsłona wydarzenia skupiła wiele znaczących środowisk i instytucji, w tym wybitnych panelistów z UK, Bułgarii i Węgier. Rok temu na konferencję zarejestrowało się prawie 800 uczestników, a sama konferencja miała ponad 1,500 wyświetleń.

AI w zdrowiu to już fakt

Konferencja „AI w zdrowiu” jest odpowiedzią na zataczające coraz szersze kręgi zmiany technologiczne  w obszarze sztucznej inteligencji, które mają również transformacyjny wpływ na system ochrony zdrowia, rozwój badań naukowych i opiekę nad pacjentem.

– Opublikowany przez nas niedawno raport „AI to nie sci-fi” wyraźnie dowodzi, że liczba placówek medycznych, które dostrzegają korzyści płynące z innowacji i sztucznej inteligencji w zdrowiu, stale rośnie. Zorientowanie placówek na rozwój i zaspokojenie potrzeb zdrowotnych pacjentów wskazuje na to, że liczba takich placówek zwiększy się jeszcze bardziej – mówi Ligia Kornowska, dyrektor zarządzająca Polskiej Federacji Szpitali, liderka Koalicji AI w Zdrowiu.

Szeroka koalicja wokół sztucznej inteligencji w zdrowiu

Sztuczna inteligencja w zdrowiu budzi coraz większe zainteresowanie. Z roku na rok przybywa firm  i instytucji, które włączają się w prace Koalicji AI w zdrowiu. Organizacja ta działa na rzecz rozwoju AI w polskim systemie ochrony zdrowia. Dzięki stworzeniu wspólnej reprezentacji interesariuszy jest miejscem wszechstronnej dyskusji na temat wykorzystania potencjału sztucznej inteligencji dla dobra polskich pacjentów, systemu ochrony zdrowia i polskiej gospodarki.

– PZU Zdrowie jako członek Koalicji AI w Zdrowiu już od kilku lat wspiera inicjatywy nakierowanie na promowanie medtech, w tym sztucznej inteligencji w opiece medycznej. Wierzymy, że jest ona jedną z odpowiedzi na wyzwania, jakie dla systemu ochrony zdrowia niesie wciąż rosnące zapotrzebowanie na usługi zdrowotne. Przykładem takiego rozwiązania jest algorytm AI do rozpoznawania udaru mózgu w badaniach tomografii komputerowej, który „uczył się” w naszych pracowniach diagnostyki obrazowej. Skrócenie czasu diagnozy, które zapewnia algorytm, to z jednej strony oczywista korzyść dla pacjenta, a z drugiej poprawa komfortu pracy lekarza – mówi Oliwer Kubicki, członek zarządu PZU Zdrowie, nadzorujący obszar Innowacji.

Forum wymiany wiedzy, doświadczeń i dobrych praktyk

Jedną z form działalność Koalicji jest właśnie konferencja AI w zdrowiu, która uważana jest za wiodące w Europie środkowo-wschodniej forum dedykowane sztucznej inteligencji i innowacjom w zdrowiu.

– Wprowadzenie sztucznej inteligencji do medycyny daje szansę na przyspieszenie innowacji w tym sektorze. W ostatnich latach w szczególności widzimy mnóstwo rozwiązań poprawiających diagnostykę chorób. Technologia jest w stanie wesprzeć lekarzy w precyzyjnym identyfikowaniu zmian chorobowych, a tym samym pomóc lepiej dopasować leczenie. Co więcej, AI może pomóc w przypadku niedoborów kadry medycznej, wspierając lekarzy przy analizie dużych zbiorów danych czy w odczytywaniu wyników badań chorób cywilizacyjnych takich jak zmiany nowotworowe, cukrzyca czy choroby serca. Jednocześnie pacjenci coraz chętniej korzystają z technologii ułatwiającej dostęp do służby zdrowia, takich jak telemedycyna, platformy internetowe czy aplikacje na urządzenia mobilne. Jednym z przykładów startupów korzystających już z AI do polepszenia dostępu do opieki medycznej jest Infermedica – firma, która ukończyła akcelerator Google for Startups. W trakcie pandemii Infermedica stworzyła produkt dedykowany walce z koronawirusem – aplikację do oceny objawów i ułatwiającą kierowanie pacjentów do właściwego specjalisty. Pracując ze startupami z kategorii MedTech widzimy, że AI to podstawa w przyśpieszeniu diagnozowaniu różnych chorób, zwłaszcza na bardzo wczesnym etapie – mówi Magdalena Przelaskowska z Google for Startups.

„Biała Księga AI w praktyce klinicznej” z premierą na konferencji

Podczas konferencji AI w zdrowiu zostaną zaprezentowane dwa bardzo ważne dla sektora ochrony zdrowia dokumenty. Pierwszy z nich to wypracowana przez Koalicję AI w zdrowiu, partnerów i inne zainteresowane podmioty – również w wyniku konsultacji społecznych – Biała Księga „AI w praktyce klinicznej”.

– „Biała Księga AI w praktyce klinicznej” to samoregulacja branży, która będzie wskazywała proponowane kierunki odpowiedzi i możliwe rozwiązania mogące przyczynić się do zwiększenia bezpieczeństwa i jakości stosowania AI, a w efekcie do budowania zaufania do tej technologii. Ma mieć wymiar jak najbardziej praktyczny, dzięki czemu będzie przekładać się na możliwe do wdrożenia sposoby postępowania – zapewnia inicjatorka samoregulacji Ligia Kornowska.

Drugi z dokumentów, który będzie miał swoją premierę podczas konferencji AI w zdrowiu to Raport „Top Distruptors in Healthcare”, inwentaryzujący polski rynek startupów w obszarze life sciences.

Stacjonarnie i online

Konferencja AI w zdrowiu odbędzie się w formule stacjonarnej w Crowne Plaza Warsaw – The Hub, skąd będzie transmitowana za pomocą specjalnej platformy streamingowej. Udział w wydarzeniu jest całkowicie bezpłatny.

Aby wziąć udział w konferencji, wystarczy zarejestrować się pod adresem: https://aiwzdrowiu.pl/konferencja-ai-w-zdrowiu/

Partnerami strategicznymi wydarzenia są Google for Startups i Operator Chmury Krajowej, partnerem głównym – PZU Zdrowie, a partnerami wspierającymi – Abbott, Alteris, Qure.AI, IQVIA, OVHCloud, Siemenes Healthineers i GE Healthcare.

Honorowy patronat nad konferencją objęli: Narodowy Fundusz Zdrowia, GovTech Polska, Ministerstwo Zdrowia, Ministerstwo Rozwoju i Technologii, Agencja Badań Medycznych, Agencja Oceny Technologii Medycznych i Taryfikacji, Centrum E-Zdrowie, Rzecznik Praw Pacjenta, Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia, Narodowe Centrum Badań i Rozwoju, Polska Agencja Inwestycji i Handlu, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, Centrum Projektów Cyfrowa Polska, NASK Państwowy Instytut Badawczy, Naczelna Izba Pielęgniarek i Położnych oraz Centrum Łukasiewicz. Poza stroną publiczną patronat nad konferencją „AI w zdrowiu” sprawują: Naczelna Izba Lekarska, Okręgowa Izba Lekarska w Warszawie, Pracodawcy RP, Warszawski Uniwersytet Medyczny, Instytut Zarządzania w Ochronie Zdrowia Uczelni Łazarskiego, Izba Gospodarcza „Farmacja Polska” oraz Fundacja Telemedyczna Grupa Robocza.

Organizatorem wydarzenia jest Koalicja AI w zdrowiu, zaś współorganizatorami – Polska Federacja Szpitali, zespół ekspertów wZdrowiu oraz Uniwersytet Medyczny im. Piastów Śląskich we Wrocławiu wraz z HeartBit 4.0.

Pracodawcy Medycyny Prywatnej objęli to wydarzenie patronatem.

Lux Med podpisał umowę, która doprowadzi do przejęcia większościowego udziału w spółce MC2 Innovations. Jest to start-up, zarządzany przez Annę Streżyńską, byłą minister cyfryzacji i prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

– Realizując naszą misję, jaką jest dłuższe, zdrowsze i szczęśliwsze życie naszych pacjentów, robimy to w bardzo różny sposób. Oferujemy świadczenia medyczne ambulatoryjne, szpitalne czy pomoc w nagłych zachorowaniach. Jednym z naszych celów jest poszukiwanie nowych rozwiązań, których skutkiem będzie jeszcze większy komfort naszych pacjentów i możliwość zaoferowania im jeszcze lepszej opieki. Temu będzie także służyć nasza współpraca ze spółką MC2 Innovations. Wiedza założycielki start-upu i jej zespołu będą z pewnością wspaniałym uzupełnieniem innowacji oferowanych przez Lux Med – komentuje Anna Rulkiewicz, prezes Grupy Lux Med.

– Przez całe zawodowe życie zajmuję się użytecznymi innowacjami, które poprawiają komfort życia ludzi i powodują, że nie muszą oni koncentrować swojej  uwagi na rzeczach wtórnych, takich jak procedury czy biurokracja. Cieszę się, że nasza innowacyjna oferta znalazła zrozumienie, a nasze rozmowy i wykreowanie modelu biznesowej współpracy z Lux Med przekonały mnie, że warto się w nią zaangażować. Możemy zrobić razem coś dobrego dla rynku, dla pacjentów, również dla procesów transformacyjnych w Polsce – dodała Anna Streżyńska, właścicielka i wspólniczka spółki MC2 Innovations.

MC2 Innovations zajmuje się dostarczaniem rozwiązań dotyczących oprogramowania, audytem i doradztwem w zakresie rozwiązań IT, a także szkoleniami i dostarczaniem wykwalifikowanej kadry.

Grupa Lux Med jest liderem rynku prywatnych usług zdrowotnych w Polsce i częścią międzynarodowej grupy Bupa (od 2013), która działa, jako ubezpieczyciel i świadczeniodawca usług medycznych na całym świecie. Firma świadczy swoje usługi w Polsce już od 30 lat. Podczas pandemii Covid-19 Grupa włączyła się aktywnie do walki o zdrowie i życie Polaków, wspierając sektor publiczny.

Grupa Lux Med zapewnia pełną opiekę: ambulatoryjną, diagnostyczną, rehabilitacyjną, stomatologiczną, psychologiczną, szpitalną i długoterminową dla ponad 2 500 000 pacjentów. Do ich dyspozycji jest ponad 270 ogólnodostępnych i przyzakładowych centrów medycznych, 14 szpitali oraz blisko 3000 poradni partnerskich.

Grupa Lux Med zatrudnia 20 000 osób, w tym około 8000 lekarzy i 5000 wspierającego personelu medycznego, a w codziennej działalności, kieruje się zasadami zrównoważonego rozwoju, podejmując liczne inicjatywy z obszarów zaangażowania społecznego i środowiska.

Grupa Lux Med jest Głównym Partnerem Medycznym Polskiego Komitetu Olimpijskiego i Głównym Partnerem Medycznym Polskiego Komitetu Paraolimpijskiego.

Medicover po raz kolejny został wyróżniony tytułem Gwiazdy Jakości Obsługi, projektu, którego celem jest wyłanianie firm najbardziej przyjaznych klientom i konsumentom. W tym roku, w 15. edycji programu, ocenionych zostało ponad 40 tysięcy firm z niemal 250 branż.

Tytuł trafił do tych, które uzyskały najwyższe oceny konsumentów na platformie programu i w badaniu ankietowym online (CAWI) oraz wyróżniły się na tle innych firm w swojej branży.

Posiadacze godła Gwiazdy Jakości Obsługi to firmy uznawane za najbardziej przyjazne klientom i konsumentom, gdyż to od poziomu ich satysfakcji (monitorowanego przez cały rok) zależy, która z firm otrzyma tytuł. Jak informuje organizator, miano Gwiazdy Jakości Obsługi „komunikuje bezcenne wartości w biznesie, takie jak jakość, solidność, zaufanie, przyjazność i prestiż”.

Badanie satysfakcji konsumentów

W 2022 roku Medicover został po raz kolejny Gwiazdą Jakości Obsługi.

-Tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi, zdobywany przez Medicover po raz kolejny w historii konkursu, to potwierdzenie naszej ambicji do ciągłego podnoszenia poziomu obsługi klienta. Świadczenie usług z obszaru zdrowia i wellbeingu w całej Polsce, względem tak dużej liczby zróżnicowanych odbiorców, to duże wyzwanie, które wymaga ciągłej koncentracji na najwyższych standardach customer i patient experience – komentuje Marzena Kołoszczyk, dyrektor Departamentu Obsługi Klienta w Medicover w Polsce.

Nagroda przyznawana jest na podstawie całorocznego badania satysfakcji konsumentów, przeprowadzanego przez Polski Program Jakości Obsługi we współpracy z ekspertami z SecretClient®. W ramach projektu analizowany jest indeks jakości usług, wskaźnik NPS – poziom lojalności klientów oraz pięć podstawowych obszarów usług.

Klienci w trakcie prowadzonego badania satysfakcji docenili przede wszystkim działania, jakie podjął Medicover w trakcie trudnego dla wszystkich okresu pandemii. To właśnie szczególnie przed firmami z branży opieki zdrowotnej pandemia postawiła szereg wyzwań związanych z zachowaniem odpowiednich procedur bezpieczeństwa dla klientów i pacjentów w placówkach medycznych.

Technologie cyfrowe i telemedycyna

Pandemia zobligowała firmy do korzystania w większym stopniu z cyfrowych technologii i rozwoju usług telemedycznych.

-Z dumą mogę powiedzieć, że Medicover wyszedł naprzeciw wyzwaniom stawianym przez pandemię, rozwijając samoobsługowe kanały i wprowadzając nowe udogodnienia dla pacjentów. Już blisko 80 procent klientów Medicover korzysta z Medicover OnLine: z aplikacji mobilnej i wersji przeglądarkowej. Pacjenci mogą za pośrednictwem Medicover OnLine kompleksowo zarządzać opieką medyczną swoją i swojej rodziny, niektóre funkcje, jak na przykład szybki kontakt z lekarzem, dostępne są za jednym kliknięciem – informuje Marzena Kołoszczyk.

-Oprócz rozwijania platformy i aplikacji Medicover OnLine, postanowiliśmy wdrożyć nowe narzędzia, ułatwiające pacjentom wyszukiwanie najpotrzebniejszych informacji, a także opracować i wdrożyć nowe standardy pracy infolinii, celem podniesienia satysfakcji pacjentów korzystających z tego kanału. Jest to około 300 tysięcy pacjentów, z czego aż 96 procent deklaruje zadowolenie z obsługi konsultantów – uzupełnia.

W sierpniu 2021 roku klienci Medicover zyskali intuicyjny i prosty w obsłudze wirtualny Przewodnik Pacjenta. Obszerne kompendium wiedzy prowadzi „za rękę” internautę szukającego pomocy w zakresie między innymi porad medycznych, konkretnych badań i zabiegów, badań w obszarze medycyny pracy, profilaktyki i szczepień, uzyskiwania recept, zaświadczeń i dokumentacji medycznej, a także pilnej pomocy Hot Line.

-Rozwój samoobsługowych kanałów, jak i telemedycyny, a także utrzymywanie podwyższonych standardów bezpieczeństwa, to parametry, które pozwoliły nam zostać Gwiazdą Jakości Obsługi w tym wyjątkowo wymagającym czasie, co cieszy i motywuje do dalszych działań – podsumowuje dyrektor Departamentu Obsługi Klienta w Medicover w Polsce.

Złote Zasady Obsługi Klienta

W minionym roku Medicover wdrożył również Złote Zasady Obsługi Klienta – standard obowiązujący w całej organizacji i definiujący wysoką jakość obsługi klienta i przekładającą się na chęć rekomendacji usług Medicover.

-Dziś Złote Zasady Obsługi Klienta to filozofia, którą posługują się pracownicy w całej organizacji. Program ma na celu poprawę doświadczeń pacjentów, ale  naszą największą siłą napędową są nasi pracownicy. To oni kształtują tę jakość usług i podnoszą jej standard na każdym etapie ścieżki pacjenta. Poprzez program nie tylko angażujemy naszych pracowników w budowanie jakości świadczonych usług, ale również realnie kształtujemy wzorce godne naśladowania. To również świetna motywacja dla każdego z nas – pracowników – podsumowuje Marzena Kołoszczyk.

Platformą programu Gwiazda Jakości Obsługi jest strona: jakoscobslugi.pl

W Centrum Medycznym Mavit w maju 2022 roku wprowadzony został do użytku nowoczesny system nawigacji obrazowej Verion™ – amerykańskiej firmy Alcon. Jest on wykorzystywany podczas operacji zaćmy ze wszczepem soczewek torycznych i wieloogniskowych.

Jest to system, który w połączeniu z platformą Argos, umożliwia opracowywanie indywidualnych planów chirurgicznych operacji zaćmy dla pacjentów z astygmatyzmem oraz z planowanym wszczepem soczewek wieloogniskowych.

Optymalne pozycjonowanie soczewki 

Podczas operacji urządzenie wyświetla wcześniej wyliczone parametry w czasie rzeczywistym i nakłada je na obraz widziany przez chirurga w mikroskopie. Verion™ rekomenduje również lokalizację nacięcia podczas operacji, właściwe pozycjonowanie soczewki wewnątrzgałkowej a poprzez wyświetlanie linii nawigacyjnych bezpośrednio na oku pacjenta sprawia, że chirurg może wszczepić soczewkę do oka zapewniając jej precyzyjne, optymalne pozycjonowanie i centrację.

Poza tym w urządzeniu zastosowana jest technologia działająca na zasadzie „eye-tracking”, czyli zaprogramowane informacje podążają za gałką oczną i wszelkie niespodziewane ruchy oka nie zakłócają działania systemu.

Centrum Medyczne Mavit działa od prawie 22 lat i obejmuje sieć czterech wysokospecjalistycznych ośrodków mieszczących się w Warszawie i Katowicach, które oferują świadczenia w zakresie okulistyki, laryngologii oraz chirurgii szczękowo-twarzowej.

W 2019 roku Centrum Medyczne Mavit dołączyło do Grupy Lux Med.

Centrum Medyczne Mavit wszczepiło 100 soczewek najnowszej generacji

Centrum Medycznym Scanmed działające przy ulicy Podgórskiej 36 w Krakowie wprowadziło do swojej oferty konsultacje psychologiczne. Porad w tym zakresie udziela psycholog kliniczny, certyfikowana psychoterapeutka.

Psycholog zajmuje się psychoterapią dzieci, młodzieży i dorosłych. Współpracuje w czasie procesu terapeutycznego z lekarze psychiatrą.

Centrum Medyczne Scanmed przy ulicy Podgórskiej w Krakowie prowadzi kilkadziesiąt poradni specjalistycznych, oferujących konsultacje dla dorosłych oraz dla dzieci, a także badania diagnostyczne, medycynę pracy, zabiegi endoskopowe oraz zabiegi w zakresie medycyny estetycznej.

Centrum Medyczne Damiana: nowe Centrum Zdrowia Psychicznego Mind Health w Toruniu

Scanmed prowadzi także w Krakowie centrum medyczne przy ulicy Armii Krajowej, 8 przychodni oraz Szpital Św. Rafała.

W całej Polsce Scanmed prowadzi sieć placówek, które działają między innymi w Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu, Częstochowie i Sosnowcu. W 12-tu miejscowościach działają centra kardiologiczne Scanmed.

Do Grupy Scanmed należą także: Gastromed Lublin, Sport Klinika w Żorach, Szpital im. Rudolfa Weigla w Blachowni oraz Weiss Klinik z Chorzowa.

Grupa Voxel w 1 kwartale 2022 roku osiągnęła przychody ze sprzedaży w wysokości 99,9 milionów złotych,  zmniejszyły się one o 11,8 milionów złotych, czyli o 11 procent w porównaniu do I kwartału 2021 roku. Na zmniejszenie przychodów wpływ miał spadek sprzedaży między innymi w spółce Vito-Med, która wykonuje także badania laboratoryjne.

Na poziom przychodów oraz rentowność badań laboratoryjnych w I kwartale 2022 roku istotny wpływ miała również zmiana wyceny świadczeń wprowadzona przez NFZ od 1 stycznia 2022 roku o 60 procent. W efekcie w I kwartale 2022 roku mimo wykonania aż 209 tysięcy badań laboratoryjnych, czyli o 55 procent więcej niż rok wcześniej spółka osiągnęła przychody w tych badań w wysokości 27,6 milionów złotych, czyli o 29 niższe.

Życzymy diagnostom nowej ustawy o medycynie laboratoryjnej

W celu dostosowania się do zmian cen spółka dokonała zmian kosztów wynagrodzeń i usług medycznych.  Z uwagi na niskie liczby wykonywanych badań, zdecydowano się zakończyć współpracę dotyczącą prowadzenia laboratorium w Krośnie i nie przedłużać umowy, która obowiązywała do połowy marca 2022  roku.

Zmiany w finansowaniu badań covidowych

Na liczbę wykonywanych badań laboratoryjnych w II kwartale 2022 roku istotny wpływ ma wstrzymanie przez NFZ od 1 kwietnia 2022 roku odrębnego finansowania procedury wykonywania testów do diagnostyki Sars-CoV-2, między innymi przez laboratoria i mobilne punkty pobrań.

Możliwość przeprowadzenia diagnostyki Sars-CoV-2 pozostaje w zakresie wykonywania świadczenia opieki zdrowotnej w powiązaniu z decyzją lekarza kierującego pacjenta na badanie w kierunku Sars-CoV-2 i aktualnie jest finansowane w ramach umów zawartych z kontrahentami. Vito-Med sp. z o.o. od 2. kwartału 2022 nie rozlicza wykonanych badań refundowanych bezpośrednio z NFZ, a jedynie może wykonywać badania jako podwykonawca na zlecenie szpitali i placówek POZ.

Wykonywanie badań prywatnych i komercyjnych pozostaje bez zmian. Utrzymująca się spadkowa tendencja dotycząca średniej dziennej liczby nowych zakażeń wirusem Sars-CoV-2, a także zmiana podejścia NFZ do finansowania tych badań spowodowała, że obecnie Vitom-Med sp. z o.o. wykonuje badania w kierunku Sars-CoV-2 wyłącznie w laboratorium w Gliwicach.

Spółka Vito-Med oferuje także leczenie szpitalne. W I kwartale 2022 roku spółka osiągnęła przychody z tej działalności w wysokości 4,7 milionów złotych, co oznacza spadek o ponad 0,5 miliona złotych, czyli o 10 procent w porównaniu do ubiegłego roku.

Niska wycena procedur

Sytuacja ta jest spowodowana zbyt niską wyceną realizowanych procedur w porównaniu do kosztów wykonywania tych procedur, w szczególności kosztów wynagrodzeń personelu medycznego i usług medycznych. Zyski z działalności laboratoryjnej częściowo pokryły stratę z działalności szpitalnej, jednak przez obniżenie cen tych badań, były one niższe niż w roku poprzednim.

W efekcie spółka w I kwartale 2022 roku wygenerowała stratę brutto na sprzedaży w wysokości 2 milionów zł (w porównaniu do zysku brutto na sprzedaży w 1 kwartale 2021 roku w wysokości 4,9 milionów złotych) oraz stratę z działalności operacyjnej w wysokości 2,6 milionów złotych.

O sztucznej inteligencji w zdrowiu w gronie ekspertów

Spadek przychodów dotyczył także spółki Alteris (o 27 procent), co było efektem spadkiem sprzedaży towarów. Spadek dotyczył zarówno sprzedaży do podmiotów powiązanych, jak i klientów zewnętrznych.

W diagnostyce obrazowej wzrost przychodów

Pozostałe spółki Grupy odnotowały wzrost przychodów ze sprzedaży. Są to spółki – Voxel, Spect, Scanix, Rezonans Powiśle oraz Exira, które oferują badania w zakresie diagnostyki obrazowej (rezonans magnetyczny, tomografia komputerowa, PET, SPECT).

Spółka Voxel odnotowała wzrost przychodów o 24 procent, Spect – o 140 procent, Scanix – o 17 procent, Exira o 9 procent, a Rezonans Powiśle – o 15 procent.

Zysk netto Grupy Voxel wyniósł w I kwartale 2022 roku 11 788,4 tys. zł, rok wcześniej było to 16 991,8 tys. zł.

Voxel zajmuje się także produkcją radiofarmaceutyków.

Od 1 czerwca 2022 roku przychodnia należąca do EMC, działająca przy ulicy Królewskiej 30 we Wrocławiu, będzie działała w nowej siedzibie. Placówka zlokalizowana będzie przy ulicy Zatorskiej 55a.

Nowa siedziba to odremontowane i przestronne pomieszczenia, znajdujące się około 700 metrów od dotychczasowej lokalizacji.

Przychodnia oferuje świadczenia finansowane przez Narodowy Fundusz Zdrowia oraz komercyjne. Można tutaj skorzystać z podstawowej opieki zdrowotnej, konsultacji specjalistycznych, terapii psychologicznej, wykonać badania diagnostyczne oraz badania w zakresie medycyny pracy.

Synevo przejęło Dialab, dostawcę usług diagnostycznych we Wrocławiu

We Wrocławiu EMC prowadzi także przychodnie przy ulicach – Pilczyckiej (gdzie działa EuroMediCare  Szpital Specjalistyczny z przychodnią), Łowieckiej, Krzywoustego, Wejherowskiej i Zatorskiej.  Przy ulicy Pabianickiej działa natomiast przychodnia Practimed, od roku 2021 należąca do Grupy EMC.

EMC prowadzi 20 przychodni oraz 10 szpitali (większość działa w sieci), które funkcjonują na terenie województw: dolnośląskiego, opolskiego, pomorskiego, śląskiego, mazowieckiego i wielkopolskiego. Do sieci EMC należą między innymi: Szpital Certus w Poznaniu, szpital Św. Anny w Piasecznie oraz Szpital Geriatryczny im. Jana Pawła II w Katowicach.

O sztucznej inteligencji w zdrowiu w gronie ekspertów

Zgodnie z projektem rozporządzenia ministra zdrowia lekarze podstawowej opieki zdrowotnej będą mogli zlecać więcej badań diagnostycznych. Będą to badania biochemiczne, immunochemiczne oraz mikrobiologiczne.

Wśród badan biochemicznych i immunochemicznych będą takie badania jak ferrytyna, witamina B12, kwas foliowy, anty–CCP czy CRP – szybki test ilościowy oraz przeciwciała anty-HCV.

Wśród badań zlecanych przez lekarzy POZ będzie transglutaminaza tkankowa, antygen H. pylori w kale  oraz strep-test.

Priorytet branży medycznej to doświadczenia pacjentów

Rozszerzenie katalogu badań zlecanych w ramach podstawowej opieki zdrowotnej ma na celu szybszą diagnostykę oraz przyspieszenie kierowania pacjentów do specjalistycznego leczenia.

Projekt rozporządzenia ministra zdrowia zmieniające rozporządzenie w sprawie świadczeń gwarantowanych z zakresu podstawowej opieki zdrowotnej został opublikowany na stronie Rządowego Centrum Legislacji 27 maja 2022.

Uwagi do projektu można przekazywać w ciągu 14-tu dni.

Link do projektu

Ministerstwo Zdrowia skierowało do ogłoszenia trzy projekty rozporządzeń dotyczących chorób zakaźnych, związanych z zakażeniem wirusem ospy małpiej. Wprowadzają one objęcie tej choroby przepisani o zapobieganiu i zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi.

O sztucznej inteligencji w zdrowiu w gronie ekspertów

Zgodnie z zaproponowanymi przepisami w przypadku podejrzenia lub rozpoznania ospy małpiej lub zgonu z jej powodu lekarz lub felczer mają obowiązek zgłoszenia tego faktu do państwowego inspektora sanitarnego.

Małpia ospa w wykazie chorób zakaźnych

Wprawdzie ospa małpia oraz wirus ospy małpiej nie znajdują się w wykazie chorób zakaźnych i zakażeń, zawartych w ustawie o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi, jednak wykaz ten można rozszerzyć w drodze rozporządzenia.

Zgodnie z proponowanymi przepisami zostanie także wprowadzony obowiązek hospitalizacji osób zakażonych lub chorych oraz podejrzanych o zakażenie lub zachorowanie na ospę małpią oraz kwarantanna lub nadzór epidemiologiczny.

Linki do projektów:

Projekt rozporządzenia Ministra Zdrowia zmieniającego rozporządzenie w sprawie zgłaszania podejrzeń i rozpoznań zakażeń, chorób zakaźnych oraz zgonów z ich powodu

Projekt rozporządzenia Ministra Zdrowia zmieniającego rozporządzenie w sprawie chorób zakaźnych powodujących powstanie obowiązku hospitalizacji

Projekt rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie ospy małpiej oraz zakażeń wirusem ospy małpiej

Prawie 60 procent przedstawicieli placówek medycznych deklaruje, że poprawa doświadczeń pacjentów, czyli jakości ich obsługi, znajduje się na szczycie listy działań, które podejmowane były w roku 2021 – wynika z badania Harvard Business Review „The Customer Experience in Health Care”.

Dbałość o satysfakcję klientów przewyższa nawet potrzebę optymalizacji i zmniejszania stałych kosztów operacyjnych. Jednocześnie jednak większość pacjentów uważa, że systemy, narzędzia rejestracji oraz interakcji z placówkami medycznymi są zaprojektowane tak, by wręcz komplikować współpracę oraz maksymalnie utrudnić komunikację i załatwianie spraw w placówkach opieki medycznej. Czasochłonne umawianie wizyt, potrzeba przebrnięcia przez dziesiątki formularzy czy brak rozwiązań technologicznych zdolnych do podpowiadania placówkom usprawnień, które podniosą satysfakcję ich klientów, to problemy wielu jednostek medycznych.

Wyzwania, z którymi mierzą się pacjenci

Pacjenci zmagają się z wieloma wyzwaniami, gdy potrzebują konsultacji z lekarzem, dlatego potrzebne są realne działania, które usprawnią ten proces. Dodzwonienie się do placówki, umówienie konsultacji, problemy logistyczne związane z pozyskaniem odpowiednich zaświadczeń – lista jest długa i często staje się sprawdzianem cierpliwości, a do tego dochodzi czynnik stresogenny związany z obawą o stan zdrowia. Chcąc się dalej rozwijać, branża medyczna musi wiedzieć, jakie zmiany są konieczne, i monitorować, w jaki sposób pacjenci reagują na wprowadzane modyfikacje.

Grupa Lux Med – lider rynku prywatnych usług zdrowotnych w Polsce – zdecydowała 4 lata temu o zainwestowaniu w nowe rozwiązanie do mierzenia wskaźnika Customer Experience (CX). Wybrano oprogramowanie firmy Medallia, która specjalizuje się w dostarczeniu rozwiązań pomagających poprawiać doświadczenia klientów.

W wyniku współpracy oraz wprowadzenia w życie wielu inicjatyw i usprawnień, z myślą o komforcie pacjentów, ten świadczeniobiorca, posiadający ponad 270 placówek, 14 szpitali, 20 tysięcy pracowników oraz 8 tysięcy lekarzy różnych specjalizacji – osiągnął 27 procent wzrostu polecalności usług (wg wskaźnika NPS), co przekłada się na istotny wzrost możliwości rozwijania istniejących kontraktów i pozyskiwania nowych klientów.

Badanie zadowolenia klienta

Lux Med jest organizacją, która jeszcze przed pandemią Covid-19 wdrożyła innowacyjne rozwiązania z zakresu CX, aby zbierać opinie klientów i sprostać ich zmieniającym się oczekiwaniom. To działanie znacznie usprawniło reakcję na dynamiczne transformacje w kraju oraz zachowanie ciągłości pracy placówek, tak aby nadal mogły świadczyć usługi medyczne na najwyższym poziomie mimo reżimu sanitarnego.

– Należy przyznać, że na początku pandemii wszystkim towarzyszyły duże emocje – napięcie związane z nieznanym zagrożeniem, zmieniające się obostrzenia oraz strach związany ze stanem zdrowia i bezpieczeństwa. W tamtym okresie krytyczne znaczenie miało szybkie gromadzenie opinii zwrotnych od pacjentów, a także sprawne wprowadzanie koniecznych zmian i ulepszeń – dzięki temu udawało nam się nie tylko rozwiązywać powstające problemy, ale również zrozumieć przyczyny niezadowolenia. Bezsprzecznie współpraca z firmą Medallia pomogła nam w tym i przyczyniła się do poprawy doświadczeń naszych pacjentów – komentuje Iwona Radko, dyrektor Pionu Doświadczeń Pacjenta Grupy Lux Med.

Chcąc dostosować się do obostrzeń sanitarnych i świadczyć usługi medyczne, zapewniając przy tym najwyższy możliwy poziom bezpieczeństwa, firma Lux Med zdecydowała się na weryfikację pacjentów przed wizytami. W tym celu wykorzystano ankiety Medallia, by przesyłać klientom w wiadomości tekstowej prośbę o wypełnienie krótkiego formularza z pytaniami na temat objawów i potencjalnego kontaktu z osobami zakażonymi wirusem.

Wprowadzanie zmian

Na podstawie analizy odpowiedzi organizowano różne przepływy pracy tak, aby zminimalizować kontakt osób potencjalnie zakażonych z innymi pacjentami, którzy odwiedzają placówkę. To działanie pozwoliło również na zapewnienie większego sanitarnego bezpieczeństwa personelowi medycznemu.

Zastosowana inteligentna analiza tekstu Medallia pozwoliła na automatyczną kategoryzację opinii klientów na podstawie weryfikacji tematów, co pozytywnie wpłynęło na możliwość reakcji na konkretne uwagi. Poza tym dzięki monitorowaniu prawie 20 punktów kontaktu organizacja zmieniła sposób zachęcania pacjentów do podzielenia się opinią i dała personelowi narzędzie, dzięki któremu mogą wprowadzać zmiany, których oczekują klienci.

Powszechny proces digitalizacji nabrał tempa przez wybuch pandemii Covid-19. Firmy, które zdecydowały się na implementacje innowacji przed pierwszym kwartałem 2020 roku, w większości mogły sprawnie reagować na dynamiczne zmiany. Gromadzenie opinii, analiza danych oraz szybkie reagowanie na oczekiwania klientów pomogły wielu organizacjom w budowaniu pozytywnych doświadczeń swoich odbiorców, a co za tym idzie umocnienie pozycji firmy na rynku.

Centrum e-Zdrowia we współpracy z Ministerstwem Zdrowia przygotowało kolejną, VI edycję „Badania stopnia informatyzacji podmiotów wykonujących działalność leczniczą”. Będzie ono prowadzone od 25 maja do 15 czerwca 2022 roku.

Głównym celem badania jest pozyskanie informacji o przygotowaniu podmiotów leczniczych do prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej (EDM), a tym samym do wypełnienia obowiązków określonych w ustawie z 28 kwietnia 2011 roku o systemie informacji w ochronie zdrowia (Dz.U. z 2021 r., poz. 666, z późn.zm.) oraz w rozporządzeniu ministra zdrowia z 8 maja 2018 roku w sprawie rodzajów elektronicznej dokumentacji medycznej (Dz.U. z 2021 r., poz. 1153, z późn. zm.).

Badania ma także pozwolić na zebranie danych dotyczących wykorzystania przez podmioty lecznicze nowoczesnych technologii, takich jak sztuczna inteligencja i telemedycyna, a także planów rozwojowych z tym związanych. Badanie posłuży także poznaniu oczekiwań związanych z rozwojem cyfryzacji ochrony zdrowia i wdrażaniem kolejnych rozwiązań w tym obszarze.

O sztucznej inteligencji w zdrowiu w gronie ekspertów

-Wyniki badania będą źródłem informacji nie tylko na temat obecnego stanu informatyzacji podmiotów leczniczych, ale również pozwolą na zwiększenie efektywności planowania i wdrażania nowych rozwiązań związanych z e-zdrowiem – mówi Paweł Kikosicki, dyrektor Centrum e-Zdrowia.

Badanie jest realizowane w formie kwestionariusza online. Każdy podmiot leczniczy zarejestrowany w Rejestrze Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą i prowadzący dokumentację medyczną otrzymał od CeZ e-mailem  indywidualny link do ankiety, którą należy wypełnić.

Priorytet branży medycznej to doświadczenia pacjentów

dr n. med. Tomasz Anyszek, pełnomocnik zarządu Diagnostyka S.A. ds. medycyny laboratoryjnej

27 maja obchodzimy Dzień Diagnosty Laboratoryjnego. Składając z tej okazji życzenia przedstawicielom tej grupy zawodowej życzymy im, aby niebawem pojawiła się dedykowana dla nich ustawa o medycynie laboratoryjnej, która zastąpi przestarzałą i w części już nieaktualną ustawę o diagnostyce laboratoryjnej z 2001 roku.

Życzmy także diagnostom laboratoryjnym i nam samym (gdyż każdy z nas jest potencjalnym pacjentem), aby w Polsce wykonywano więcej badań laboratoryjnych, co znacząco poprawi jakość procesu diagnozowania i poprawi skuteczność leczenia wielu chorób.

Szacuje się że około 80 procent obiektywnych i wyrażonych numerycznie danych o stanie zdrowia pacjentów generowanych jest przez laboratoria medyczne. W związku z tym coraz częściej dla opisania tak kluczowej dziedziny medycyny używa się terminu „medycyna laboratoryjna” odsyłając do lamusa dotychczas stosowany termin „diagnostyka laboratoryjna”.

Rozwój nowych metod badawczych

Dynamiczny rozwój medycyny laboratoryjnej, który doprowadził do możliwości zlecania ponad 5000 różnych badań laboratoryjnych, jest związany z postępami technologicznymi i dostępnością nowych metod badawczych. Ostatnie lata należą na pewno do genetyki, gdyż dzięki dostępności nowych metod możliwe jest opisanie całego genomu pacjenta i ocena zarówno obecnych problemów pacjenta, jak i wnioskowanie o ryzyku zdrowotnym na przyszłość.

Próbki materiałów do badań do laboratorium Alab przylecą dronem

Przykładem dynamicznego rozwoju medycyny laboratoryjnej w odpowiedzi na nowe potrzeby diagnostyczne było uruchomienie w okresie pandemii Covid-19 kilkudziesięciu różnych badań (uprzednio nieistniejących), począwszy od badań RT-PCR, przez wymazowe testy antygenowe, aż do badania przeciwciał anty-Sars-CoV-2.

Prawidłowe funkcjonowanie współczesnego laboratorium medycznego jest oparte na wykorzystaniu specjalistycznych analizatorów i technologii, ale nie byłoby ono możliwe bez codziennej ciężkiej pracy fachowego personelu medycznego.

Diagnosta – specjalista o szerokiej wiedzy

W Polsce wprowadzono unikalne rozwiązanie, definiując zawód diagnosty laboratoryjnego. Diagnosta laboratoryjny to specjalista łączący wiedzę medyczną o wykonywanych badaniach laboratoryjnych z wiedzą technologiczną o używanych narzędziach i technologiach.

Automatyzacja to przyszłość diagnostyki medycznej

Diagności laboratoryjni zdobywają wykształcenie na uczelniach medycznych na kierunku analityka medyczna (zwanym coraz częściej kierunkiem medycyna laboratoryjna). Kluczowe zadania diagnostów w laboratoriach to zapewnienie jakości i poprawnego przebiegu badań oraz wiarygodności uzyskiwanych wyników. Formalnym potwierdzeniem tego, że badanie zostało wykonane poprawnie, a wynik jest wiarygodny, jest autoryzacja diagnosty laboratoryjnego na wydawanym sprawozdaniu lub wyniku badania.

17,5 tysiąca diagnostów

W Polsce obecnie aktywnie pracuje ponad 17,5 tysiąca diagnostów laboratoryjnych wspomaganych w laboratorium przez personel techniczny, a w całym procesie wykonania badania przez inne zawody medyczne na przykład pielęgniarki pobierające materiał do badań.

Liczba laboratoriów medycznych w Polsce jest zmienna, a laboratoria są różne – mniejsze i większe, publiczne i niepubliczne, przyszpitalne i funkcjonujące jako samodzielne podmioty lecznicze, wykonujące badania podstawowe i wysokospecjalistyczne.

Obecnie działa w Polsce około 2000 laboratoriów medycznych, ale dane z przygotowanego w 2017 roku raportu NIK wskazują, że w Polsce wykonujemy 2-3 razy mniej badań laboratoryjnych w przeliczeniu na pacjenta niż w krajach Europy zachodniej.

Niestety mało kto ma pełną wiedzę o złożoności pracy we współczesnym laboratorium medycznym i unikalnych kompetencjach tajemniczego zawodu diagnosty laboratoryjnego. Większość pacjentów nie wie, jak kluczową rolę pełnią we współczesnej medycynie laboratoria medyczne i diagności laboratoryjni.

Ważna rola diagnostów w profilaktyce

Wiele osób odbiera laboratorium jako czarną skrzynkę, do której z jednej strony wpada pobrany od pacjenta materiał, a z drugiej wypada gotowy wynik badania. Niektórzy wspominają o tajemniczych „laborantach” pracujących w laboratorium. Na marginesie warto dodać, że ta forma językowa jest przestarzała i dziś niepoprawnie stosowana w zamiennym określaniu osób wykonujących zawód diagnosty laboratoryjnego. W związku z tym ważna jest edukacja i poszerzanie świadomości społecznej zarówno w zakresie uświadamiania roli pełnionej przez tę grupę zawodową, jak i budowania świadomości profilaktyki zdrowia zarówno u pacjentów, jak i u lekarzy.

Doceniajmy tę grupę zawodową przypisując jej odpowiednią wagę, bowiem praca jaką wykonuje jest niezwykle odpowiedzialna. Za wiarygodnością badań stoi wiedza diagnosty, a wyniki badań stanowią fundament dla trafnej diagnozy lekarskiej. Pamiętajmy, że szybka i prawidłowa diagnoza jest kluczem do walki z chorobą i wpływa na tempo dochodzenia do zdrowia, a tym samym na jakość i długość naszego życia.

Synevo przejęło Dialab, dostawcę usług diagnostycznych we Wrocławiu

Rok 2021 był dla spółki Genomed SA kolejnym rokiem wzrostu przychodów, choć na jego dynamikę wpłynęła pandemia wirusa Sars-CoV-2. Wzrost ten w stosunku do roku 2020 wyniósł 6,1 procent. W roku 2021 przychody spółki osiągnęły 19 894,4 tys. zł, rok wcześniej – 18 754,3 tys. zł.

Wzrost kosztów działalności operacyjnej w roku 2021 wyniósł 2,7 procent. Spółka uzyskała w tym okresie zysk netto w wysokości 1 238 tys. zł. Rok wcześniej wyniósł 412 265 zł.

Dobre wyniki roku 2021, mimo pandemii, częściowego zamrożenia gospodarki i ograniczenia działania instytucji finansowych, to konsekwencja wzrostu sprzedaży szerokiego zestawu usług, opartych na technologii sekwencjonowania genomowego (ang. NextGeneration Sequencing, NGS), w tym badań diagnostycznych dla klientów indywidualnych.

O sztucznej inteligencji w zdrowiu w gronie ekspertów

Oferta badań opartych na panelach wielogenowych i sekwencjonowaniu eksomu (odcinka genu kodującego sekwencję aminokwasów w cząsteczce białka), między innym w zakresie chorób oczu, spotyka się z dużym zainteresowaniem pacjentów.

W 2021 roku Genomed podpisał szereg umów, związanych z usługami dla sektora naukowego, pozyskując nowych klientów instytucjonalnych. Były to między innymi umowy z Narodowym Instytutem Onkologii im. Marii Skłodowskiej-Curie w Gliwicach na usługi sekwencjonowania metodą NGS, z uniwersytetem Jana Kochanowskiego w Kielcach na  sekwencjonowanie próbek RNA, z Uniwersytetem Marii Skłodowskiej-Curie w Lublinie na usługi NGS, z Politechniką Poznańską na dostawę oligonukleotydów.

Spółka podpisała też szereg długoterminowych umów, między innymi dotyczących analizy metagenomicznej, syntezę oligonukleotydów i sekwencjonowania Sangera i NGS.

Genomed planuje rozszerzenie zakresu działalności

W roku 2021 Genomed startował także w konkursach ofert i przetargach, docierając do klientów z sektorów diagnostyki medycznej, nauki oraz biotechnologiczno-farmaceutycznego a także zacieśniając współpracę ze spółkami z grupy Diagnostyka.

Genomed zajmuje się odczytywaniem i przetwarzaniem informacji zawartej w DNA, w tym diagnostyką genetyczną. Realizuje projekty badawcze, dofinansowywane ze środków unijnych, dotyczące między innymi rozwoju diagnostyki spersonalizowanej. Spółka planuje uruchomić pierwszą w Polsce klinikę terapii genowych.

Genomed rozwija także sprzedaż badań genetycznych, głównie klientom zainteresowanym szeroko pojętą profilaktyką zdrowotną.

Udziałowcem Genomed S.A. jest spółka Diagnostyka, która posiada 45 procent udziałów w kapitale zakładowym (30,82  procent głosów na WZA).

Grupa PZU w I kwartale 2022 roku zwiększyła przychody z obszaru zdrowia o 14,7 procent w porównaniu do analogicznego okresu roku 2021. Przychody te w I kwartale 2022 osiągnęły 323 mln zł.

Wzrost dotyczy zarówno przychodów z działalności rosnącej liczby placówek medycznych, który wyniósł 19,2 procent, jak i ubezpieczeń i abonamentów zdrowotnych.

Wzrost dotyczący portfela ubezpieczeń zdrowotnych dotyczył zwłaszcza umów dotyczących świadczeń ambulatoryjnych oraz dodatków do ubezpieczeń kontynuowanych. Poszerzenie bazy klientów oraz dostępności usług przyniosło wzrost liczby aktywnych umów zdrowotnych w Grupie PZU do około 3,1 miliona.

Ubezpieczenie Pełna Opieka i Koordynator Opieki Szpitalnej w Grupie Lux Med

PZU Zdrowie posiada sieć 130 placówek własnych, w tym pracownie diagnostyki obrazowej, 2200 placówek partnerskich w 600 miastach w Polsce. Zapewnia opiekę zdrowotną w formie ubezpieczeń i abonamentów dla firm oraz klientów indywidualnych.

Przypis składki brutto całej Grupy PZU w I kwartale 2022 roku sięgnął 6,3 mld zł i był to najwyższy odnotowany w pierwszym kwartale roku.

Zysk netto Grupy wyniósł w tym okresie 758 mln zł. Po oczyszczeniu wyniku z jednorazowego zdarzenia (zysk na wycenie spółki z branży logistycznej w portfelu PZU) oznacza to wzrost o 52,5 procent w porównaniu do wyników z analogicznego okresu roku poprzedniego.

Unia Bracka, prowadząca sieć placówek ambulatoryjnych w województwie śląskim, modernizuje placówki. Inwestycja dotyczy między innymi przychodni Brackiej Knurów, która została właśnie wyremontowana i zmodernizowała.

Nowe pomieszczenia zyskały działające w placówce poradnie, między innymi położniczo-ginekologiczna, okulistyczna i nerfologiczna. Przychodnia przeszła także kompleksową termomodernizację.

Przychodnia Knurów, zlokalizowana przy ulicy Dworcowej 3 w Knurowie, oferuje świadczenia w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej, konsultacje specjalistyczne, rehabilitację, diagnostykę laboratoryjną i obrazową oraz zabiegi krioterapii.

O sztucznej inteligencji w zdrowiu w gronie ekspertów

Unia Bracka prowadzi kilkadziesiąt przychodni zlokalizowanych na terenie miast i powiatów województwa śląskiego: Katowic, Mysłowic, Bytomia, Sosnowca, Gliwic, Zabrza, Knurowa i Rudy Śląskiej.

Z usług podstawowej opieki zdrowotnej zakładów Fundacji korzysta ponad 250 tysięcy osób. Fundacja posiada kontrakt z Narodowym Funduszem Zdrowia także na konsultacje specjalistyczne, rehabilitację leczniczą, świadczenia pielęgnacyjne i opiekuńcze oraz opiekę psychiatryczną i leczenie uzależnień.

Zakłady Fundacji poza świadczeniem usług na rzecz klientów indywidualnych zajmują się obsługą firm. Obejmują opieką profilaktyczną ponad 300 firm z terenu całego Śląska.

Fundacja Unia Bracka powstała w 1992 roku i została założona przez 63 kopalnie górnictwa węgla kamiennego oraz organizacje związkowe działające w branży górniczej. Ideą powstania Fundacji było zapewnienie górnikom kompleksowej opieki ambulatoryjnej w wielu ośrodkach diagnostyczno-specjalistycznych.

Medicover przejmuje McFIT Polska i rozszerza sieć fitness do ponad 100 klubów

Przy szpitalu powiatowym  w Kraśniku powstał szpital kardiologiczny, który będzie prowadzony przez prywatną spółkę. Posiada oddział kardiologiczny, z salą intensywnego nadzoru kardiologicznego, hybrydową salę operacyjną i 25 łóżek dla pacjentów.

Placówka powstała w pomieszczeniach, w których wcześniej funkcjonowała stacja dializ firmy Fresenius. Zajmuje 900 mkw powierzchni.

Inwestycję zrealizowała w ciągu roku prywatna spółka 4Cardia, która wydzierżawiła od powiatu działkę, na której powstał szpital.

Specjaliści ze Szpitala Mazovia leczą pacjentów w Wołominie

Placówka jest w pełni wyposażona, umożliwia wykonywanie zabiegów z zakresu kardiologii interwencyjnej, takich jak koronarografia, angioplastyka i wszczepianie stymulatorów. Szpital będzie też prowadził oddział chirurgii naczyniowej, gdzie będą wykonywane operacje z zakresu radiologii zabiegowej, takie jak leczenie ostrych niedrożności przetok naczyniowych u chorych dializowanych. Placówka czeka obecnie na decyzję Narodowego Funduszu Zdrowia dotyczącą finansowania świadczeń.

Szpital w Kraśniku, podobnie jak oddalony o 30 km, szpital w Janowie Lubelskim  nie dysponowały dotychczas pracownią hemodynamiczną.

4Cardia to spółka z o. o. zarejestrowana w roku 2019. Prezesem zarządu jest Łukasz Fałkowski. Wspólnikami spółki są: Mateusz Kozłowski, wiceprezes spółki Erkado, Marek Jankiewicz (kardiolog) oraz Karol Rej (związany ze spółką Erkado). Spółka Erkado to spółka zajmująca się produkcją drzwi, działająca w Gościeradowie, w pobliżu Kraśnika.

Do konsultacji trafił projekt rozporządzenia ministra zdrowia w sprawie świadczeń w zakresie rehabilitacji. Zmiana rozporządzenia jest związana z wprowadzeniem jednolitego modelu usprawniania w ramach kompleksowej opieki onkologicznej nad pacjentkami z nowotworem piesi.

Projekt wprowadza  zmiany w zakresie rozpoznań kwalifikujących do rehabilitacji, skierowań, wymogów dotyczących personelu oraz warunków realizacji świadczeń.  Określa minimalny czasów trwania zabiegów oraz wyposażenie miejsca realizacji świadczeń w sprzęt medyczny.

Zmiany dotyczą między innymi wystawiania skierowań na rehabilitację. Nie będzie mógł wystawiać takich skierowań lekarz oddziału chorób wewnętrznych.

Doprecyzowano wymagany rodzaj i zakres skierowania określając, iż skierowanie na rehabilitację przygotowującą do leczenia obrzęku limfatycznego kończyny górnej lub obrzęku limfatycznego kończyny górnej po leczeniu nowotworu piersi dotyczy warunków dziennych lub stacjonarnych lub ambulatoryjnych.

Medicover wdraża samodzielne usługi świadczone przez pielęgniarki i położne

W zakresie wymogów dotyczących personelu pojawił się wymóg posiadania przez fizjoterapeutę certyfikatu potwierdzającego umiejętności z zakresu kompleksowej terapii przeciwobrzękowej uznanego przez Polskie Towarzystwo Fizjoterapii. Zmniejszony został wymóg udzielania świadczeń przez terapeutę zajęciowego z wymiaru ½ do ¼ etatu.

Do rozpoznań kwalifikujących do udzielania świadczenia opieki zdrowotnej dodano inne pozabiegowe zaburzenia funkcji układu krążenia oraz pozabiegowe zaburzenia funkcji układu krążenia, nieokreślone, skreślono natomiast rozpoznanie – nowotwór złośliwy bez określenia jego umiejscowienia.

Zmiana ma eliminować wątpliwości interpretacyjne oraz zwiększać transparentność obecnych przepisów.

Projekt rozporządzenia ministra zdrowia zmieniającego rozporządzenie w sprawie świadczeń gwarantowanych z zakresu rehabilitacji leczniczej został opublikowany na stronie Rządowego Centrum Legislacji 19 maja 2022.

Uwagi do projektu można przekazywać w ciągu 30-tu dni.

Link do projektu

21 maja 2022 weszło w życie rozporządzenie ministra zdrowia, które wprowadza możliwość zakupu przez lekarzy produktów leczniczych w hurtowniach farmaceutycznych. Znosi ono obowiązek posiadania apteki lub działu farmacji przez szpitale, które chcą dokonywać takich zakupów..

Opublikowane 20 maja 2022 rozporządzenie ministra zdrowia zmieniające rozporządzenie w sprawie podmiotów uprawnionych do zakupu produktów leczniczych w hurtowniach farmaceutycznych dodaje do listy tych podmiotów lekarzy lub lekarzy dentystów wykonujących zawód w ramach praktyki zawodowej, w zakresie produktów leczniczych określonych w ustawie Prawo farmaceutyczne dla lekarza lub lekarza dentysty.

Takie prawo mają też lekarze dentyści, pielęgniarki i położne oraz felczerzy. Mogą oni kupować w hurtowniach farmaceutycznych leki o kategorii dostępności „wydawane z przepisu lekarza – OTC”, poza produktami zawierającymi takie składniki jak kodeina, pseudoefedryna lub dekstrometorfan.

Pracodawcy RP apelują o łatwiejszy dostęp do szczepionek

Dentyści prowadzący praktykę zawodową mogą, zgodnie z tymi przepisami, kupić w hurtowniach produkty lecznicze stosowane w celu wykonania znieczulenia.

Poza tym w hurtowniach farmaceutycznych mogą się zaopatrywać między innymi podmioty lecznicze oferujące ambulatoryjne świadczenia zdrowotnej, lekarze weterynarii i lecznice weterynaryjne, domy pomocy społecznej.

Link do rozporządzenia