Medicover otworzył swój 35. salon optyczny, który zlokalizowany jest w prestiżowych wnętrzach Fabryki Norblina w Warszawie, przy ulicy Żelaznej 51. Duży, trzygabinetowy salon o powierzchni 174 m kw. charakteryzuje się nowoczesnym wyposażeniem oraz unikalną aranżacją wnętrz.

Medicover dołączył do grona najemców warszawskiej Fabryki Norblina po raz pierwszy w maju 2022 roku, otwierając tam placówkę działającą pod szyldem Medicover Stomatologia.

Medicover Stomatologia wprowadził się do Fabryki Norblina

Natomiast od 1 lipca 2022 na 1 piętrze stylowego obiektu rozpoczął swoją działalność również salon optyczny Medicover Optyk, który – podobnie, jak w przypadku stomatologii – stawia na wyjątkowe customer experience, czyli budowanie pozytywnego doświadczenia klienta.

Jest to już 15. salon działający pod marką Medicover Optyk, a 35. w sieci salonów optycznych prowadzonych przez Medicover. W marcu 2022 roku firma przejęła 20 salonów sieci Lynx Optique.

Medicover przejmuje sieć salonów Lynx Optique

To, co wyróżnia salon Medicover Optyk w Fabryce Norblina, to aranżacja wnętrz, która jest ściśle związana z koncepcją obsługi klienta przyjętą przez Medicover – ma wzmacniać poczucie komfortu, sprzyjać regeneracji, tworzyć warunki do niespiesznego, wygodnego procesu zakupowego lub profilaktycznych badań. Design salonu zaprojektowali architekci Piotrowscy Design, odpowiedzialni między innymi za zaprojektowanie reprezentatywnych centrów stomatologicznych Medicover Stomatologia (miedzy innymi na Placu Konstytucji czy w Centrum Praskim Koneser w Warszawie).

Projekt wnętrz Medicover Optyk w naturalny sposób nawiązuje do estetyki i klimatu Fabryki Norblina. Naturalne materiały, takie jak drewno, skóra, tkaniny o różnych fakturach, sprawiają, że wnętrze jest ponadczasowe, eleganckie i przytulne. Czytelne są także nawiązania do stylu art déco, takie jak betonowe, czarno-białe płytki, które układają się w „dywan”, mocno akcentując strefę pacjenta w centralnej części salonu. Zachwyt u klientów mogą wzbudzić także ręcznie robione, stylizowane drewniane meble. Głównym punktem wyposażenia salonu pozostaje przestronny przeszklony gabinet, zasłaniany tylko podczas badania elektryczną kotarą.

Medicover Optyk otworzył salon w Szczecinie

W trzygabinetowym salonie o łącznej powierzchni 174 m kw. Medicover Optyk będzie oferował badania optometryczne. Klienci mogą liczyć na profesjonalne doradztwo w zakresie doboru szkieł korekcyjnych, opraw okularowych i soczewek kontaktowych.

Do wyboru mają także bogatą ofertę okularów korekcyjnych, przeciwsłonecznych i soczewek światowych producentów. Niektóre z tych produktów są dostępne tylko w tej lokalizacji. W salonie w Fabryce Norblina spotkamy takie marki jak Philipp Plein, Balenciaga, Chloé, GUCCI, Saint Laurent, Tom Ford, Escada, David Beckham, Isabel Marant, Marc Jacobs, Burberry, Oliver Peoples, Prada czy Caroline Abram.

Podobnie, jak w innych filiach Medicover Optyk, badania optometryczne w Fabryce Norblina wykonywane są przez dyplomowanych optometrystów, a spersonalizowane pomiary optyczne zapewniają urządzenia Visioffice®.

-Salon Medicover Optyk w Fabryce Norblina jest naszym flagowym salonem, który odzwierciedla nasze ambicje w zakresie podnoszenia, czy wręcz tworzenia nowego standardu usług optycznych w Polsce. Myśl, która towarzyszyła nam przy projektowaniu tego szczególnego miejsca, znajdzie swoją kontynuację w tym, co w dalszej kolejności będziemy chcieli prezentować i jak funkcjonować na lokalnych rynkach – zapowiada Magdalena Lipczyńska.

Medicover jest oficjalnym partnerem kampanii EU-OSHA Healthy Workplaces („Zdrowe i bezpieczne miejsce pracy”), której celem jest podnoszenie świadomości na temat bezpieczeństwa i zdrowia w miejscu pracy w całej Europie.

Firma aktywnie uczestniczy w inicjatywach towarzyszących kampanii, między innymi wzięła udział w międzynarodowej konferencji poświęconej wymianie dobrych praktyk ergonomicznych, która odbywała się 12 i 13 czerwca 2022 w Brukseli.

W konferencji na temat ergonomii w miejscach pracy uczestniczyło 81 delegatów z różnych krajów Unii Europejskiej. W wydarzeniu czynny udział brał Medicover, reprezentowany przez zespół ergonomii Działu Medycznego w osobie Anety Kossobudzkiej-Górskiej, specjalisty ds. ergonomii.

-Obecność Medicover w tak prominentnym gronie jest dużym wyróżnieniem. Świadczy o pozycji naszej marki jako lidera w dziedzinie ergonomii i rozpoznawalności na arenie europejskiej – komentowała Aneta Kossobudzka-Górska.

Medicover otworzył oryginalne centrum stomatologiczne w Sosnowcu

Podczas spotkania odbyły się warsztaty prowadzone przez naukowców i uznanych ekspertów w dziedzinie bezpieczeństwa pracy i ergonomii. Wiodącymi wątkami były: stres psychiczny, zaburzenia układu mięśniowo-szkieletowego (MSD) i strategie zrównoważonego rozwoju w dobie powszechnej digitalizacji.

Wyniki dyskusji doprowadziły do wniosku, że transformacja cyfrowa to nie tylko wybór a wręcz wyzwanie, które wymaga zmian w sposobie myślenia o doświadczeniach klienta, modelach biznesowych i prowadzeniu działalności przedsiębiorstwa. Jest to jednocześnie szansa na doskonalenie nowoczesnej ergonomii i BHP.

Za swoje zaangażowanie w realizację działań kampanii EU-OSHA Healthy Workplaces  Medicover został wyróżniony certyfikatem, który Aneta Kossobudzka-Górska odebrała osobiście z rąk Nicolasa Schmita, Komisarza Komisji Europejskiej ds. Pracy i Praw Socjalnych.

W Sosnowcu powstało pierwsze w Zagłębiu centrum dentystyczne, które przypomina… kawiarnię. To jednak nie jedyne, co wyróżnia to miejsce. Pacjenci znajdą tutaj także między innymi biblioteczkę, stoisko kawowe, a także kilka odniesień do XX-wiecznej historii Sosnowca. Za nietypową przestrzenią stoi Medicover Stomatologia.

Takich oryginalnych miejsc w całej Polsce jest już 12. Od kilku miesięcy działają między innymi w Warszawie, Toruniu, Łodzi czy w Trójmieście.

Najnowsza lokalizacja sieci, która działa w Sosnowcu, przy ulicy Małachowskiego 1A, została w całości stworzona w tzw. „Rytuale Uśmiechu”. To nowy koncept sieci, którego celem jest przełamanie stereotypowego wizerunku dentysty. Fakt, że nowe miejsce na pierwszy rzut oka nie przypomina dentysty, a kawiarnię czy hotelowe lobby, jest tu celowym zabiegiem.

-Tworząc nowe centra dentystyczne staramy się zerwać z pewną konwencją, a co za tym idzie pokazać pacjentom, że można leczyć się w miejscach, które zapewniają komfort emocjonalny, a nawet relaks. To odważna wizja, w której wellbeing pacjenta stawiany jest na pierwszym miejscu – mówi Wioletta Januszczyk, dyrektor zarządzająca Medicover Stomatologia.

Nieprzypadkowo też dzieje się to w dentystyce.

-Dentofobia, czyli lęk przed leczeniem, wciąż zbiera swoje żniwo w kraju, o czym świadczy fakt, że ponad 90 procent Polaków ma próchnicę. Jednym z wielu sposobów walki z tym zjawiskiem jest tworzenie przestrzeni, które nie budzą negatywnych skojarzeń. Wręcz przeciwnie, pozwalają wyciszyć się przed zabiegiem i budują pozytywne doświadczenie, a nie traumę  – dodaje.

W Sosnowcu ma pomóc w tym między innymi fakt, że całą przestrzeń zaprojektowali architekci z warszawskiej pracowni Piotrowscy Design, która stoi za siecią kawiarni w stolicy. Twórcy miejsca sięgnęli także po wiedzę z takich obszarów jak psychologia, sensoryka czy teoria koloru.

-Nowoczesna dentystyka ma za zadanie niwelować stres pacjenta i to na każdym etapie leczenia oraz w wielu wymiarach – mówi Wioletta Januszczyk.

-W nowym centrum robimy to już w momencie, kiedy zostaje przekroczony próg. Stworzona przez nas poczekalnia to swoista strefa chilloutu, czyli wyciszająca emocje przestrzeń, w której pacjent może zrelaksować się przed wizytą. Pomaga w tym nietypowa – jak na dentystę – aranżacja, ale także zastosowane rozwiązania sensoryczne – mówi.

Archiwalne zdjęcia Sosnowca i biblioteczka

Jak to wygląda w praktyce w Sosnowcu? W poczekalni zamiast tradycyjnych krzeseł, można znaleźć wygodne fotele w stylu vintage i art deco, a także stoliki kawowe. W centralnym punkcie umieszczono natomiast duży „common table”, który może posłużyć nawet jako przestrzeń coworkingowa. Stworzono tu także stoisko kawowe.

Tłem dla poczekalni jest natomiast biblioteczka z kilkuset pozycjami, które można przeglądać czekając na wizytę. O dobrostan dbają także rośliny. Aranżując przestrzeń Medicover Stomatologia sięgnął po gatunki z listy NASA, które oczyszczają powietrze.

Medicover Stomatologia przejmuje niemiecką sieć MeinDentist

Zatroszczono się także o zmysły, usuwając z przestrzeni elementy, które często drażniły pacjentów. Dobrano wyciszające kolory ścian, a także dodatki np. rdzewioną blachę. To celowy zabieg, sprawiający, że centrum nie kojarzy się z przychodnią. Celowo także przytłumiono światło w poczekalni, a stresującą ciszę, zastąpiono jazzową playlistą. Pacjenci czekający w poczekalni nie usłyszą natomiast pracy wiertła w gabinecie ani nie poczują „dentystycznego” zapachu.

Co ciekawe, przestrzeń nawiązuje także do lokalnej historii. Na ścianach można znaleźć kilkanaście czarno-białych, archiwalnych zdjęć przedstawiających Sosnowiec, tworzących mini wystawę o historii miasta. Na fotografiach pochodzących  z lat 20-tych i 30-tych można znaleźć chociażby Teatr Miejski w Sosnowcu w 1934 roku czy Fabrykę Guzików.

Holistyczne leczenie

Nowe podejście do tworzenia centrów dentystycznych nie sprowadza się tylko do wnętrz. „Rytuał Uśmiechu” to przede wszystkim holistyczne podejście do pacjenta, nowy standard opieki, a także kompleksowe leczenie stomatologiczne w jednym miejscu. W Sosnowcu na powierzchni 257 m kw. pacjenci znajdą aż 6 gabinetów i dentystów z 6 specjalizacji.

Centrum oferuje usługi obejmujące między innymi stomatologię estetyczną, protetykę, chirurgię stomatologiczną, implantologię, leczenie zachowawcze, periodontologię, endodoncję i medycynę estetyczną. Przyjmuje tutaj także stomatolog dziecięcy.

Centrum wyposażone jest też w nowoczesną pracownię diagnostyki obrazowej (RTG, TK), Pacjenci znajdą tutaj także wiele technologii zapewniających bezbolesne leczenie, na przykład niewygodne wyciski zastąpiono tu skanami 3D wnętrza jamy ustnej.

-Nowe centrum zostało tak zaplanowane, aby zapewnić pacjentom łatwy dostęp do pełnej opieki stomatologicznej opartej na interdyscyplinarnym zespole lekarskim. Pozwala to na leczenie przypadków wymagających konsultacji kilku specjalistów w jednym miejscu – mówi lek. dent. Anna Ciupidro z Medicover Stomatologia Sosnowiec – Małachowskiego.

-Z kolei zastosowana w centrum nowoczesna technologia oraz wysokiej klasy wyposażenie gabinetów gwarantują bezbolesne i precyzyjne leczenie. Przygotowywany dla każdego pacjenta czytelny plan leczenia ułatwia natomiast zrozumienie celu kolejnych wizyt, daje możliwość emocjonalnego przygotowania się do nich, a tym samym ogranicza stres – dodaje.

Otwarte właśnie w Sosnowcu centrum jest już 70. zlokalizowanym w Polsce, które należy do   Medicover Stomatologia. W województwie śląskim sieć posiada aż 12 lokalizacji. Pierwsza w „Rytuale Uśmiechu” została otwarta w listopadzie 2021 w Bielsku-Białej. Wraz z najnowszym otwarciem sieć dysponuje już 400 fotelami.

Medicover Stomatologia wprowadził się do Fabryki Norblina

Braki kadrowe w ochronie zdrowia i starzejące się społeczeństwo w Polsce to niezwykle poważny problem, który będzie przybierał na sile. Task shifting, czyli racjonalna redystrybucja zadań między zespołami pracowników sektora zdrowia zgodnie z ich kwalifikacjami i uprawnieniami stanowi odpowiedź na te zjawiska – przekonywał lekarz Patryk Poniewierza, dyrektor ds. medycznych Medicover w Polsce podczas XX Jubileuszowego Kongresu Medycyny Rodzinnej w Toruniu.

Kongres odbył się od 2 do 5 czerwca 2022. Patryk Poniewierza w czasie swojego wystąpienia przedstawił wyniki wdrożenia task shiftingu w Medicover. Koncepcja ta spotkała się z dużym zainteresowaniem, co przełożyło się na liczne pytania uczestników obecnych na sali, dotyczące uwarunkowań prawnych, satysfakcji pacjentów oraz jakości medycznej.

-Braki kadrowe w ochronie zdrowia i starzejące się społeczeństwo w Polsce to niezwykle poważny problem, który będzie przybierał na sile. Według prognozy Głównego Urzędu Statystycznego w 2050 roku liczba ludności w wieku 60 lat i więcej będzie stanowić około 40 procent społeczeństwa. Task shifting, czyli racjonalna redystrybucja zadań między zespołami pracowników służby zdrowia zgodnie z ich kwalifikacjami i uprawnieniami, stanowi odpowiedź na te zjawiska – przekonywał lekarz Patryk Poniewierza.

-Task shifting w podstawowej opiece zdrowotnej pozwala na udzielania świadczeń zdrowotnych o wysokiej jakości medycznej i satysfakcji pacjentów – dodał.

Medicover powołuje nową regionalną funkcję ds. IT

Na kongresie w  Toruniu obecne były również rezydentki medycyny rodzinnej – lek. med. Aneta Bemowska i lek. med. Paulina Śliwińska, odbywające specjalizację w centrum medycznym Medicover – Grunwaldzka w Gdańsku. Uczestnictwo w wydarzeniu było okazją do poszerzenia  wiedzy medycznej  i nabycia nowych kompetencji w ramach sesji warsztatowych.

XX Jubileuszowy Kongres Medycyny Rodzinnej odbył się w formule hybrydowej gromadząc 350 uczestników stacjonarnie i 1800 osób online. W czasie Kongresu odbyło się 10 warsztatów praktycznych, 14 sesji wykładowych i 2 sesje naukowe.

Centrum Medyczne Ujastek z Krakowa otworzyło nową przychodnię. Placówka mieści się przy ulicy Wysłouchów 41a i zajmuje pomieszczenia o powierzchni 300 mwk. Oferuje podstawową opiekę zdrowotną oraz konsultacje specjalistyczne.

Do nowej przychodni została przeniesiona placówka dotychczas działająca na mniejszej powierzchni (przy ulicy Wysłouchów 13). Nowa siedziba to także możliwość rozszerzenia zakresu oferowanych usług.

Oprócz poradni podstawowej opieki zdrowotnej działa tutaj także poradnia endokrynologiczna, której świadczenia są finansowane przez NFZ.

Mazowiecki Szpital Allenort zmienia się w Mazowiecki Szpital Mind Health

W najbliższym czasie otwarta zostanie tutaj także poradnia ginekologiczno-położnicza, która zaoferuje opiekę koordynowaną dla kobiet w ciąży, finansowaną przez NFZ, a także komercyjne poradnie – kardiologiczna, hepatologiczna, gastrologiczna, neurologiczna oraz ginekologiczna.

Główna placówka Centrum Medycznego Ujastek działa w Krakowie przy ulicy Ujastek 3, gdzie zlokalizowany jest także Szpital Ginekologiczno-Położniczy Ujastek. Placówki prowadzi Centrum Medyczne Ujastek sp. z o.o., należąca do Grupy Neomedic.

Grupa Neomedic prowadzi sieć placówek medycznych na południu Polski. Oprócz Szpitala Ujastek w Krakowie prowadzi także szpital chirurgii jednego dnia Topmed. W Nowym Sączu Neomedic prowadzi szpital położniczo-ginekologiczny Medikor wraz z przychodnią.

Grupa Neomedic od 2019 roku jest częścią grupy Medicover.

Synevo obsługuje pacjentów Grupy Neomedic

Dawny Mazowiecki Szpital Allenort dołączył do sieci Centrum Zdrowia Psychicznego Mind Health, zarządzanej przez Centrum Medyczne Damiana. W wyniku zmiany właściciela placówka zaczęła funkcjonować pod nazwą Mazowiecki Szpital Mind Health.

Pierwszy pełnoprofilowy prywatny szpital psychiatryczny w Polsce zasili grono kilkunastu placówek medycznych, którymi Centrum Medyczne Damiana zarządza na terenie całej Polski. Modyfikacja nazwy szpitala stanowić ma wzmocnienie jego identyfikacji z Mind Health.

– Fuzja, w ramach której Centrum Medyczne Damiana przejęło w zarządzanie szpital i placówki terapeutyczne Allenort, jest bardzo ważnym momentem w historii całej polskiej psychiatrii. Pierwszy tego typu prywatny szpital w kraju dołączył do grupy placówek zarządzanych przez podmiot będący częścią Medicoveru, jednej z największych spółek funkcjonujących na polskim rynku zdrowia. Działając wspólnie jesteśmy w stanie skutecznie zwiększać nasze możliwości w świadczeniu profesjonalnych usług psychiatrycznych i psychoterapeutycznych, oferując pomoc jeszcze szerszej grupie pacjentów – podkreśla Marek Kubicki, członek zarządu Centrum Medycznego Damiana.

Jak dodaje:  – Zmiany zachodzące w naszym szpitalu psychiatrycznym skupiają się wyłącznie wokół jego nazwy oraz podmiotu zarządzającego. Wszyscy zatrudnieni przez nas pracownicy zachowali swoje posady oraz dotychczasowe stanowiska bez względu na dokonaną fuzję. Modyfikacjom nie ulega także zakres działań szpitala, świadczonych w nim usług oraz najwyższych standardów opieki medycznej, na które od samego początku kładziemy największy nacisk.

Centrum Medyczne Damiana (obecnie należące do grupy Medicover) istnieje od 1994 roku. Przez prawie 30 lat jego działalności stworzyło sieć kilkunastu placówek medycznych wraz ze Szpitalem Damiana. Od dwóch lat CMD rozwija także projekt Centrum Zdrowia Psychicznego Mind Health.

Mazowiecki Szpital Mind Health (wcześniej Allenort) im. prof. Antoniego Kępińskiego to pierwszy w Polsce prywatny szpital psychiatryczny, który swoim zakresem obejmuje wszystkie aspekty związane z opieką nad zdrowiem psychicznym. Pacjenci mogą zgłaszać się do niego 7 dni w tygodniu przez całą dobę. Placówkę przygotowano z myślą o zachowaniu pełnej dyskrecji i intymności przez osoby korzystające z dostępnego w niej wsparcia.

Centrum Medyczne Damiana: nowe Centrum Zdrowia Psychicznego Mind Health w Toruniu

Do katalogu nagród i wyróżnień Medicover przyznanych w 2022 roku dołączył tytuł „Najlepszy produkt dla MŚP”, zawarty w najnowszej edycji raportu „Turbiny Polskiej Gospodarki” Gazety Finansowej.

Tytuł „Najlepszy produkt dla MŚP” otrzymała oferta „Zdrowa Firma” czyli rozwiązanie dla firm z każdego obszaru zdrowia: fizycznego, psychicznego aż po społeczne.

Rozwiązania te wspierają firmy w realizacji celów biznesowych, podnoszą odporność i zaangażowanie pracowników. Wśród propozycji Medicover dla firm znajduje się między innymi opieka medyczna dla małych i średnich przedsiębiorstw zatrudniających od 2 do 99 pracowników. Mając na uwadze specyficzne potrzeby klientów tego sektora, oferowane są rozwiązania zróżnicowane pod kątem zakresu i ceny.

Medicover ponownie z nagrodą – Gwiazda Jakości Obsługi

Medicover to międzynarodowa firma świadczącej usługi medyczne i  diagnostyczne, założona w 1995 roku.

Medicover prowadzi centra medyczne, szerokoprofilowe szpitale, apteki, kliniki leczenia niepłodności, centra stomatologiczne, salony optyczne, kluby i siłownie w całej Polsce. Oferuje pakiety sportowo-rekreacyjne oraz programy kafeteryjne dla klientów korporacyjnych.

Od 1 lipca 2022 Łukasz Krause obejmie stanowisko dyrektora IT w dywizji Healthcare Services firmy Medicover. Nowo powołany dyrektor zaprojektuje i wdroży optymalny model architektury korporacyjnej, a także ustanowi ramy zarządzania danymi, technologią oraz innowacjami cyfrowymi w ramach dywizji Medicover działającej w 8 krajach.

Oprócz Polski dotyczy to takich krajów jak Indie, Rumunia, Węgry, Ukraina, Szwecja, Norwegia, Dania i Niemcy.

-Jeśli chcemy wygrywać na rynku, zdobywać klientów i pacjentów – musimy być liderami wykorzystywania technologii w realizacji naszych usług i poprawie doświadczeń klientów. Zapewnienie, że mamy funkcję IT przygotowaną na tak duże wyzwanie w transformacji naszych procesów  biznesowych – jest kluczowe – wyjaśnia John Stubbington, COO Healthcare Services, Medicover.

Łukasz Krause to specjalista IT z ponad 15-letnim doświadczeniem, zdobytym między innymi w branży farmaceutycznej, energetycznej i przemysłowej. W ramach dotychczasowego rozwoju zawodowego kierował transformacjami jednostek IT, wdrażał nowoczesną architekturę korporacyjną, modele zarządzania danymi, zaawansowaną analitykę oraz był odpowiedzialny za dostarczanie platform cyfrowych oraz rozwijanie kompetencji zespołów IT.

Medicover Stomatologia przejmuje niemiecką sieć MeinDentist

Zadaniem Łukasza Krause w Medicover będzie wdrożenie optymalnego modelu architektury IT dla dywizji, w tym zapewnienie ram do efektywnej wymiany i wykorzystania danych, a także dalszego rozwoju technologii i innowacji cyfrowych.

-Równolegle do rozwoju biznesu, dynamicznie rozwija się środowisko IT, za którym nie tylko należy nadążać, co nadawać mu kształt i wytyczać nowe kierunki, jeśli prezentuje się takie ambicje, jak firma Medicover. Przed nami wiele interesujących zadań – wprowadzania rozwiązań i innowacji niezbędnych do dalszego rozwoju oferty i podnoszenia jakości usług dla pacjentów i klientów oraz wsparcia efektywności back-office – mówi Łukasz Krause.

Łukasz Krause jest absolwentem Politechniki Śląskiej, gdzie studiował automatykę, telekomunikację i elektronikę biomedyczną, posiada dyplom MBA Uniwersytetu Sztokholmskiego oraz rozwijał umiejętności budowania efektywnych strategii w erze cyfrowej we francuskiej szkole INSEAD.

Dywizja Healthcare Services, Medicover oferuje wysokiej jakości usługi z zakresu profilaktyki i opieki ambulatoryjnej, specjalistycznej opieki zdrowotnej, nowoczesne usługi stomatologiczne, a także rozwiązania z zakresu wellbeing, w tym: pakiety sportowe i dieta.

Usługi oferowane są w 8 krajach, w 129 centrach medycznych, 45 aptekach, 42 szpitalach, 86 centrach stomatologicznych, 34 salonach optycznych, 15 centrach zdrowia psychicznego (w tym w jednej poradni psychologiczno-pedagogicznej i pierwszym pełnoprofilowym szpitalu psychiatrycznym), 26 klinikach leczenia niepłodności i 106 klubach fitness i siłowniach.

Medicover po raz kolejny został wyróżniony tytułem Gwiazdy Jakości Obsługi, projektu, którego celem jest wyłanianie firm najbardziej przyjaznych klientom i konsumentom. W tym roku, w 15. edycji programu, ocenionych zostało ponad 40 tysięcy firm z niemal 250 branż.

Tytuł trafił do tych, które uzyskały najwyższe oceny konsumentów na platformie programu i w badaniu ankietowym online (CAWI) oraz wyróżniły się na tle innych firm w swojej branży.

Posiadacze godła Gwiazdy Jakości Obsługi to firmy uznawane za najbardziej przyjazne klientom i konsumentom, gdyż to od poziomu ich satysfakcji (monitorowanego przez cały rok) zależy, która z firm otrzyma tytuł. Jak informuje organizator, miano Gwiazdy Jakości Obsługi „komunikuje bezcenne wartości w biznesie, takie jak jakość, solidność, zaufanie, przyjazność i prestiż”.

Badanie satysfakcji konsumentów

W 2022 roku Medicover został po raz kolejny Gwiazdą Jakości Obsługi.

-Tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi, zdobywany przez Medicover po raz kolejny w historii konkursu, to potwierdzenie naszej ambicji do ciągłego podnoszenia poziomu obsługi klienta. Świadczenie usług z obszaru zdrowia i wellbeingu w całej Polsce, względem tak dużej liczby zróżnicowanych odbiorców, to duże wyzwanie, które wymaga ciągłej koncentracji na najwyższych standardach customer i patient experience – komentuje Marzena Kołoszczyk, dyrektor Departamentu Obsługi Klienta w Medicover w Polsce.

Nagroda przyznawana jest na podstawie całorocznego badania satysfakcji konsumentów, przeprowadzanego przez Polski Program Jakości Obsługi we współpracy z ekspertami z SecretClient®. W ramach projektu analizowany jest indeks jakości usług, wskaźnik NPS – poziom lojalności klientów oraz pięć podstawowych obszarów usług.

Klienci w trakcie prowadzonego badania satysfakcji docenili przede wszystkim działania, jakie podjął Medicover w trakcie trudnego dla wszystkich okresu pandemii. To właśnie szczególnie przed firmami z branży opieki zdrowotnej pandemia postawiła szereg wyzwań związanych z zachowaniem odpowiednich procedur bezpieczeństwa dla klientów i pacjentów w placówkach medycznych.

Technologie cyfrowe i telemedycyna

Pandemia zobligowała firmy do korzystania w większym stopniu z cyfrowych technologii i rozwoju usług telemedycznych.

-Z dumą mogę powiedzieć, że Medicover wyszedł naprzeciw wyzwaniom stawianym przez pandemię, rozwijając samoobsługowe kanały i wprowadzając nowe udogodnienia dla pacjentów. Już blisko 80 procent klientów Medicover korzysta z Medicover OnLine: z aplikacji mobilnej i wersji przeglądarkowej. Pacjenci mogą za pośrednictwem Medicover OnLine kompleksowo zarządzać opieką medyczną swoją i swojej rodziny, niektóre funkcje, jak na przykład szybki kontakt z lekarzem, dostępne są za jednym kliknięciem – informuje Marzena Kołoszczyk.

-Oprócz rozwijania platformy i aplikacji Medicover OnLine, postanowiliśmy wdrożyć nowe narzędzia, ułatwiające pacjentom wyszukiwanie najpotrzebniejszych informacji, a także opracować i wdrożyć nowe standardy pracy infolinii, celem podniesienia satysfakcji pacjentów korzystających z tego kanału. Jest to około 300 tysięcy pacjentów, z czego aż 96 procent deklaruje zadowolenie z obsługi konsultantów – uzupełnia.

W sierpniu 2021 roku klienci Medicover zyskali intuicyjny i prosty w obsłudze wirtualny Przewodnik Pacjenta. Obszerne kompendium wiedzy prowadzi „za rękę” internautę szukającego pomocy w zakresie między innymi porad medycznych, konkretnych badań i zabiegów, badań w obszarze medycyny pracy, profilaktyki i szczepień, uzyskiwania recept, zaświadczeń i dokumentacji medycznej, a także pilnej pomocy Hot Line.

-Rozwój samoobsługowych kanałów, jak i telemedycyny, a także utrzymywanie podwyższonych standardów bezpieczeństwa, to parametry, które pozwoliły nam zostać Gwiazdą Jakości Obsługi w tym wyjątkowo wymagającym czasie, co cieszy i motywuje do dalszych działań – podsumowuje dyrektor Departamentu Obsługi Klienta w Medicover w Polsce.

Złote Zasady Obsługi Klienta

W minionym roku Medicover wdrożył również Złote Zasady Obsługi Klienta – standard obowiązujący w całej organizacji i definiujący wysoką jakość obsługi klienta i przekładającą się na chęć rekomendacji usług Medicover.

-Dziś Złote Zasady Obsługi Klienta to filozofia, którą posługują się pracownicy w całej organizacji. Program ma na celu poprawę doświadczeń pacjentów, ale  naszą największą siłą napędową są nasi pracownicy. To oni kształtują tę jakość usług i podnoszą jej standard na każdym etapie ścieżki pacjenta. Poprzez program nie tylko angażujemy naszych pracowników w budowanie jakości świadczonych usług, ale również realnie kształtujemy wzorce godne naśladowania. To również świetna motywacja dla każdego z nas – pracowników – podsumowuje Marzena Kołoszczyk.

Platformą programu Gwiazda Jakości Obsługi jest strona: jakoscobslugi.pl

Medicover sfinalizował przejęcie 14 najnowocześniejszych klubów fitness prowadzonych w Polsce przez McFIT, europejską sieć fitness należącą do RSG Group. McFIT Polska obecny jest w 10 największych miastach. Posiadacze pakietów sportowych Medicover Sport będą mogli wkrótce korzystać z polskich siłowni McFIT.

McFIT Polska posiada placówki w Warszawie (4 kluby), Wrocławiu (2 kluby), Poznaniu, Łodzi, Krakowie, Katowicach, Gdyni, Białymstoku, Bydgoszczy i Szczecinie. Znane ze swej wyjątkowości siłownie McFIT oferują jedyny w swoim rodzaju design, dostęp do nowoczesnych rozwiązań technologicznych oraz cenione na całym świecie zajęcia i programy treningowe.

Tysiąc klubów fitness na całym świecie

Sieć należy do RSG Group, globalnego lidera w branży fitness, obsługującego łącznie 6,4 miliona klientów. Firma działa w 48 krajach, ma ponad 1000 klubów i zatrudnia 41 tysięcy pracowników. Studia McFIT przyjmują klientów w Niemczech, Hiszpanii, Austrii, Polsce i we Włoszech. W Europie McFIT jest obecny na rynku usług fitness z  268 lokalizacjami.

W Polsce McFIT otworzył swój pierwszy klub fitness w 2014 roku, przy ulicy Nowy Świat w Warszawie. Po ośmiu latach zarządzania, które wyniosło McFIT do najbardziej lubianej marki fitness wśród polskich bywalców siłowni, RSG Group przekazuje własność polskiego oddziału firmie Medicover.

106 klubów fitness w portfelu Medicover

Medicover kontynuuje swoje intensywne inwestycje w segment fitness w Polsce, zwiększając wielkość swojej sieci siłowni do 106.

-Jesteśmy dumni i szczęśliwi, że polski oddział tej wyjątkowej sieci dołączył do rodziny Medicover i Medicover Sport. To dla nas ważna transakcja, na którą czekaliśmy, która dodatkowo napędza nasz dynamiczny rozwój w tym segmencie. Podziwialiśmy tę sieć, ponieważ jest uważana za jedną z najlepszych na świecie. Kluby McFIT, ze swoją społecznością, designem i oddanym personelem tworzą przyszłość fitnessu jako istotnego sportu na świecie. Nasi klienci będą mieli wkrótce możliwość korzystania z tych doświadczeń, a wszystko to w ramach pakietu Medicover Sport – komentuje Artur Białkowski, dyrektor zarządzający ds. usług biznesowych Medicover.

W klubach McFIT każdy bywalec siłowni znajdzie coś dla siebie – niezależnie od tego, czy interesuje go trening obwodowy, funkcjonalny, czy lubi zajęcia grupowe.

Artur Białkowski dodaje:

„Obecnie, aby zmotywować się do regularnych ćwiczeń, potrzebujemy czegoś więcej niż tylko treningu na najwyższym poziomie. Potrzebujemy uważności trenerów, ich doświadczenia z najnowszymi, skutecznymi i sprawdzonymi formami treningu oraz doskonałej atmosfery. A wszystko to w eleganckim i nowocześnie zaprojektowanym wnętrzu. Jakość McFIT można porównać z najlepszymi klubami fitness na świecie. Wierzę, że nasi klienci docenią tę najnowszą generację treningów”.

Medicover przejmuje kliniki i szpital psychiatryczny Allenort

Medicover przejmuje jeden z największych podmiotów oferujących badania kliniczne

Medicover przejmuje sieć salonów Lynx Optique

Od 16 maja 2022 Szpital Medicover we współpracy z firmą Carebits umożliwia pacjentkom w ciąży wypożyczenie zestawu do wykonania zdalnego KTG klinicznej jakości. Innowacyjna usługa umożliwi kobietom samodzielne wykonywanie badań dobrostanu płodu w  komfortowych dla nich warunkach, na przykład w domu wraz z nielimitowaną liczbą badań.

-W trzecim trymestrze ciąży niezbędne jest zapewnienie stałej opieki medycznej wszystkim pacjentkom, a szczególnie tym z grupy wysokiego ryzyka. Dlatego urządzenie do samodzielnego KTG dla ciężarnej jest wygodne i bezpieczne – kobieta zyskuje możliwość monitorowania uderzeń serca swego dziecka. Dane trafiają do systemu, gdzie są analizowane i oceniane przez  profesjonalną kadrę medyczną, w tym lekarza prowadzącego. Matka ma także całodobowy dostęp do specjalistów i możliwość kontaktu z położnymi o każdej porze  – mówi dr n. med. Ewa Kurowska, kierownik Kliniki Położnictwa w Szpitalu Medicover.

Usługa dedykowana  jest dla kobiet po 30. tygodniu ciąży, z wyjątkiem wskazań do wcześniejszego nadzoru KTG.

Telemedycyna, rewolucja technologiczna i start-upy – Medicover na VII Kongresie Wyzwań Zdrowotnych

Wypożyczenie zestawu do mobilnego wykonania KTG jest dostępne wyłącznie przy wyborze pakietu „Poród Prestige” w Szpitalu Medicover na podstawie dedykowanego vouchera. W ramach tego najszerszego pakietu porodowego Medicover, pacjentką  opiekują się wybrani przez nią lekarz i położna. Ponadto matka z noworodkiem może  przebywać w szpitalu do pięciu dni i korzystać z indywidualnego apartamentu. Wszystko to ma budować kameralną i komfortową atmosferę i wyjątkowe patient experience.

Zdalne KTG wpisuje się w badanie i wykorzystywanie potencjału telemedycyny, co Medicover robi od dłuższego czasu.

Ze zdalnego KTG Carebits skorzystało już 3000 pacjentek w Polsce, a w Szpitalu Medicover do tej pory na świat przyszło 10 884  dzieci.

Wirtualna asystentka na infolinii Medicovera

Od 2020 roku pacjenci Medicover mogą umawiać się na wizyty do pielęgniarek lub położnych. W ramach wizyty pielęgniarka/położna przeprowadza wywiad i badanie fizykalne, postawi diagnozę oraz zaleca leczenie, w tym w razie potrzeby wystawia e-receptę oraz skierowanie na badania. Wizyta u pielęgniarki lub położnej skraca czas oczekiwania na podjęcie właściwego leczenia, a tym samym daje pacjentowi możliwość szybszego powrotu do zdrowia.

Ważna rola pielęgniarek i położnych

Pielęgniarki i położne stanowią ponad połowę pracowników sektora ochrony zdrowia w wielu krajach. Dziś ich rola jest znacznie większa, a ich kompetencje pozwalają na wykonanie szerszego zakresu usług. Dodatkowo w społeczeństwie rośnie prestiż tego zawodu – w Polsce aż 89 procent osób, które wzięły udział w badaniu CBOS, uznało zawód pielęgniarki/pielęgniarza za najbardziej prestiżowy. Według innych badań od 10 lat prestiż zawodu pielęgniarki lub położnej wzrósł bądź utrzymuje się na tym samym poziomie.

Konferencja Medicover Stomatologia podkreśla rolę asystentek i higienistek

W Medicover usługą pielęgniarki lub położnej świadczącej samodzielne wizyty mogą być objęci pełnoletni pacjenci abonamentowi. Podczas konsultacji pielęgniarka lub położna przeprowadza szczegółowy wywiad i badanie fizykalne, rekomenduje leczenie, w razie potrzeby wypisuje e-recepty na odpowiednie leki, skierowania na badania, wykonuje szybkie testy diagnostyczne, na przykład w kierunku COVID-19 czy grypy.

Podczas wizyty nie ma jednak możliwości uzyskania zwolnienia lekarskiego. W tym zakresie, jak i w przypadku konieczności odbycia szerszej konsultacji medycznej (wykraczającej poza zakres kompetencji pielęgniarki/położnej), pielęgniarka/położna współpracuje z lekarzem specjalistą.

Kompetencje pielęgniarek i położnych podnoszą prestiż zawodu

Zwiększenie roli i zakresu obowiązków pielęgniarki, które mają stosowne kwalifikacje, to także krok w kierunku usprawnienia systemu opieki zdrowotnej w Polsce.

-Dziś rola pielęgniarki jest znacznie większa, jej kompetencje pozwalają na wykonanie szerszego zakresu usług. Wierzymy, że oferowanie samodzielnych usług świadczonych przez wykwalifikowane pielęgniarki i położne istotnie podniesie prestiż zawodu pielęgniarki w oczach opinii publicznej. Z okazji Międzynarodowego Dnia Pielęgniarek i Położnych, który jest obchodzony 12 maja, chcę podkreślić, że pielęgniarki i położne mają bezpośredni wpływ na jakość leczenia naszych pacjentów. To samodzielny, kompetentny pracownik medyczny, który nie tylko realizuje zlecenia lekarskie, lecz także pracuje samodzielnie, zgodnie z posiadanymi kwalifikacjami – komentuje dr n. o zdr. Karolina Prasek, dyrektor Działu Rozwoju Pielęgniarstwa i Położnictwa w Medicover w Polsce.

Fundacja Medicover organizuje konkurs dla pielęgniarek

Medicover zwraca uwagę na bezpośredni wpływ pielęgniarek i położnych na komfort i efektywność leczenia oraz na ogólny wellbeing pacjenta.

-Między pacjentem a pielęgniarką, czy położną, tworzy się wyjątkowa więź. Ta bliska, indywidualna relacja pozwala na opartą o partnerstwo i zaufanie współpracę, która jest kluczowa dla skuteczności diagnostyki i leczenia pacjenta. Zawsze, nie tylko ze względu na okolicznościowe święta, pamiętamy o naszych pielęgniarkach i położnych, o ich wpływie na jakość życia naszych pacjentów i wartości dodanej, jaką wnoszą do naszych usług. Jakkolwiek dziś, w obliczu Międzynarodowego Dnia Pielęgniarki i Położnej, chcemy nasz szacunek dodatkowo zaakcentować – podsumowuje dr n. o zdr. Karolina Prasek.

Pielęgniarka i położna to samodzielne zawody medyczne, które na przełomie ostatnich kilku lat nabyły uprawnienia do samodzielnego prowadzenia diagnostyki i leczenia pacjentów, w tym przeprowadzania wywiadu i badania fizykalnego oraz samodzielnej ordynacji wybranych produktów leczniczych.

Medicover Stomatologia planuje największą rekrutację

Medicover Stomatologia otworzył swoją najnowszą placówkę zlokalizowaną w Fabryce Norblina na warszawskiej Woli. Jest to kolejna ciekawa lifestylowa przestrzeń w stolicy, w której działa centrum dentystyczne Medicover, po Koneserze, Placu Konstytucji i biurowcu Spark. Łączy w sobie klimat loftowej kawiarni z nowoczesnym wnętrzem medycznym.

Nowa placówka zajmuje ponad 600 m kw. powierzchni, na której działa 12 gabinetów. Centrum otwarte zostało w nowym koncepcie marki – tzw. „Rytuale Uśmiechu”.

To pionierski format, który łączy w sobie unikalny design – tu nawiązujący do przemysłowej historii Fabryki Norblina, z wysokim standardem opieki i holistycznym podejściem do leczenia. Celem takich miejsc, których w całej Polsce jest już 11, a w samej Warszawie 5, jest przełamanie stereotypowego wizerunku dentysty.

-Przez lata wizytę u dentysty postrzegano jako coś stresującego, a nawet budzącego lęk, co wiązało się między innymi z typowo medycznym klimatem przestrzeni, w których leczono. My to zmieniamy, nie tylko poprzez odważne i odstresowujące wnętrza naszych centrów, nowoczesne podejście do leczenia, ale także poprzez wyjątkowe, kojarzące się z relaksem miejsca, w których lokujemy nasze gabinety – mówi Wioletta Januszczyk, dyrektor zarządzająca Medicover Stomatologia.

Wybór Fabryki Norblina nie jest przypadkowy.

Dbanie o zdrowie elementem stylu życia

– Otwieramy centrum w środku tętniącej życiem przestrzeni, która definiuje nowoczesny, wielkomiejski i aspiracyjny styl życia. Jednocześnie pokazując, że świadome dbanie o zdrowie jamy ustnej może być jego nieodzowną częścią – zaznacza przedstawicielka sieci.

-Takie podejście wprowadza stomatologię na zupełnie nowe tory. Co więcej, wybierając lokalizację w Fabryce Norblina, zwracamy uwagę na to, że wizytę u dentysty zawsze można połączyć z dodatkową przyjemnością, na przykład wypadem do kina, zakupami czy spotkaniem ze znajomymi na kawie, a tym samym zrelaksować się po wizycie – mówi.

Zwłaszcza, że w sąsiedztwie można znaleźć wiele „niestomatologicznych” atrakcji, w tym kameralne kino Kinogram, trzypoziomowy bar The Piano Bar, galerię Flow Art House czy Art Box Experience, a także Muzeum Fabryki Norblina i BioBazar.

Relaks ma zapewnić także samo centrum. Zaprojektowana przez warszawską pracownię Piotrowscy Design przestrzeń mocno nawiązuje zarówno do kawiarnianego klimatu, co jest znakiem rozpoznawczym „Rytuału Uśmiechu”, jak również do przestrzeni samej Fabryki Norblina. Nie brakuje tu bowiem elementów korespondujących z historią.

Odważna wizja, styl vintage

Podkreślają je liczne poprzemysłowe zapożyczenia, jakie zastosowano w wykończeniu wnętrz. Przykładem jest rdzewiona blacha w tle poczekalni czy metalowe elementy dekoracyjne. O tym, że inspiracji szukano w kawiarniach przypomina natomiast aranżacja poczekalni, która wypełniają fotele w stylu vintage, stoliki kawowe, biblioteczka z książkami z odzysku czy stoisko kawowe zaaranżowane na starej poprzemysłowej prasie.

-Nowe centrum to połączenie naszej odważnej wizji rozwoju z wizją, jaką mieli twórcy Fabryki Norblina. Stworzona przestrzeń idealnie wpisuje się w charakter miejsca i dopełnia je, zwłaszcza pod kątem oferty. Tym samym stworzyliśmy kolejne miejsce w Warszawie, które warto znać i odwiedzić – mówi Wioletta Januszczyk.

Ale przestrzeń i atrakcyjne otoczenie, to nie jedyne, czym zaskakuje centrum w Fabryce Norblina. Nowa lokalizacja sieci specjalizuje się w kompleksowych metamorfozach uśmiechu. Pomóc ma w tym najnowocześniejsza technologia, jaką Medicover sprowadził do Fabryki Norblina, a także interdyscyplinarny zespół specjalistów.

Szeroki zakres usług

Ten ostatni składa się z ekspertów z aż 11 dziedzin dentystyki. Pacjenci mogą tutaj umówić się między innymi do implantologa, ortodonty, chirurga, endodonty, protetyka, periodontologa, a także do fizjoterapeuty stomatologicznego. Ponadto przyjmuje tu stomatolog dziecięcy. Dostępne są także liczne zabiegi medycyny estetycznej.

-Centrum zostało tak stworzone, aby pod jednym dachem z pomocą dentystów różnych specjalizacji pacjent mógł poddać się kompleksowemu leczeniu, w tym między innymi rekonstrukcji uśmiechu, korekcie estetycznej czy pełnej metamorfozie. Pomaga w tym doświadczony zespół lekarski, ale także szeroki wachlarz usług, jaki centrum zapewnia swoim pacjentom – mówi lek. dent. Michał Poulakowski, stomatolog estetyczny z Medicover Stomatologia Fabryka Norblina w Warszawie.

Oprócz kompleksowości leczenia, centrum cechuje także obecność najnowszych technologii, które zwiększają komfort leczenia i wizyty. Pacjenci mogą tutaj skorzystać ze znieczulenia przy pomocy komputera, a zamiast tradycyjnych wycisków pobierane są skany 3D, które online od razu trafiają do pracowni protetycznej zlokalizowanej w Centrum Praskim Koneser.

Standardem centrum jest także leczenie pod mikroskopem. Na miejscu działa również nowoczesna pracownia diagnostyczna oraz „photo room”, w którym projektowane są metamorfozy uzębienia. Cała lokalizacja dostosowana jest także do potrzeb osób niepełnosprawnych.

Nowe centrum zlokalizowane jest przy ulicy Żelaznej 51/53, na terenie kompleksu Fabryki Norblina. Wraz z nowym otwarciem w Fabryce Norblina, sieć Medicover Stomatologia dysponuje już 69 centrami dentystycznymi w całej Polsce. Kolejne mają być otwarte jeszcze w tym roku.

Nowoczesne rozwiązania technologiczne wspierają zarówno lekarzy jak i pacjentów. Pozwalają optymalizować koszty działania placówek i jednocześnie zapewniać najlepszą opiekę zdrowotną. Na temat wykorzystania nowych technologii w medycynie rozmawiali uczestnicy jednej z sesji odbywającej się w ramach Europejskiego Kongresu Gospodarczego 2022.

– Na technologie medyczne trzeba patrzeć wielowymiarowo, a przede wszystkim z perspektywy pacjenta -użytkownika – podkreślił  Artur Białkowski, członek zarządu Medicover, członek zarządu Pracodawców Medycyny Prywatnej, którzy brał udział w tej sesji. Jako przykład nowoczesnego rozwiązania podał system „symptom checker”, który ułatwia pacjentowi wybór odpowiedniego specjalisty na podstawie wskazanych przez niego objawów, a także przygotowuje pacjenta do wizyty. Pozwala to szczędzić pacjentowi czas oraz optymalnie wykorzystać także czas pracy lekarza.

Pacjentów Medicover wspierają także takie rozwiązania jak portal pacjenta i aplikacja mobilna. Lekarze natomiast mogą korzystać z rozwiązań, które wspierają ich w podejmowaniu decyzji, na przykład dotyczących diagnostyki. Nowoczesne systemy potrafią na przykład na obrazie badania rezonansu magnetycznego wskazać niepokojące miejsca, wymagające interwencji.

– Cały segment rozwiązań informatycznych wspiera zarządzanie biznesem. Z punktu widzenia pacjenta ważna jest efektywność świadczenia opieki medycznej oraz krótki czas oczekiwania na wizytę, co wymaga ogromnej pracy analitycznej oraz operacyjnej, gdyż dostępność kadr medycznych nie jest nieograniczona – mówił Artur Białkowski

Jest to tym bardziej istotne, że z badań Medicover wynika, iż 40 procent wizyt u specjalistów bywa niepotrzebnych. Wcześniejszy wywiad przeprowadzony z pacjentem za pomocą nowoczesnych narzędzi pozwala tego uniknąć. Poza tym, gdy pacjent udzieli pewnych informacji, z którymi lekarz zapozna się wcześniej, wizyta będzie bardziej efektywna.

Nowe technologie to lepsza efektywność

Nowoczesne technologie wprowadzane w prywatnych placówkach sprawiają, że leczenie w nich jest bardziej efektywne, co jest także korzystne dla pracodawców. Z raportu Medicovera  „Praca, zdrowie, ekonomia” wynika, że redukcja absencji i prezenteizmu daje rocznie na jednego pracownika 1408 zł oszczędności.

Artur Białkowski podkreślił także konieczność współpracy sektorów – prywatnego i publicznego, między innymi w zakresie wprowadzania rozwiązań legislacyjnych, ułatwiających stosowanie nowoczesnych technologii, takich jak e-recepta czy e-zwolnienie.

-Współpraca ta jest bardzo istotna, ponieważ wiele  technologii wymaga dużych inwestycji. Na przykład dotyczących robota da Vinci, za pomocą którego wykonujemy kilkaset procedur rocznie. Dobrze byłoby jednak, gdyby mogło z nich korzystać więcej pacjentów. W tym celu jednostki prywatne powinny być traktowane na równi z podmiotami publicznymi – dodał.

Ważna rola profilaktyki

Wsparcie systemu publicznego powinny otrzymać także podmioty stawiające na profilaktykę. Jest ona niezwykle ważna z uwagi na rosnące koszty opieki medycznej. Bez skutecznej profilaktyki trudno będzie w przyszłości zapewnić wszystkim opiekę medyczną.

– Z tego powodu inwestujemy na przykład w sport, gdyż z badań wynika, że osoby aktywne są zdrowsze, rzadziej chorują, a jeśli tak się zdarza, szybciej wracają do zdrowia. Aktywność wydłuża także życie i obniża ryzyko wystąpienia chorób cywilizacyjnych – dodał Białkowski.

W sesji na temat nowych technologii wziął także udział prezes Agencji Badań Medycznych, dr hab. n. med. Radosław Sierpiński, który zapowiedział, że rok 2022 będzie przełomowy, jeśli chodzi o wspieranie przedsiębiorczości medtech, a konkretne efekty takich działań będą widoczne w kolejnych trzech latach.

Andrzej Browarski, dyrektor Biura Analiz i Innowacji w PZU Zdrowie, wyjaśnił, co decyduje o wyborze konkretnych rozwiązań do dalszej implementacji, podkreślając, że priorytetem jest tutaj bezpieczeństwo pacjenta.

Joanna Szyman, prezes zarządu Szpitala na Klinach, Grupa Neo Hospital, wskazywała na postępującą cyfryzację chirurgii, która będzie mogła wyprzedzająco informować lekarza o możliwych skutkach wykonania danej czynności w trakcie operacji. Kierunki rozwoju chirurgii to także miniaturyzacja urządzeń oraz coraz lepsza wizualizacja.

W dyskusji brali także udział: prof. dr hab. inż. Marek Gzik, kierownik Katedry Biomechatroniki na Wydziale Inżynierii Biomedycznej na Politechnice Śląskiej, Ewa Kawiak-Jawor, kierownik Grupy Badawczej Zdrowie, Sieć Badawcza Łukasiewicz-Centrum Oceny Technologii, a także Andres Mellik, prezes Cognuse.

Medicover, kontynuuje rozwój w obszarze zdrowia psychicznego oraz psychiatrii poprzez akwizycję sieci specjalistycznych placówek zdrowia psychicznego Allenort. Do portfolio Medicover dołączy między innymi pięć nowoczesnych centrów terapii wraz z pierwszym w Polsce kompleksowym prywatnym szpitalem psychiatrycznym.

Allenort zapewnia opiekę pacjentom w pięciu centrach terapii i w szpitalu. Cztery centra działają w Warszawie, są to: Centrum Terapii Myśliborska, Centrum Terapii ProPsyche, Centrum Terapii Dzieci, Młodzieży i Rodzin oraz Centrum Terapii Psychomedica im. doktora Dariusza Wasilewskiego. W Białymstoku działa Centrum Terapii Białystok. W Warszawie działa także Niepubliczna Specjalistyczna Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna „Centrum Terapii Dzieci, Młodzieży i Rodzin Allenort” nr 58P oraz  Mazowiecki Szpital i Centrum Diagnostyczne Allenort im. prof. Antoniego Kępińskiego.

Allenort wesprze markę Mind Health

Nadzór operacyjny nad Allenort będzie sprawował zespół zarządzający Centrum Medycznego Damiana, należącego do portfolio Medicover.

Akwizycja wspiera strategiczny rozwój sieci klinik funkcjonujących pod marką Mind Health Centra Zdrowia Psychicznego, utworzonej w grudniu 2021 roku. W jej ramach działa osiem klinik – w Warszawie, Gdańsku, Krakowie, Poznaniu, Katowicach, we Wrocławiu i w Toruniu.

Centrum Medyczne Damiana: nowe Centrum Zdrowia Psychicznego Mind Health w Toruniu

Kliniki Allenort to zespół placówek psychiatrycznych, obejmujących pomocą dorosłych, młodzież i dzieci z szerokim spektrum zaburzeń psychicznych i problemów psychologicznych. Leczone są w nich między innymi: anoreksja, bulimia, zaburzenia rozwojowe, zaburzenia psychosomatyczne, fobie, traumy i uzależnienia. Zajęcia odbywają się w formie indywidualnych terapii, terapii zespołowych, a także w ramach telekonsultacji.

Pierwszy prywatny szpital psychiatryczny

Mazowiecki Szpital i Centrum Diagnostyczne Allenort to pierwszy prywatny szpital psychiatryczny w Polsce, oferujący kompleksowe świadczenia opieki zdrowotnej w zakresie psychiatrii ogólnej, diagnostyki psychologicznej oraz psychoterapii uzależnień. Na oddziale ogólnopsychiatrycznym szpitala pacjenci mogą skorzystać z 14-dniowych pakietów leczniczych i diagnostycznych, z możliwością przedłużenia pobytu, a na oddziale psychoterapii uzależnień odbywają się 30-dniowe programy opieki terapeutycznej dla osób po detoksie oraz z uzależnieniami behawioralnymi (między innymi od hazardu, seksu, internetu).

Mazowiecki Szpital i Centrum Diagnostyczne Allenort to również jeden z pierwszych ośrodków w Polsce, w którym możliwe jest skorzystanie z nowatorskiej metody leczenia depresji lekoopornej.

Dostęp w różnych lokalizacjach do licznych specjalistów, między innymi psychiatrów, psychologów, psychoterapeutów, dietetyków to mocna strona oferty Allenort. Jest to szczególnie ważne, jeśli weźmiemy pod uwagę fakt, że psychologowie i psychoterapeuci stają się w Polsce zawodami deficytowymi. W samym Mazowieckim Szpitalu i Centrum Diagnostycznym załoga (włączając w to pracowników administracyjnych, sanitariuszy oraz techników) liczy ponad 80 osób.

-Od dłuższego czasu strategicznie poszerzamy naszą ofertę usług ochrony zdrowia o obszar zdrowia psychicznego, które jest jednym z fundamentów zdrowego trybu życia. W 2021 roku pod szyldem Mind Health rozszerzyliśmy działalność i rozpoczęliśmy proces uruchamiania centrów zdrowia psychicznego w wielu miastach Polski, a teraz włączamy do naszej rodziny lidera o ugruntowanej renomie, licząc na efekt synergii i na wzmocnienie naszej pozycji w tym obszarze – komentuje John Stubbington, COO Healthcare Services, Medicover.

-Obserwując rosnące potrzeby naszych pacjentów w ramach opieki psychologiczno-psychiatrycznej, sytuację na rynku świadczeń zdrowotnych z zakresu psychologii i psychiatrii oraz rosnącą liczbę osób cierpiących na zaburzenia psychiczne, chcemy być przygotowani do tego, by odpowiedzialnie i kompleksowo móc leczyć pacjentów w każdym wieku i poprawiać stan zdrowia psychicznego pacjentów w Polsce – dodaje.

– Cieszę się, że kolejny projekt  Allenortu w branży medycznej odniósł sukces. Zbudowaliśmy sieć klinik psychiatrycznych wraz ze szpitalem, tworząc nowy element zintegrowanego systemu opieki zdrowotnej, systemu w którym jesteśmy w stanie świadczyć usługi w pełnym zakresie zarówno dla osób dorosłych, jak i dla dzieci. Zdrowie psychiczne, jako jeden z fundamentów zdrowego i nowoczesnego stylu życia, jest niezbędnym elementem zdrowia społeczeństwa – podkreśla dr Grzegorz Goryszewski, prezes zarządu Allenort.

-Allenort to jednostka jednocześnie badawczo-rozwojowa i biznesowa, o ugruntowanej pozycji rynkowej, kreująca nowe standardy postępowania w ochronie zdrowia. Dlatego z przyjemnością przekazuję ten projekt operatorowi medycznemu, z ogromnymi perspektywami na intensywny jego rozwój w przyszłości. Zmienia się jedynie właściciel, a sieć Klinik Terapii Allenort, jako projekt, będzie kontynuowany i systematycznie rozbudowywany. Jak dotąd wszystkie stworzone ośrodki medyczne Allenortu, zarówno kardiologiczne, kardiochirurgiczne,  jak i neuroradiochirurgii funkcjonują z powodzeniem na rynku medycznym, skutecznie uzupełniając publiczną ofertę medyczną w Polsce – dodaje.

Przejęcie zespołu centrów psychiatrycznych Allenort to kolejna tegoroczna inwestycja Medicover w ramach Pionu Usług Szpitalnych. Wcześniej firma sfinalizowała przejęcie Grupy CDT Medicus, czołowego prywatnego dostawcy usług medycznych na terenie legnicko-głogowskim, a także podpisała umowę nabycia działalności Nasz Lekarz w Toruniu.

Medicover przejmuje jeden z największych podmiotów oferujących badania kliniczne

Medicover Stomatologia inwestuje w wiedzę oraz umiejętności asystentek i higienistek, a także docenia najlepszych pracowników. Pomóc ma w tym organizowana po raz pierwszy konferencja kierowana do tej części zespołu. Wypełnią ją między innymi warsztaty i wykłady.

Konferencja odbędzie się 6 maja 2022, weźmie w niej udział prawie 200 osób z 68 centrów dentystycznych. Głównym tematem spotkania będzie rosnąca rola tych dwóch profesji w codziennej praktyce.

– Asystentki i higienistki to osoby, bez których nie odbędzie się dziś praktycznie żaden zabieg w gabinecie dentystycznym. Ich wkład w efektywną pracę zespołu, komfortowe leczenie pacjentów, a także w rozwijany przez Medicover Stomatologia wysoki standard opieki, jest nieoceniony. Doceniamy zarówno starania, jak i efekty ich pracy, umożliwiając jednocześnie poszerzanie wiedzy oraz promując postawy godne naśladowania – mówi Wioletta Januszczyk, dyrektor zarządzająca Medicover Stomatologia.

Motywacja i edukacja zespołu

– Wydarzenie będzie okazją nie tylko do motywacji zespołu, ale stanie się także cenną platformą edukacyjną. Za jej pośrednictwem nasi pracownicy będą mogli wielowymiarowo poszerzyć swoje kompetencje, a przez to zapewnić sieci usługi na najwyższym i jednorodnym poziomie. Poprzez wydarzenia angażujące zespół mamy też możliwość uspójnienia wizji rozwoju, ale także – co ważne – możemy jasno wskazać rolę, jaką pełnią w nim asystentki i higienistki – dodaje.

Samo wydarzenie podzielone zostanie na dwie części. Uczestnicy będą mogli wziąć udział w 2 wykładach i aż w 8 praktycznych warsztatach, prowadzonych między innymi przez doświadczonych ekspertów. Organizatorzy przygotowali także segment, w ramach którego wręczone zostaną nagrody dla najlepszych pracowników.

Pierwsza akwizycja Medicover Stomatologia na Podlasiu

– Rozwój Medicover Stomatologia sprawia, że coraz mocniej dostrzegamy potrzebę wyodrębnienia indywidualnej ścieżki edukacyjnej dla asystentek i higienistek. Przygotowane spotkanie traktujemy jako zaproszenie do dalszego doskonalenia swoich umiejętności, wskazując jednocześnie obszary, w których jako lider chcemy inwestować, z myślą o rozwoju kadry oraz relacji z naszymi pacjentami – mówi Wioletta Januszczyk.

Dziewięć godzin merytorycznej wiedzy

Konferencję otworzy wykład psycholog Małgorzaty Ufnal, certyfikowanej terapeutki biofeedback i EEG biofeedback, trenerki mindfulness oraz coacha. Poprowadzi ona wystąpienie pt. „Kluczowa rola higienistki i asystentki stomatologicznej w świadomym wspieraniu komfortu pacjenta i efektywności całego zespołu stomatologicznego”.

Następnie uczestnicy wezmą udział w prelekcji pt. „Dream team – skuteczna współpraca asysty i lekarza w leczeniu pacjenta chirurgicznego”, którą z kolei poprowadzi chirurg szczękowo-twarzowy, lek. dent. Marta Siewert-Gutowska oraz asystentka stomatologiczna Wioleta Grochowiec z Medicover Stomatologia Plac Konstytucji w Warszawie.

Po wykładach asystentki i higienistki wezmą udział w warsztatach tematycznych. Te prowadzone przez Wiolettę Zawieruchę, higienistkę Medicover, poświęcone będą sposobom motywacji pacjenta do pielęgnacji przestrzeni międzyzębowych. Z kolei zajęcia przygotowane przez Natalię Szeląg, higienistkę ze Śmigel Implant Master Clinic Medicover, poświęcone prawidłowej realizacji protokołu GBT.

Medicover Stomatologia dysponuje już 359 fotelami

Joanna Zienkiewicz oraz Marek Dornowski, eksperci doświadczeń pacjenta, opowiedzą z kolei o tym, jak świadomie kreować pozytywne doświadczenia pacjenta, a Justyna Walczewska, fizjoterapeutka stomatologiczna, poświęci swój warsztat roli, jaką w gabinecie higienistki może pełnić fizjoterapia stomatologiczna i holistyczne podejście do pacjenta.

Poza częścią edukacyjną, będzie także czas na świętowanie osiągnięć.

– Od lat uważnie przyglądamy się naszemu zespołowi, temu jak się angażuje i jak pozytywnie wpływa na postrzeganie marki Medicover Stomatologia. Chcemy to docenić, dlatego po raz pierwszy wręczymy nagrody dla najlepszych asystentek i higienistek pracujących w naszych centrach. W sumie wyróżnienia przyznamy aż w 11 kategoriach – zapowiada Wioletta Januszczyk.

Na początku czerwca 2022 Medicover–otworzy salon optyczny w biurowcu Oxygen w Szczecinie. Placówka powstanie na nowo wynajętej powierzchni biurowca i poszerzy ofertę działającego od lat w Oxygenie centrum medycznego Medicover.

Medicover Optyk to sieć salonów optycznych zlokalizowanych w dużych miastach Polski (w Warszawie, Gdańsku, Poznaniu, Krakowie, Katowicach, Wrocławiu i  Łodzi). W placówkach sieci pacjenci mają możliwość wykonania badania optometrycznego, a także skorzystania z profesjonalnego doradztwa w zakresie doboru okularów czy soczewek kontaktowych.

– Centrum medyczne Medicover w szczecińskim Oxygenie znakomicie uzupełnia funkcję biurową budynku. Stanowi zarówno duże udogodnienie dla pracujących w nim osób, jak też – ze względu na lokalizację – jest ważnym punktem infrastruktury medycznej miasta. Poszerzenie jego oferty o szeroki zakres usług optycznych i optometrycznych  z pewnością wpłynie na zwiększenie popularności tego miejsca wśród pacjentów – mówi Agnieszka Gola, Leasing Manager EPP.

– Wszędzie, gdzie jesteśmy, dążymy do oferowania zintegrowanej opieki zdrowotnej. Szczecińscy pacjenci, którzy dobrze znają już nasze centrum w biurowcu Oxygen, już niebawem, odwiedzając ten obiekt, będą mogli skorzystać z szerokiego wyboru okularów korekcyjnych i soczewek kontaktowych, ale i kompleksowo zbadać wzrok. Badania wykonywane będą przez dyplomowanych optometrystów, a oprawy okularowe bezpłatnie dobiorą naszym klientom specjalnie wyszkoleni w tym celu styliści – uzupełnia Magdalena Lipczyńska, dyrektor Działu Medicover Optyk.

Nowy salon Medicover Optyk zacznie działać 1 czerwca 2022 roku w biurowcu Oxygen przy ulicy Jacka Malczewskiego 26 w Szczecinie. Jest to nowoczesny, dziewięciokondygnacyjny biurowiec o powierzchni około 17 tys. metrów kwadratowych (powierzchnia przeznaczona na biuro to prawie 13 tys. m.kw.).

W ramach biznesu optycznego Medicover posiada 20 salonów działających w wielu miastach Polski pod marką Lynx Optique.

Od 27 lat działalność Medicover w Polsce koncentruje się na szerokim zakresie usług od zdrowia po wellbeing. W portfolio znajdują się usługi z zakresu profilaktyki i opieki ambulatoryjnej, specjalistycznej opieki zdrowotnej, innowacyjne usługi stomatologiczne, zaawansowane procedury in vitro, a także  rozwiązania z zakresu wellness, w tym szeroka oferta sportowa i dieta.

Medicover prowadzi centra medyczne, szerokoprofilowe szpitale, apteki, kliniki leczenia niepłodności, centra stomatologiczne, salony optyczne, centra zdrowia psychicznego, a także kluby fitness i siłownie w całej Polsce. Ponadto oferuje pakiety sportowo-rekreacyjne oraz nowoczesny, intuicyjny system do budowania zaangażowania pracowników – Medicover Benefits. Firma Medicover jest obecna we wszystkich regionach Polski.

Medicover sfinalizował przejęcie części biznesu zespołu przychodni Nasz Lekarz związanej z badaniami klinicznymi. Ośrodek badawczy Nasz Lekarz, zlokalizowany w Toruniu i Bydgoszczy, jest jednym z wiodących w Polsce. Ponadto, Medicover podpisał umowę nabycia przychodni o powierzchni 2000 mkw funkcjonującej pod marką Nasz Lekarz w Toruniu. Akwizycja jest wspólną transakcją pionów Medicover – Diagnostic Services i Healthcare Services.

Nasz Lekarz to jeden z wiodących tego typu ośrodków w Polsce oraz największy ośrodek badawczy w województwie kujawsko-pomorskim. W ciągu 20 lat istnienia na rynku uczestniczył w ponad 600 badaniach klinicznych I do IV fazy. Przychodnie oferują także innowacyjne, biologiczne leczenie chorób reumatologicznych, dermatologicznych, gastroenterologicznych i pulmonologicznych.

Synergiczna inwestycja

Nasz Lekarz to synergiczna inwestycja dla obu dywizji Medicover. Diagnostic Services wykorzysta potencjał zespołu przychodni, który umożliwi wzrost w strategicznych obszarach zarządzania badaniami i włączaniem pacjentów do badań klinicznych, z kolei pion Healthcare Services, Medicover, wzmocni wysokiej jakości opiekę medyczną na polskim rynku usług medycznych.

Pierwsza akwizycja Medicover Stomatologia na Podlasiu

Toruńska przychodnia stanowi atrakcyjne uzupełnienie działalności Healthcare Services, zapewniając pacjentom wielospecjalistyczną opiekę i odpowiadając na rosnące zapotrzebowanie na jakościową opiekę w tym regionie.

Przejęcie biznesowego obszaru badań klinicznych Nasz Lekarz pozwala Medicover Integrated Clinical Services (MICS) na dalszą synergiczną współpracę z globalnymi partnerami z branży farmaceutycznej oraz wzmocnienie już rozwiniętej działalności w zakresie usług laboratoriów klinicznych, zarządzania pacjentami i diagnostyki towarzyszącej. MICS jest wyspecjalizowaną jednostką biznesową w ramach pionu Diagnostic Services, która ma ambicję stania się silnym, globalnym podmiotem i przyspieszenia integracji innowacyjnej diagnostyki i terapii w ramach Medicover.

Przychodnia z 20-letnią tradycją

Przychodnie Nasz Lekarz działają w Toruniu i Bydgoszczy od 20 lat, obsługując około 15 tysięcy pacjentów. Ponad stuosobowy zespół lekarzy i pielęgniarek zapewnia opiekę medyczną w ramach podstawowej opieki zdrowotnej oraz specjalistycznej opieki ambulatoryjnej za pośrednictwem 36 poradni i 20 pracowni. Szeroki zakres świadczonych usług obejmuje medycynę pracy, medycynę sportową, medycynę podróży oraz badania kliniczne.

Pozyskanie sieci Nasz Lekarz to kolejny etap ekspansji Medicover po przejęciu między innymi Grupy CDT Medicus – prywatnego dostawcy usług medycznych z okręgu legnicko-głogowskiego, sieci centrów medycznych i szpitali Dom Lekarski w Szczecinie i warszawskiego Centrum Medycznego MML – kliniki wyspecjalizowanej w otolaryngologii.

Medicover większościowym udziałowcem Centrum Medycznego MML

W Klinice Kardiochirurgii warszawskiego Szpitala Medicover wykonano kolejny innowacyjny zabieg – wszczepienie przezcewnikowo biologicznej zastawki mitralnej. Operację przeszła pacjentka z ciężką niedomykalnością zastawki.

Przyczyną tego schorzenia, które stanowi drugą najczęściej występującą wadę zastawkową wymagającą leczenia operacyjnego, są powikłania po chorobie reumatycznej lub zmiany degeneracyjne zastawki.

Szpital Medicover z powodzeniem wykonał innowacyjną operację przezcewnikowego wszczepienia biologicznej zastawki mitralnej (wykonanej w technologii AltaValve). Pacjentem była kobieta, która cierpiała na niedomykalność zastawki i skarżyła się na objawy, takie jak duszność, kołatanie serca, uczucie zmęczenia i brak apetytu. Operację wszczepienia biologicznej zastawki dwudzielnej przeprowadził zespół Kliniki Kardiochirurgii Szpitala Medicover pod kierownictwem dra hab. n. med. Krzysztofa Wróbla, profesora Uczelni Łazarskiego.

-Nasze pierwsze doświadczenia z wszczepianą przezcewnikowo biologiczną zastawką mitralną AltaValve są pozytywne. Implant zastawki był przygotowany na podstawie tomografii komputerowej, aby idealnie dopasować go do przedsionka serca pacjentki. To dopasowanie sprawiło, że nie odnotowano przecieku okołozastawkowego i gradientu w drodze odpływu lewej komory – mówi dr hab. n. med. Krzysztof Wróbel, kierownik Kliniki Kardiochirurgii w Szpitalu Medicover, profesor Uczelni Łazarskiego, ekspert w zakresie małoinwazyjnego leczenia wad zastawek serca.

Medicover przejmuje jeden z największych w podmiotów oferujących badania kliniczne

Operacja pozwoliła na całkowite skorygowanie ciężkiej niedomykalność zastawki mitralnej, pacjentkę poddano kontroli po 30-tu dniach od zabiegu, jej stan jest dobry.

Pozytywne rezultaty zastosowania przezkoniuszkowej implantacji zastawki mitralnej napływają również od zespołów kardiochirurgów ze Stanów Zjednoczonych, gdzie kilka miesięcy temu odbyły się pierwsze tego typu zabiegi. Nadzieję na dalszy rozwój wyraża również główny badacz 4C Medical Technologies, Inc. w Polsce dr hab. n. med. prof. UŁa Krzysztof Wróbel.

-Ze względu na niską inwazyjność, ale wysoką skuteczność i intuicyjność tego rozwiązania, liczymy na możliwość leczenia większej liczby pacjentów przy użyciu tej technologii – podsumowuje kierownik Kliniki Kardiochirurgii w Szpitalu Medicover.

W 2021 roku Klinika Kardiochirurgii Szpitala Medicover wykonała największą w swojej historii liczbę operacji – 400, a przez osiem lat działalności łącznie – ponad 3000. Zabiegi obejmowały klasyczne i małoinwazyjne operacje, takie jak między innymi pomostowanie tętnic wieńcowych (by-passy), operacje wymian i napraw zastawek serca, tętniaków aorty i leczenie zatorowości płucnej.

Warszawa: nowe zabiegi w OrtoGo Centrum Medycznym

Do portfolio Medicover Stomatologia dołączyło Centrum Implantologii i Stomatologii Estetycznej Czar-Dent z Białegostoku. Jest to pierwsza klinika stomatologiczna Medicover na Podlasiu. Akwizycja nastąpiła 1 kwietnia 2022. Czar-Dent prowadzi dwie placówki zlokalizowane w Białymstoku – przy ulicy Świętokrzyskiej 5/U2 oraz przy ulicy Porzeczkowej 14.

Placówki oferują szeroki zakres usług dentystycznych – od profesjonalnej higienizacji, leczenia zachowawczego i mikroskopowej endodoncji, przez ortodoncję i protetykę, aż do zaawansowanej mikrochirurgii stomatologicznej, implantologii i implantoprotetyki. Wysoka jakość świadczonych usług jest możliwa dzięki współpracy z własną pracownią protetyczną działającą pod marką Czar-Lab.

W ratingu Global Clinic Czar-Dent znalazł się w pierwszej dziesiątce najlepszych gabinetów w Polsce oraz na pierwszym miejscu we wschodniej Polsce.

Nowe centrum stomatologiczne Medicover w Krakowie

W Centrum proces leczenia zawsze rozpoczyna się od postawienia pełnej diagnozy za pomocą radiowizjografii Planmeca ProSensor. Zespół 16 lekarzy stomatologów ma do dyspozycji 10 gabinetów wyposażonych w nowoczesny sprzęt, między innymi skaner wewnątrzustny, system bezbolesnego znieczulenia komputerowego The Wand, tomograf komputerowy, czy akcelerator hybrydowy łączący dwa systemy źródeł światła.

-Cieszę się, że do Medicover Stomatologia dołącza klinika, która tak samo jak my stawia na wysoki standard leczenia i komfort pacjenta. Obecni lekarze coraz częściej stawiają na miękkie kompetencje do zbudowania relacji lekarz-pacjent i podchodzą do pacjentów indywidualnie. W Medicover decydujemy się na akwizycję podmiotów, które podzielają naszą wizję i wartości, czyli koncentrują się na potrzebach pacjenta, bezpieczeństwie leczenia i komforcie w trakcie zabiegów. Uczymy się od siebie nawzajem, wymieniamy się wiedzą i doświadczeniami. Dziś stworzyliśmy cały ekosystem leczenia pacjenta i możemy potwierdzić, że jesteśmy liderem na rynku usług stomatologicznych – mówi Wioletta Januszczyk, dyrektor zarządzająca Medicover Stomatologia.

Centrum Czar-Dent zostało założone 20 lat temu i jest prowadzone przez Bogusławę i Dariusza Czarnowskich. Lekarz dentysta Bogusława Czarnowska jest uznanym autorytetem z zakresu implantologii, periodontologii, protetyki, stomatologii estetycznej, która jako jedna z niewielu osób w Polsce ukończyła prestiżowy program „Master in Implant Dentistry” na Uniwersytecie Kalifornijskim. Posiada również certyfikat wydany przez The Dawson Academy, potwierdzający umiejętności z zakresu funkcjonalnej okluzji, stomatologii estetycznej i mikrochirurgii.

-Implantologia i chirurgia stomatologiczna to dziś jedne z najszybciej rozwijających się dziedzin współczesnej stomatologii. Wiemy, jak ważne jest zdrowe uzębienie dla Polaków – naszym celem jest zaangażować pacjenta w proces leczenia, wyjaśnić mu, z czego wynikają podejmowane działania. Doskonalsze usługi i nowoczesny sprzęt pozwalający wykonać precyzyjne badania sprawiają, że coraz lepiej odpowiadamy na oczekiwania pacjentów. Zespół Czar-Dent, jako certyfikowany partner Zimmer Dental, Thommen Medical, Dentsply Sirona, ICX 3Z, ma odpowiednią wiedzę, umiejętności i narzędzia, by przeprowadzić implantację nie tylko w warunkach podwyższonego ryzyka, ale przede wszystkim, dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, precyzyjnej nawigacji z wykorzystaniem druku 3D oraz spawaniu wewnątrzustnemu WELD ONE, jesteśmy w stanie odbudować uśmiech w ciągu jednego dnia zabiegowego  – podkreśla Bogusława Czarnowska, lider medyczny i współwłaścicielka Centrum Czar-Dent.

Medicover otworzył największy salon optyczny w Krakowie

Medicover Stomatologia od kilku lat rozwija sieć centrów stomatologicznych zarówno pod własną marką, jak i we współpracy z liderami rynku stomatologicznego w Polsce. Dziś portfolio marki Medicover Stomatologia to 68 centrów dentystycznych, z czego 32 centra działające pod marką własną Medicover Stomatologia oraz 36 lokalizacji, które dołączyły do sieci w wyniku akwizycji 17 graczy rynkowych.

Ważnym wyróżnikiem klinik stomatologicznych Medicover Stomatologia jest holistyczne, kompleksowe podejście do pacjenta. W tym celu od 2021 roku Medicover Stomatologia otwiera wszystkie nowe centra stomatologiczne pod szyldem autorskiego konceptu „Rytuał Uśmiechu”. Jego celem jest połączenie wysokiej jakości leczenia i komfortowego doświadczenia pacjenta. Pod tą nazwą kryje się całokształt pozytywnych doświadczeń pacjenta związanych z jego wizytą w centrach stomatologicznych Medicover (wysoka jakość leczenia, klimatyczny wystrój wnętrz oraz dbanie o dobry nastrój i komfort pacjenta).

Medicover otworzył nowy salon optyczny w Quattro Business Park w Krakowie. Jest to 13 salon działający pod marką Medicover Optyk i największy salon optyczny w Krakowie. Rozpoczął działalność 1 kwietnia 2022 roku.

Do tej pory na terenie tego obiektu, zlokalizowanego przy Alei Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 25, mieściło się centrum medyczne Medicover (największe w tej części Krakowa), a od marca 2022. również centrum Medicover Stomatologia, stworzone w autorskim koncepcie „Rytuału Uśmiechu”.

Najnowszy salon Medicover Optyk w trzech gabinetach oferuje badania optometryczne (bez skierowania), a także ekspercką pomoc w procesie dobierania szkieł korekcyjnych, opraw okularowych i soczewek kontaktowych.

Podobnie jak w innych salonach Medicover Optyk, klienci będą mieli możliwość wykonania  spersonalizowanego pomiaru optycznego (za pomocą technologii Visioffice®), dzięki  któremu dobrane przez nich soczewki okularowe pozwolą w pełni wykorzystać możliwości okularów, osiągnąć szerokie pole widzenia, również w przypadku dużych wad wzroku.

Medicover przejmuje sieć salonów Lynx Optique

W ofercie Medicover Optyk w Quattro Business Park klienci znajdą  także szeroki wybór okularów korekcyjnych, przeciwsłonecznych i soczewek kontaktowych światowych marek.

-Pacjent udający się do Quattro Business Park będzie otoczony kompleksową opieką zdrowotną – od wizyty w wielospecjalistycznym centrum Medicover, przez wyjątkowe doświadczenia w centrum Medicover Stomatologia, aż po odwiedziny w naszym salonie Medicover Optyk, gdzie znajdzie wszystko, czego potrzebuje w zakresie optyki i optometrii – komentuje Magdalena Lipczyńska, dyrektor Działu Medicover Optyk.

-W krakowskim salonie Medicover Optyk będzie można nie tylko skorzystać z dużego wyboru okularów korekcyjnych i soczewek kontaktowych, ale i kompleksowo zbadać wzrok. Badania realizowane będą przez dyplomowanych optometrystów, specjalizujących się w doborze korekcji – dodaje.

Salony Medicover Optyk działają w największych miastach Polski, między innymi w Warszawie, Wrocławiu,  Gdańsku i Poznaniu, i w każdej lokalizacji oferują kompleksowe badanie wzroku wykonywane przez dyplomowanych optometrystów, weryfikowanych przez Polskie Towarzystwo Optometrii i Optyki.

W niedawno otwartym salonie Medicover Optyk w Łodzi (na terenie kompleksu biurowego Green Horizon przy ul. Pomorskiej 106) firma po raz pierwszy wdrożyła do oferty salonu optycznego kompleksowe badanie słuchu i dobór aparatów słuchowych.

Nowy salon Medicover Optyk w Łodzi dba o wzrok i słuch

Medicover na swojej infolinii dla pacjentów udostępnił wirtualną asystentkę Annę, czyli bota głosowego. Można się z nim komunikować, odpowiada na najczęściej zadawane pytania, udziela wskazówek dotyczących usług, a w razie potrzeby przekierowuje pacjenta do konsultanta.

Z infolinii Medicover (500 900 500) korzysta miesięcznie około 300 tysięcy pacjentów.

Bot głosowy został wprowadzony, aby ułatwić wymianę informacji i oszczędzić czas dzwoniącego. Wykorzystuje on sztuczną inteligencję,  po to, aby można było komunikować się z nim podobnie jak z „prawdziwym” konsultantem.

Co potrafi nowoczesny bot głosowy (tzw. voicebot)?

Anna automatyzuje wiele działań. Potrafi między innymi udzielać podstawowych informacji (na przykład o tym,  jak odebrać hasło do Medicover OnLine, jak zamówić dokumentację medyczną lub e-Receptę), umie łączyć pacjenta z lekarzem w celu odbycia teleporady lub z dyspozytorem Hot Line Medicover (gdy potrzebne jest uzyskanie pomocy w nagłych sytuacjach).

Wirtualna asystentka bez problemów dopyta o konkretne potrzeby pacjenta, na przykład z jakim lekarzem chciałby umówić konsultację, a także w jakiej formie miałaby odbyć się porada medyczna (stacjonarnie w centrum medycznym czy w ramach teleporady). W  razie potrzeby przekieruje rozmowę do konsultanta. Anna jest wyposażona w narzędzia pozwalające rozpoznawać i przetwarzać ludzką mowę.

Centrum Medyczne Damiana i Medicover współpracują z Booksy

-Voicebot, bo tym jest Anna, działa w trybie ciągłym 24/7, a rozmowa jest każdorazowo personalizowana na podstawie jej przebiegu. Dzięki mechanizmom sztucznej inteligencji pacjent czuje się komfortowo w trakcie swobodnej, racjonalnej i efektywnej rozmowy, w efekcie której jego problemy są skutecznie i szybko rozwiązywane. Wirtualna asystentka pozwala modyfikować scenariusze dialogów i dostosowywać działanie do konkretnych sytuacji. Ponadto Anna może samodzielnie autoryzować pacjentów i zapewnia pełne bezpieczeństwo danych osobowych – informuje Aneta Stempień, strategic partner director w firmie Alfavox, dostawcy rozwiązań typu Customer Experience.

Szybszy dostęp do informacji 

-Wyposażyliśmy naszą infolinię w inteligentnego bota po to, by zapewnić pacjentom szybszy dostęp do informacji i istotnie skrócić czas ich obsługi. Dziś, po kilku tygodniach funkcjonowania wirtualnej asystentki, możemy stwierdzić, że pacjenci mają pozytywne doświadczenia związane z kontaktem z nią, a my mamy możliwość bardziej optymalnego zarządzania zasobami. Wszystko to zachęca nas do dalszego rozwijania tego narzędzia, poszerzania go o nowe funkcje i implementowania kolejnych użytecznych rozwiązań w obszarze customer experience – komentuje Marzena Kołoszczyk, dyrektor Departamentu Obsługi Klienta w Medicover w Polsce.

Do użytku pacjentów Medicover są także – portal i aplikacja Medicover OnLine. Oprócz umawiania i odwoływania konsultacji lekarskich i badań, system umożliwia szybkie pobieranie elektronicznej dokumentacji medycznej, zamawianie i pobieranie e-recept, a także pozwala na bezpośrednią komunikację z lekarzem pierwszego kontaktu i specjalistami.

Medicover rozszerza funkcje aplikacji mobilnej

Centrum Medyczne Damiana i Szpital Medicover jako pierwsza sieć placówek medycznych rozpoczęły współpracę z serwisem do umawiania wizyt Booksy. Dzięki temu pacjenci mają możliwość rezerwacji terminu wizyty online przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, czyli także poza godzinami pracy recepcji i infolinii.

Dla klientów korzystanie z Booksy z poziomu aplikacji, działającej na urządzeniach mobilnych,  jest darmowe.

Wygoda dla pacjentów

-Decyzja ta była podyktowana przede wszystkim wygodą pacjentów. Naszym celem jest oferowanie usług w nowoczesnym stylu i dopasowanych do klienta. Nasze placówki to miejsce, gdzie kontakt z lekarzem jest na wyciągnięcie ręki – szybko, bez zbędnego czekania w kolejce czy długiego oczekiwania na wizytę u specjalisty, a teraz także za pomocą aplikacji. Centrum Medyczne Damiana jako pierwsza sieć placówek medycznych wprowadza to rozwiązanie, wiedząc, że coraz więcej pacjentów woli rezerwować wizyty przez internet niż kontaktować się telefonicznie – mówi Marek Kubicki, członek zarządu Centrum Medycznego Damiana.

-Pacjenci posiadający abonament od dawna mogą umawiać wizyty w Szpitalu Medicover przez portal i aplikację Medicover Online. Uruchomienie rezerwacji poprzez aplikację Booksy będzie udogodnieniem dla naszych pacjentów korzystających z wizyt poza abonamentem Medicover, które – jak wierzymy – zostanie przez nich pozytywnie przyjęte. Dla personelu to z kolei oznacza jeszcze sprawniejsze zarządzanie grafikami wizyt w naszym szpitalu – komentuje Anna Nipanicz-Szałkowska, dyrektor Szpitala Medicover.

Czytaj także: Synevo: nowa aplikacja dla lekarzy>>>

Booksy to polska aplikacja, którą analitycy rynkowi coraz częściej wskazują jako kandydata na jednorożca. Tym mianem określa się startupy technologiczne, których wycena przekracza miliard dolarów. Spółka podbija kolejne rynki, oprócz Polski jest znana między innymi w Stanach Zjednoczonych, Brazylii, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, RPA.

Dokonuje też przejęć zagranicznych firm o podobnym profilu – ostatnio we Francji. Coraz częściej też mówi się o tym, że Booksy jest game changerem w branży beauty, oferując kolejne funkcjonalności. Możliwe jest już nie tylko rezerwowanie wizyty, ale i płacenie przez aplikację.

-Booksy to uniwersalna aplikacja, dzięki której użytkownicy mogą się umówić na wiele zróżnicowanych usług. Poza fryzjerem, kosmetyczką czy barberem, poprzez aplikację można się również umówić do banku, salonu telekomunikacyjnego, fizjoterapeuty, a teraz również do  placówek medycznych. Bardzo się cieszę, że Centrum Medyczne Damiana i Szpital Medicover, które są wiodącymi markami na rynku medycyny prywatnej zaufały nam i dołączyły do Booksy – mówi Łukasz Szymak, country manager Booksy Polska.

Rezerwacji wizyt w CMD i Szpitalu Medicover przez Booksy można dokonać poprzez aplikację mobilną w systemach iOS i Android.

Centrum Medyczne Damiana prowadzi osiem przychodni oraz szpital w Warszawie. Prowadzi też sieć placówek pod marką Centrum Zdrowia Psychicznego Mind Health, zlokalizowanych w Warszawie, Poznaniu, Wrocławiu, Katowicach, Krakowie oraz Gdańsku. Centrum Medyczne Damiana (CMD) istnieje od 1994 roku, jest częścią Grupy Medicover.

Szpital Medicover działa od 2009 roku, zlokalizowany jest w warszawskiej dzielnicy Wilanów. Oferuje zabiegi w zakresie chirurgii, chirurgii dziecięcej, chirurgii naczyniowej, leczenia otyłości, ginekologii, kardiochirurgii, kardiologii, neurochirurgii, ortopedii, urologii, urologii dziecięcej.

Medicover otworzył w Krakowie nietypowe centrum dentystyczne. Pełno w nim roślin oczyszczających powietrze, a także książek, które służą między innymi do biblioterapii pacjentów, odczuwających lęk przed wizytą. W tym ostatnim pomaga też klimat miejsca, bardziej przypominający kawiarnię niż dentystę. To zresztą nie powinno dziwić, bo za wnętrzem stoją architekci znani z popularnej sieci kawiarni. To pierwsze tego typu centrum Medicover Stomatologia w Krakowie.

Dentysta, który relaksuje?

Od ponad roku w całej Polsce Medicover Stomatologia otwiera centra dentystyczne w nowym i autorskim koncepcie – tzw. „Rytuale Uśmiechu”. Ma on za zadanie zmienić postrzeganie dentysty, a także pokazać pacjentom, że można leczyć się w miejscu, które nie budzi lęku i nie wywołuje stresu.

Teraz ten unikalny na rynku format dociera także do stolicy Małopolski. W kompleksie Quattro Business Park przy alei Bora-Komorowskiego zadebiutowało właśnie pierwsze w Krakowie centrum dentystyczne tego typu. Ma ono powierzchnię 310 m kw. i działa tutaj 6 gabinetów.

-Centra otwierane w „Rytuale Uśmiechu” to miejsca, w których pacjent może liczyć nie tylko na kompleksowe leczenie, holistyczne podejście czy nowy standard opieki, ale przede wszystkim ma szansę przełamać swój strach przed wizytą u dentysty, spowodowany na przykład traumą stomatologiczną z dzieciństwa, silnym stresem, a nawet dentofobią, czyli panicznym lękiem przed leczeniem – mówi Wioletta Januszczyk, dyrektor zarządzająca Medicover Stomatologia.

-Każde z naszych nowych centrów – także to w Krakowie – zostało tak zaprojektowane, aby nie budzić w pacjencie negatywnych skojarzeń, a wręcz przeciwnie – tworzyć pozytywne doświadczenia i wspomnienia z wizyty. Sięgamy przy tym po wiedzę psychologów, ale i po doświadczenie architektów, tworząc miejsca odstresowujące i przełamujące stereotypy – dodaje.

Klimat jak w kawiarni

Jak tego dokonano w Krakowie? Przede wszystkim stworzenie wnętrza powierzono architektom z pracowni Piotrowscy Design, tej samej, która stoi za modnymi warszawskimi kawiarniami Green Caffè Nero. Był to celowy zabieg. Medicover dosłownie 1:1 przeniósł klimat znany z tego typu przestrzeni do dentysty.

Tradycyjne krzesła zastąpiono w poczekalni wygodnymi fotelami nawiązującymi do modnego ostatnio stylu vintage. W centralnym punkcie ustawiono natomiast tzw. common table, co jest również rozwiązaniem znanym z kawiarni.

Ten charakter podkreślono także biblioteczką z kilkuset pozycjami książkowymi, które odratowane zostały z likwidowanych zbiorów między innymi bibliotek, a także stoiskiem kawowym, w którym pacjent może zabawić się w baristę i samodzielnie zaparzyć kawę.

W poczekalni pojawiły się także specjalne rośliny, których celem jest oczyszczanie powietrza między innymi ze smogu. Gatunki zostały tak dobrane, aby spełniać jak najlepiej tę funkcję.

Medicover zadbał także o zmysły. Kolory wnętrza dobrano tak, aby nie budziły skojarzeń z przychodnią czy szpitalem. Celowo także w poczekalni przytłumiono światło, żeby nie drażniło oczu. Powodującą napięcie ciszę zastąpiono natomiast specjalną jazzową playlistą, a charakterystyczny dentystyczny zapach – aromaterapią.

-Przestrzeń, która powstała ma konkretny, terapeutyczny cel. Zależy nam na tym, aby pacjent przed wizytą mógł się zrelaksować, rozproszyć swoje myśli, miał zapewniony komfort emocjonalny– mówi Wioletta Januszczyk.

-Dlatego też z poczekalni usunęliśmy wszystko, co przez lata kojarzyło się negatywnie z dentystą – od rażącego, zimnego światła i zapachu chemikaliów, po niewygodne meble. To bardzo empatyczne podejście do pacjenta, zwłaszcza do jego potrzeb, które na pierwszy rzut oka mogą być niewidoczne– mówi.

Technologia i 11 specjalistów

W Quattro pod jednym dachem pacjenci mogą znaleźć specjalistów z aż 11 dziedzin stomatologii, w tym między innymi implantologii, ortodoncji, periodontologii, protetyki, endodoncji, leczenia zachowawczego, chirurgii i pedodoncji, czyli stomatologii dziecięcej.

Przyjmuje tutaj także fizjoterapeuta stomatologiczny, zajmujący się między innymi wpływem stresu na zęby. Oprócz tego pacjenci mają dostęp do usług z zakresu medycyny estetycznej. Centrum wyposażone jest także w nowoczesną pracownię diagnostyki obrazowej i tzw. photo room, w którym dokumentowane są postępy w leczeniu. Lokalizacja dostosowana jest również do potrzeb osób niepełnosprawnych.

-Liczba dostępnych w centrum specjalistów sprawia, że jesteśmy w stanie zaopiekować się pacjentem holistycznie, podejmując się leczenia także bardziej złożonych przypadków, wymagających wiedzy i doświadczenia interdyscyplinarnego zespołu specjalistów. To stało się już znakiem rozpoznawczym centrów „Rytuału Uśmiechu” – mówi Mateusz Cachro, kierownik centrum Medicover Stomatologia Kraków Bora-Komorowskiego.

Nowa placówka wyposażona została w nowoczesną technologię diagnostyczną, wspierającą leczenie. Na przykład pacjenci tutaj mogą wybrać zamiast tradycyjnego znieczulenia strzykawką, znieczulenie przy pomocy komputera. Tradycyjne wyciski z kolei zastąpiono tu skanerami wykonującymi skan 3D jamy ustnej.

Ponadto, można poddać się leczeniu po podaniu gazu rozweselającego (sedacji), leczeniu próchnicy początkowej przy pomocy żywicy Icon (co jest obecnie jedną z najnowocześniejszych metod), a także bezinwazyjnemu leczeniu paradontozy przy pomocy systemu Vector, który umożliwia czyszczenie głębokich kieszonek zębowych.

Czytaj także: Medicover przejmuje sieć salonów Lynx Optique >>>

-W nowym centrum zgromadziliśmy nie tylko doświadczonych specjalistów, ale także technologię, dzięki której leczenie jest bezbolesne, bezstresowe, a także znacznie bardziej precyzyjne. Ponadto pacjenci zyskują dostęp do popularnych ostatnio metod leczenia, na przykład aparatami Invisalign. Pod tym względem centrum w Krakowie jest jednym z najnowocześniejszych w mieście – mówi Mateusz Cachro.

Centrum przy alei Bora-Komorowskiego w Krakowie jest już 9. placówką otwartą w koncepcie „Rytuału Uśmiechu”. Podobne działają w Warszawie, Gdyni, Gdańsku, Toruniu, Łodzi oraz Bielsku-Białej. W sumie sieć Medicover Stomatologia liczy sobie 65 centrów w całej Polsce. Oprócz tego w Quattro, w Krakowie działają jeszcze dwie lokalizacje Medicover Stomatologia. Do sieci należy także centrum Addent, działające między innymi w Krakowie.