PZU powołał Rzecznika Zdrowia
PZU jako pierwszy ubezpieczyciel w Polsce powołał Rzecznika Zdrowia, który ma być głosem pacjentów w organizacji. Decyzja ta jest istotnym wzmocnieniem działalności medycznej Grupy PZU, którą rozwija w ramach spółki PZU Zdrowie.
Zadaniem Rzecznika Zdrowia będzie prowadzenie dialogu z pacjentami i wspieranie ich na każdym etapie korzystania z opieki zdrowotnej – od momentu zakupu do wizyty lub badania w placówce medycznej. Rzecznik będzie analizował sprawy zgłaszane przez pacjentów, oceniając jakość obsługi i zastosowane procedury. Bliski kontakt z pacjentami pozwoli także wpływać na tworzenie nowych rozwiązań obsługowych i produktów zdrowotnych.
Oprócz kontaktu z klientami, Rzecznik Zdrowia będzie również dbał o promocję zdrowia i działań prewencyjnych podejmowanych przez PZU.
Czytaj także: Grupa Alab inwestuje w nowe technologie>>>
Pacjenci będą mogli się kontaktować z Rzecznikiem za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej PZU.
Stanowisko Rzecznika Zdrowia w PZU objęła dr n. o zdr. Mariola Borowska, która w swojej działalności naukowej zajmuje się tematyką bezpieczeństwa pacjenta oraz organizacją systemu ochrony zdrowia w Polsce i prawa medycznego.
PZU Zdrowie posiada własną sieć 130 placówek medycznych, w tym pracowni diagnostycznych, zlokalizowanych między innymi w Warszawie, Krakowie, Gdańsku, Wrocławiu czy Poznaniu. Współpracuje z ponad 2000 placówek partnerskich w 600 miastach w Polsce. Zapewnia opiekę medyczną osobom objętym ubezpieczeniami zdrowotnymi, abonamentami medycznymi, a także pacjentom indywidualnym.