Lux Med Diagnostyka otworzyła nową pracownię diagnostyki obrazowej w Poznaniu, zlokalizowaną w dzielnicy Wilda, przy ulicy Wierzbięcice 1, w biurowcu Dwór Hamburski.

Placówka została wyposażona w najnowocześniejszy aparat do rezonansu – RM Siemens Magnetom Altea, posiadający 1,5 teslowy magnes o średnicy 70 cm i rozwiązania technologiczne najwyższej klasy.

Aparat jest nową generacją rezonansów magnetycznych, który dzięki wyposażeniu w specjalistyczne aplikacje, umożliwia obrazowanie dużo większej jakości niż aparaty 3 teslowe, przy wykorzystaniu w dalszym ciągu nieszkodliwego dla człowieka pola magnetycznego na poziomie 1,5T.

Posiada także unikatową technologię BioMatrix, najnowszą platformę oprogramowania syngo MR XA i pakiety Turbo Suite, które umożliwiają i zapewniają bardzo szybkie i właściwe rozpoznanie zmian i sprawdzenie efektywności wdrożonej terapii, jednocześnie dając maksymalny komfort i bezpieczeństwo.

W biurowcu Dwór Hamburski działa także centrum stomatologiczne Lux Med, które otwarte zostało w marcu 2022.

Nowa placówka Lux Med Stomatologia

W Poznaniu Lux Med Diagnostyka prowadzi także pracownie – rezonansu magnetycznego i tomografii komputerowej przy ulicy Wichrowej 1A, pracownie RTG – przy ulicy Ułańskiej 7, Półwiejskiej 42 oraz Roosevelta 18 a także pracownię rezonansu magnetycznego i RTG przy ulicy 28 Czerwca 1956 roku (w Diagnostic-Med).

Pracownie Lux Med Diagnostyka działają na terenie publicznych szpitali oraz jako samodzielne ośrodki w całej Polsce. Własne i współzarządzane placówki znajdują się w Warszawie, Bielsku Podlaskim, Gdańsku, Inowrocławiu, Katowicach, Kłobucku, Koninie, Krakowie, Lublinie, Lublińcu, Łomży, Łodzi, Mielcu, Olsztynie, Opolu, Rzeszowie, Szczecinie, Toruniu oraz Wrocławiu.

W marcu 2022 Lux Med Diagnostyka wyposażyła w nowy sprzęt pracownię diagnostyki obrazowej działającą w Częstochowie przy ulicy PCK 7, na terenie Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego, oraz pracownię zlokalizowaną w Krakowie przy ulicy Pilotów 2.

Forum Diagnostyki Obrazowej postuluje stworzenie standardów zdalnego nadzoru

Odbyła się kolejna odsłona akcji „Umiem Pomóc” organizowanej przez Lux Med. Dotychczas wzięło w niej udział ponad 6 tysięcy uczniów. Teraz do tego grona dołączyło kolejne dwieście osób, tym razem z białostockich szkół. Dzięki warsztatom uczestnicy nie tylko zapoznają się z teorią dotyczącą udzielania pierwszej pomocy, ale przede wszystkim nabywają praktyczne umiejętności ratowania życia.

„Umiem Pomóc” to ogólnopolski projekt o charakterze edukacyjnym, który został zainaugurowany w 2011 roku. Jego celem jest efektywne szkolenie młodzieży w zakresie udzielania pierwszej pomocy. Co roku kolejni uczniowie ze szkół podstawowych w całej Polsce pod okiem doświadczonych ratowników medycznych zapoznają się z zasadami przeprowadzania resuscytacji krążeniowo-oddechowej oraz uczą się prawidłowej obsługi defibrylatora AED. Młodzi ludzie nie tylko mają okazję zdobyć nowe umiejętności, ale też oswajają się z udzielaniem pierwszej pomocy, która wielokrotnie zwiększa szanse poszkodowanego na przeżycie przed przyjazdem ekipy ratunkowej.

– O uratowaniu życia często decydują zaledwie minuty. Żeby pomóc trzeba wiedzieć, jak to zrobić. Dlatego od 11 lat ratownicy Akademii Ratownictwa Lux Med szkolą uczniów z udzielania pierwszej pomocy. Odpowiednia wiedza i praktyka mogą pomóc zdać, być może najważniejszy, egzamin w życiu. – mówi Anna Rulkiewicz, prezes Grupy Lux Med.

Tegoroczna edycja akcji odbyła się w Białymstoku. Uczniowie klas siódmych i ósmych wzięli udział w wykładzie. W ramach „Umiem Pomóc” odbyły się też warsztaty z ratownikami, którzy na co dzień ratują ludzkie życie. Nad wydarzeniem patronat objął Urząd Miasta w Białymstoku.

– Staramy się przede wszystkim nauczyć kursantów praktycznych metod udzielania pierwszej pomocy. Zawsze zaczynamy od wykładu, natomiast największy nacisk kładziemy na ćwiczenia praktyczne, żeby uczniowie mogli fizycznie poczuć, jak należy tę klatkę piersiową uciskać, żeby tego przede wszystkim nauczyli się jak najlepiej – zaznacza Maciej Pająk odpowiadający za Akademię Ratownictwa Lux Med.

Lux Med. jako organizator akcji słucha głosów nauczycieli, którzy najlepiej orientują się, jakie są potrzeby i stan wiedzy młodzieży. Pedagodzy podkreślają, że akcja „Umiem Pomóc” to ciekawe i wartościowe uzupełnienie programu nauczania.

– Akcja Umiem Pomóc to wartościowe warsztaty, w których powinny brać udział wszystkie szkoły. Nigdy nie jest za mało wiedzy i praktyki, jak zachować się w sytuacji zagrożenia życia i zdrowia, a to spotkanie pomogło naszym uczniom utrwalić tę wiedzę i praktykę. Życie ludzkie jest najważniejsze, a dzięki tym warsztatom nasi uczniowie będą umieli w przyszłości je chronić, nie będą bali się udzielać pierwszej pomocy – podkreśla Marzena Korolczuk, nauczycielka w Szkole Podstawowej nr 24 z Oddziałami Dwujęzycznymi w Białymstoku.

Grupa Lux Med zadbała nie tylko o dostarczenie najnowszej wiedzy z zakresu udzielania pierwszej pomocy, ale także wyposażyła szkoły w odpowiednie materiały szkoleniowe. Po zakończonych warsztatach, szkoły biorące udział w akcji otrzymały plakaty z wytycznymi udzielania pierwszej pomocy oraz certyfikaty potwierdzające udział w szkoleniu, a uczniowie – imienne karty z numerami alarmowymi oraz zasadami postępowania w sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia.

Do katalogu nagród i wyróżnień Medicover przyznanych w 2022 roku dołączył tytuł „Najlepszy produkt dla MŚP”, zawarty w najnowszej edycji raportu „Turbiny Polskiej Gospodarki” Gazety Finansowej.

Tytuł „Najlepszy produkt dla MŚP” otrzymała oferta „Zdrowa Firma” czyli rozwiązanie dla firm z każdego obszaru zdrowia: fizycznego, psychicznego aż po społeczne.

Rozwiązania te wspierają firmy w realizacji celów biznesowych, podnoszą odporność i zaangażowanie pracowników. Wśród propozycji Medicover dla firm znajduje się między innymi opieka medyczna dla małych i średnich przedsiębiorstw zatrudniających od 2 do 99 pracowników. Mając na uwadze specyficzne potrzeby klientów tego sektora, oferowane są rozwiązania zróżnicowane pod kątem zakresu i ceny.

Medicover ponownie z nagrodą – Gwiazda Jakości Obsługi

Medicover to międzynarodowa firma świadczącej usługi medyczne i  diagnostyczne, założona w 1995 roku.

Medicover prowadzi centra medyczne, szerokoprofilowe szpitale, apteki, kliniki leczenia niepłodności, centra stomatologiczne, salony optyczne, kluby i siłownie w całej Polsce. Oferuje pakiety sportowo-rekreacyjne oraz programy kafeteryjne dla klientów korporacyjnych.

Od 1 lipca 2022 Łukasz Krause obejmie stanowisko dyrektora IT w dywizji Healthcare Services firmy Medicover. Nowo powołany dyrektor zaprojektuje i wdroży optymalny model architektury korporacyjnej, a także ustanowi ramy zarządzania danymi, technologią oraz innowacjami cyfrowymi w ramach dywizji Medicover działającej w 8 krajach.

Oprócz Polski dotyczy to takich krajów jak Indie, Rumunia, Węgry, Ukraina, Szwecja, Norwegia, Dania i Niemcy.

-Jeśli chcemy wygrywać na rynku, zdobywać klientów i pacjentów – musimy być liderami wykorzystywania technologii w realizacji naszych usług i poprawie doświadczeń klientów. Zapewnienie, że mamy funkcję IT przygotowaną na tak duże wyzwanie w transformacji naszych procesów  biznesowych – jest kluczowe – wyjaśnia John Stubbington, COO Healthcare Services, Medicover.

Łukasz Krause to specjalista IT z ponad 15-letnim doświadczeniem, zdobytym między innymi w branży farmaceutycznej, energetycznej i przemysłowej. W ramach dotychczasowego rozwoju zawodowego kierował transformacjami jednostek IT, wdrażał nowoczesną architekturę korporacyjną, modele zarządzania danymi, zaawansowaną analitykę oraz był odpowiedzialny za dostarczanie platform cyfrowych oraz rozwijanie kompetencji zespołów IT.

Medicover Stomatologia przejmuje niemiecką sieć MeinDentist

Zadaniem Łukasza Krause w Medicover będzie wdrożenie optymalnego modelu architektury IT dla dywizji, w tym zapewnienie ram do efektywnej wymiany i wykorzystania danych, a także dalszego rozwoju technologii i innowacji cyfrowych.

-Równolegle do rozwoju biznesu, dynamicznie rozwija się środowisko IT, za którym nie tylko należy nadążać, co nadawać mu kształt i wytyczać nowe kierunki, jeśli prezentuje się takie ambicje, jak firma Medicover. Przed nami wiele interesujących zadań – wprowadzania rozwiązań i innowacji niezbędnych do dalszego rozwoju oferty i podnoszenia jakości usług dla pacjentów i klientów oraz wsparcia efektywności back-office – mówi Łukasz Krause.

Łukasz Krause jest absolwentem Politechniki Śląskiej, gdzie studiował automatykę, telekomunikację i elektronikę biomedyczną, posiada dyplom MBA Uniwersytetu Sztokholmskiego oraz rozwijał umiejętności budowania efektywnych strategii w erze cyfrowej we francuskiej szkole INSEAD.

Dywizja Healthcare Services, Medicover oferuje wysokiej jakości usługi z zakresu profilaktyki i opieki ambulatoryjnej, specjalistycznej opieki zdrowotnej, nowoczesne usługi stomatologiczne, a także rozwiązania z zakresu wellbeing, w tym: pakiety sportowe i dieta.

Usługi oferowane są w 8 krajach, w 129 centrach medycznych, 45 aptekach, 42 szpitalach, 86 centrach stomatologicznych, 34 salonach optycznych, 15 centrach zdrowia psychicznego (w tym w jednej poradni psychologiczno-pedagogicznej i pierwszym pełnoprofilowym szpitalu psychiatrycznym), 26 klinikach leczenia niepłodności i 106 klubach fitness i siłowniach.

Forum Diagnostyki Obrazowej Pracodawców Medycyny Prywatnej zajmuje się rozwiązaniami istotnymi dla jakości świadczeń. Forum wyszło między innymi z inicjatywą stworzenia standardu zdalnego nadzoru lekarzy radiologów nad badaniami diagnostycznymi.

Chodzi o badania tomografii komputerowej i rezonansu magnetycznego.

W ramach tej inicjatywy skierowano do dyrektora Departamentu Lecznictwa Ministerstwa Zdrowia  pismo, w którym przedstawiono propozycję rozpoczęcia prac nad stworzeniem takiego standardu. Zaproponowano przy tym wykorzystanie doświadczenia grupy roboczej Pracodawców Medycyny Prywatnej w ewentualnych pracach.

– Projekt taki mógłby być odpowiedzią na niedobór lekarzy radiologów, mógłby także poprawić bezpieczeństwo badań szczególnie wykonywanych w małych ośrodkach, w których pozyskanie radiologów jest szczególnie trudne – mówi dr n. med. Jarosław Minkowski, dyrektor zarządzający Lux Med Diagnostyka, przewodniczący Forum Diagnostyki Obrazowej Pracodawców Medycyny Prywatnej.

Kolejną inicjatywą Forum jest propozycja, aby w lokalizacjach w których dwa urządzenia diagnostyczne znajdują się w bezpośrednim sąsiedztwie, umożliwić wypełnianie kontraktu z Narodowym Funduszem Zdrowia przy wykorzystaniu jednego lekarza radiologa w miejsce dotychczas wymaganych osobnych specjalistów, dostępnych przy każdym urządzeniu.

-Ta inicjatywa również podyktowana jest trudnościami w pozyskaniu specjalistów przy dużym zapotrzebowaniu na badania obrazowe. Z propozycją tą wystąpiliśmy do profesora Jerzego Waleckiego, konsultanta krajowego do spraw radiologii i diagnostyki obrazowej – mówi Jarosław Minkowski.

Zespół specjalistów pracujących w ramach Forum Diagnostyki Obrazowej na bieżąco opiniuje także projekty rozporządzeń, które mają wpływ na działalność tej branży.

W ramach Pracodawców Medycyny Prywatnej działają także: Forum Ubezpieczeń Zdrowotnych, Forum Równego Traktowania, Forum IT, Forum Telemedycyny, Forum Pielęgniarek i Położnych, Forum Rehabilitacji, Forum Medycyny Laboratoryjnej oraz Forum Szpitali.

Pracodawcy Medycyny Prywatnej powołali forum opieki długoterminowej

Każde z tych gremiów zajmuje się zagadnieniami ważnymi dla określonej branży. Efektem prac tych grup tematycznych są propozycje rozwiązań istotne dla wszystkich podmiotów działających na rynku medycznym.

Więcej informacji na ten temat działalności Pracodawców Medycyny Prywatnej dostępnych jest na stronie www.medycynaprywatna.pl

Sieć placówek medycznych enel-med po raz kolejny zdobyła wyróżnienie Gwiazda Jakości Obsługi. Jest to nagroda przyznawana przez zadowolonych konsumentów. Enel-med łączy specjalistyczną ofertę medyczną z jakością obsługi i nowoczesnymi technologiami.

Z badań wynika, że dla pacjentów ważna jest renoma placówki medycznej oraz samego specjalisty. Aż 45 procent z nich wybiera miejsce leczenia na podstawie opinii o personelu. Kluczowe znaczenie odgrywa kontakt z firmą i satysfakcja z poziomu usług. Według badania Instytutu IBR aż 60 procent osób zarekomendowało firmę, z której usług byli zadowoleni, 56 procent zrezygnowało z usługi lub produktu ze względu na złą obsługę, a ponad 70 procent ostrzegało przed nierzetelnym usługodawcą.

– Od początku działalności standard świadczonych usług to nasz priorytet. Stworzyliśmy własny system monitorowania satysfakcji z obsługi. Wśród istotnych czynników klienci wymieniają szybkość i łatwość dostępu do świadczeń medycznych i specjalistów, kwalifikacje personelu i trafność diagnozy, jakość kontaktu, także w kwestiach administracyjnych oraz pewność zaplanowanych terminów. W enel-med każdy z tych elementów mamy na uwadze, inwestując zarówno w infrastrukturę, jak i doskonaląc procesy i kompetencje naszego personelu – podkreśla Jacek Rozwadowski, prezes Centrum Medycznego Enel-Med S.A.

Dostępność terminów i czas obsługi ma znaczenie aż dla 65 procent respondentów. 75 procent Polaków woli przedłużyć receptę podczas e-wizyty, ponad 36 procent chce korzystać z e-wizyty u internisty.

Grupa Lux Med wyróżniona Gwiazdą Jakości Obsługi

W odpowiedzi na potrzeby rynku, enel-med wdraża nowoczesne technologie. W 2021 roku e-wizyty stanowiły aż 40 procent wszystkich wizyt w placówkach sieci. Powodzeniem cieszy się również aplikacja mobilna, która zapewnia możliwość wyboru lekarza i terminu, a także zarządzania dokumentacją medyczną, w tym wystawieniem e-recepty. Z aplikacji enel-med korzysta już około ćwierć miliona osób.

– W naszej ofercie stawiamy również na rozwiązania all-in-one tak, aby pacjent uzyskał szybką i kompleksową informację o stanie swojego zdrowia i o zalecanych dalszych krokach. Wszystko po to, żeby enel-med był placówką pierwszego wyboru dla każdego, nawet najbardziej wymagającego pacjenta – mówi Jacek Rozwadowski.

Centrum Medyczne Enel-Med S.A. działa od 1993 roku, oferuje pełną obsługę medyczną na terenie całego kraju.

W skład grupy wchodzi 30 przychodni wieloprofilowych, Szpital Centrum w Warszawie oraz specjalistyczne kliniki: medycyny sportowej enel-sport, medycyny estetycznej Estell, a także stomatologii. Razem z placówkami partnerskimi enel-med tworzy sieć ponad 1600 placówek medycznych w całej Polsce.

Abonamenty i ubezpieczenia zdrowotne dominujące w przychodach Enel-Med

Klinika ortopedii, rehabilitacji i medycyny sportowej enel-sport należąca do Enel-Med rozpoczęła pierwszą w historii marki kampanię kinową. Jest ona wynikiem współpracy z siecią kin Cinema City.

Twarzą kampanii „Nic cię nie pokona” został  Andrzej Bargiel, który jako pierwszy zjechał ze szczytu K2 na nartach.  Jej celem jest pokazanie miłośnikom sportu, jak bezpiecznie i skutecznie przygotować się do treningu i zawodów, aby uniknąć kontuzji. Kampania obejmuje projekcję 90-sekundowego spotu w wybranych kinach sieci Cinema City w Warszawie i Łodzi.

Kampania ma stanowić początek długofalowej, kompleksowej współpracy z Cinema City. Działania w kinach koordynuje New Age Media, a sama kampania powstała przy współpracy agencji reklamowej AntGo i Studia Bank.

Według danych GUS uczestnictwo w zajęciach sportowych lub jakiejkolwiek formie rekreacji ruchowej deklaruje prawie 37 procent kobiet i ponad 41 procent mężczyzn. Większość osób uprawia sport dla przyjemności i rozrywki, zapominając, że przed każdą formą aktywności warto zadbać o odpowiednie przygotowanie ciała. Nieprzestrzeganie tej prostej reguły może powodować przykre konsekwencje w postaci mniej lub bardziej dokuczliwych kontuzji. Wśród najczęściej wymienianych przez lekarzy urazów, które dotykają osób ćwiczących, znajdują się urazy stawów kolanowych i skokowych oraz zerwania więzadeł.

– Do gabinetów enel-sport często zgłaszają się pacjenci z kontuzjami, których można było uniknąć, stosując właściwą profilaktykę. Większość osób spędza znaczną część dnia przed ekranem komputera. Wychodzą z biura i bez odpowiedniego przygotowania rozpoczynają trening na siłowni, organizują forsowne wycieczki rowerowe lub biegi. Przetrenowanie, brak rozgrzewki, zbyt późne zgłoszenie się do lekarza z urazem, a także nieznajomość lub błędna ocena możliwości swojego ciała może skończyć się naprawdę przykrymi konsekwencjami – mówi Remigiusz Rzepka, dyrektor medyczny ds. rehabilitacji kliniki enel-sport.

Wideo promujące kampanię

Enel-Sport prowadzi dwie placówki w Warszawie – Centrum Ortopedii i Rehabilitacji przy ulicy Łazienkowskiej (w koronie stadionu Legii Warszawa) i Centrum Ortopedii i Rehabilitacji dla dzieci i młodzieży przy ulicy Myśliwieckiej, a także Centrum Ortopedii i Rehabilitacji w Łodzi.

W skład sieci enel-med wchodzi 30 przychodni wieloprofilowych, Szpital Centrum w Warszawie oraz specjalistyczna klinika medycyny estetycznej Estell, a także kliniki stomatologii. Razem z placówkami partnerskimi enel-med tworzy sieć ponad 1600 placówek medycznych w całej Polsce.

Sieć enel-med posiada usługi dla pacjentów indywidualnych, w formie pakietów medycznych lub jednorazowo płatnych oraz dla klientów korporacyjnych, w formie abonamentowej opieki medycznej.

Prawie setka dzieci w wieku przedszkolnym i szkolnym, znajdująca się obecnie pod opieką Fundacji Happy Kids i domów dziecka w okolicach Łodzi, trafiła na przeglądy do dentystów z Medicover Stomatologia. Akcja ma pomóc w profilaktyce, ale także w edukacji dzieci i młodzieży z Ukrainy,

Są to dzieci, które w ostatnich miesiącach zostały ewakuowane z domów dziecka z Holovna, Kovela i Rivnego. Dla niektórych była to pierwsza w życiu wizyta u dentysty.

-W samej tylko Łodzi mamy dziś ponad 110 tysięcy osób, które znalazły tu schronienie przed wojną. Są to głównie kobiety z dziećmi, ale także dzieci bez rodziców, znajdujące się pod opieką różnych organizacji. Szacuje się, że w Polsce bezpieczny azyl znalazło około 1,7 tysięcy sierot, z czego część przebywa dziś w Łodzi – mówi Joanna Wilusz, kierownik regionalny w Medicover Stomatologia.

Edukacja najmłodszych

-Tak znaczna grupa uchodźców to duże wyzwanie dla lokalnego sektora medycznego, w tym opieki dentystycznej. Naszą akcją profilaktyczną, którą objęliśmy podopiecznych domów dziecka w wieku od 3 do 17 lat, wspieramy ten wspólny wysiłek. Jego celem jest edukacja najmłodszych, ale także przeciwdziałanie próchnicy – dodaje.

Od 2 do 6 czerwca 2022 młodzi pacjenci odwiedzili centra Medicover Stomatologia przy ulicy Pomorskiej i Rydza-Śmigłego, a także centrum S-dent.

-Dzieci podzieliliśmy na niewielkie grupy tak, aby sprawnie i w miłej atmosferze wykonać niezbędne przeglądy stanu zdrowia jamy ustnej, a także – co najważniejsze – uważnie przyjrzeć się problemom zdrowotnym – mówi Joanna Wilusz.

Medicover Stomatologia przejmuje niemiecką sieć MeinDentist

-Już dziś widzimy, że dzieci bardzo potrzebowały tej wizyty. Poziom próchnicy wśród dzieci i młodzieży w Ukrainie, podobnie jak w Polsce, jest wysoki i sięga nawet 95 procent przypadków, także wśród kilkulatków, mających jeszcze zęby mleczne. Oznacza to, że znaczna część dzieci będzie wymagała profilaktyki – mówi lek. dent. Agnieszka Juśkiewicz z Medicover Stomatologia Pomorska w Łodzi.

Wizyty adaptacyjne

Cała akcja organizowana przez Medicover Stomatologia składała się z kilku elementów. Młodzi pacjenci mieli możliwość poznania gabinetu i lekarza, a najmłodsi – wzięcia udziału w zabawach i tzw. wizycie adaptacyjnej. W trakcie tej ostatniej kilkulatkowie uczestniczyli w zabawach z maskotką, a nawet wykonali sobie z nią pamiątkowe zdjęcie.

Oprócz tego, każde dziecko miało wykonany podstawowy, przegląd stomatologiczny, który pozwolił ocenić stan zdrowia jamy ustnej i zaplanować leczenie. Przygotowano także pogadankę z higienistką, w tym lekcję mycia zębów na wesoło. Na koniec dzieci otrzymały dyplomy dzielnego pacjenta i upominki – niezbędne przybory do dbania o jamę ustną.

– Zależało nam na tym, aby ta pierwsza wizyta miała charakter zapoznawczy, przebiegała w przyjacielskiej atmosferze i nie wiązała się z żadnymi zabiegami. I to udało się nam osiągnąć, czego najlepszym dowodem jest to, że dzieci chętnie brały udział w animacjach i przeglądach, nawet te kilkuletnie – mówi Joanna Wilusz.

-Chcieliśmy, aby dzieci, zwłaszcza te najmłodsze, oswoiły się z gabinetem, poznały lekarza, a także poczuły, że wizyta jest krótka i komfortowa. Zdajemy sobie bowiem sprawę też z tego, że mamy do czynienia ze szczególnymi pacjentami, którzy mają za sobą trudne przeżycia – dodaje.

Ważna rola personelu medycznego

Przebadanie tak dużej grupy dzieci, w tym kilkulatków, w stosunkowo krótkim czasie, to ogromy wysiłek lekarzy i higienistek.

-Poświęcili oni na tę akcję nie tylko swój czas, ale także włożyli w nią ogromne serce. Dzięki temu przeglądy były dla dzieci przygodą – komentuje przedstawicielka Medicover Stomatologia.

Lux Med i Bupa pomagają uchodźcom

Centra Medicover Stomatologia nie po raz pierwszy pomagają dzieciom z domów dziecka. Podobna akcja propagująca bezstresowe leczenie prowadzona była między innymi w Warszawie. Tam pod opiekę dentystów trafiło 17 polskich dzieci z Domu Dziecka w Pęcherach.

-Pomoc potrzebującym wpisana jest w DNA Medicover Stomatologia. Od lat angażujemy się na polu społecznym, włączając się w akcje propagujące profilaktykę próchnicy, zwłaszcza wśród dzieci i młodzieży. Akcja w Łodzi, tym razem obejmująca ukraińskie dzieci, jest więc kolejną odsłoną naszych działań na tym polu – mówi Maria Michalska, dyrektor operacyjna Medicover Stomatologia.

W Domu opieki Marianna grupy Orpea został przeprowadzony gruntowny remont. W placówce wymienione zostało na nowe całe wyposażenie pokoi. Nowy wygląd zyskały także przestrzenie wspólne.

W pokojach wymieniono łóżka i szafki, krzesła, szafy z lustrami i wykładziny podłogowe oraz wyposażenie łazienek.

Komfort i bezpieczeństwo

Zmieniły się też przestrzenie wspólne. Wszystko po to, by zwiększyć poczucie komfortu i bezpieczeństwa mieszkańców.

Ponieważ kontakt z rodzinami jest bardzo ważny, w bezpośrednim sąsiedztwie pokoi podopiecznych powstała nowa sala spotkań wyposażona w aneks z lodówką, mikrofalówką i zmywarką.

Zapewnione podczas pandemii bezpieczeństwo zwiększyło zaufanie do naszych placówek

Terapia zajęciowa odbywa się teraz w przestronnym, słonecznym pomieszczeniu, gdzie powstanie także kącik kuchenny, który umożliwi prowadzenie zajęć kulinarnych. Utworzono też została biblioteka ze swobodnym dostępem do książek i czasopism dla każdego mieszkańca. Remont objął również jadalnię, do której prowadzą jeszcze wygodniejsze, szersze drzwi. Na czerwiec zaplanowano otwarcie tutaj saloniku fryzjerskiego.

Dom opieki Marianna zlokalizowany jest w Majdanie w podwarszawskiej gminie Wiązowna.  Placówka działa od 2002 roku. Oferuje pomoc zarówno osobom starszym przewlekle chorym, które wymagają całodobowej profesjonalnej opieki, jak i seniorom w lepszej kondycji psychofizycznej, którzy potrzebują wsparcia w codziennym funkcjonowaniu. W ramach pobytów długoterminowych podopieczni mogą również skorzystać z usług rehabilitacyjnych.

Domy opieki pod marką Orpea Rezydencje to także działające na Mazowszu – Dąbrówka, Ostoya, Antonina i Ostrowia oraz Ośrodek Wentylacji Respiratorem Konstancja, a także placówki na Śląsku i Dolnym Śląsku.

Kliniki specjalizujące się w rehabilitacji neurologicznej, ogólnoustrojowej, kardiologicznej to Mazowia, (Warszawa), Ostrowia (Wólka Ostrożeńska k. Garwolina) oraz Klinika rehabilitacyjna Międzylesie.

Nowa dyrektor operacyjna Orpea Polska

W chorzowskiej Rezydencji Honorata i we wrocławskiej Rezydencji Na Dyrekcyjnej działa również Centrum Alzheimera, a we Wrocławiu dodatkowo Mieszkania dla Seniorów (formuła assisted living) dedykowane osobom samodzielnym i aktywnym.

W sumie Orpea Polska oferuje ponad 1250 miejsc w nowoczesnych domach opieki dla seniorów i klinikach rehabilitacyjnych.

Orpea Polska oferuje opiekę na oddziałach rehabilitacyjnych oraz w ośrodkach opiekuńczo-leczniczych w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia lub w formie komercyjnej. Od 2016 roku firma jest częścią Grupy Orpea, obecnej w branży od 1989 roku z potencjałem ponad 110 000 miejsc w domach opieki, klinikach rehabilitacyjnych i psychiatrycznych (ponad 1000 placówek) w 25 krajach.

Fresenius Medical Care Polska jako największy w Polsce dostawca sprzętu do dializoterapii po raz kolejny prezentuje się na dorocznej konferencji Polskiego Towarzystwa Nefrologicznego. Organizowana w dniach 9-11.06.2022 we Wrocławiu impreza odbędzie się, po raz pierwszy po pandemicznej przerwie, w całkowicie stacjonarnej formie.

Zjazd Polskiego Towarzystwa Nefrologicznego to jedna z najważniejszych w Polsce konferencji dla przedstawicieli środowiska medycznego, dotycząca opieki nad pacjentem z niewydolnością nerek. W ciągu najbliższych trzech dni specjaliści z zakresu nefrologii i dializoterapii będą w stolicy Dolnego Śląska rozmawiać o medycznych i organizacyjnych aspektach leczenia chorób nerek.

Na swoim stoisku Fresenius Medical Care Polska zaprezentuje najnowszy model aparatu do dializ – system 6008.

-Nowa maszyna to przełom technologiczny w leczeniu nerkozastępczym – mów dr Tomasz Prystacki, Prezes Zarządu Fresenius Medical Care Polska. – Stosując nowoczesne terapie i techniki medyczne zmniejszyliśmy liczbę niezbędnych kroków związanych z obsługą aparatu i uprościliśmy przepływy pracy. Dzięki temu terapia staje się mniej skomplikowana, pozostawiając więcej czasu na indywidualną opiekę nad pacjentem. Zaawansowane opcje aparatu pozwalają w znaczący sposób zmniejszyć liczbę odpadów medycznych powstających podczas zabiegu hemodializy oraz ograniczyć zużycie wody i koncentratu używanego w czasie zabiegów – dodaje.

Na stoisku Fresenius Medical Care dostępne będą wszystkie materiały informacyjne, a specjaliści firmy odpowiedzą na pytania odwiedzających, dotyczące stosowanych rozwiązań i obsługi. Aparaty 6008 już teraz służą pacjentom w kilku ośrodkach w Polsce. Dla środowiska nefrologicznego firma Fresenius przygotowała także ważną broszurę informacyjną, będącą analizą obecnej sytuacji i jednocześnie apelem o podjęcie pilnych działań.

„Refundacja dializoterapii w Polsce” to materiał ekspercki, wydany przez Fresenius Nephrocare Polska, który prowadzi ponad 70 stacji dializ w Polsce.

– Od lat stawka refundacyjna za hemodializy jest jedną z najniższych w Europie i nie nadąża za realnymi kosztami poniesionymi przez ośrodki na leczenie pacjentów. Przy obecnej sytuacji inflacyjnej, naciskach płacowych i dramatycznym wzroście cen paliw, mediów czy wywozu odpadów, ośrodki całej Polsce stoją przed wyzwaniem, jakim jest nieprzerwane realizowanie świadczeń ratujących życie. Obowiązująca dzisiaj stawka refundacyjna jest niedoszacowana w prawie 50 procentach – wskazuje dr Prystacki.

Broszura, którą otrzymały już wszystkie instytucje regulujące działanie ochrony zdrowia w Polsce, będzie także dostępna na firmowym stoisku XIV Zjazd Polskiego Towarzystwa Nefrologicznego odbędzie się w centrum konferencyjnym Haston City Hotel we Wrocławiu.

Fresenius Nephrocare Polska partnerem Krakowskich Dni Dializoterapii

Tematem przewodnim Zjazdu jest „Nefrologia – rozwój przez dialog”. Patronat nad wydarzeniem sprawuje Uniwersytet Medyczny im. Piastów Śląskich we Wrocławiu, a Prezydent Miasta Wrocławia objął konferencję patronatem honorowym.

Fresenius Medical Care jest największym na świecie dostawcą produktów i usług dla osób z chorobami nerek, z których około 3,8 miliona pacjentów na całym świecie regularnie poddawanych jest leczeniu dializami. Dzięki sieci 4.125 stacji dializ Fresenius Medical Care zapewnia leczenie dializami 345 tys. pacjentów na całym świecie. Fresenius Medical Care jest również wiodącym dostawcą produktów do dializy, takich jak aparaty do dializ lub dializatory. Oprócz podstawowej działalności firma świadczy powiązane usługi medyczne w zakresie koordynowanej opieki medycznej.

W Polsce Fresenius Medical Care Polska S.A. jest obecny od prawie 30 lat. Produkty firmy do hemodializy i dializy otrzewnowej wykorzystywane są w większości stacji dializ na terenie całej Polski, zarówno w ośrodkach publicznych, jak i niepublicznych. Obecnie Fresenius Medical Care świadczy usługi dializacyjne poprzez spółkę Fresenius Nephrocare Polska, która tworzy największą w Polsce sieć placówek dializacyjnych – Centrum Dializ Fresenius. Wszystkie zabiegi wykonuje na podstawie kontraktu z NFZ.

Fresenius pomaga chorym dializowanym z Ukrainy

Medicover Stomatologia podpisał umowę przejęcia jednej z największych klinik stomatologicznych w Berlinie – MeinDentist. Na sieć 16 przejmowanych centrów składają się dwie marki: kliniki dla dorosłych pacjentów – MeinDentist i gabinety dla dzieci – KinderDentist.

Placówki zostały założone przez doktora Alego Mokabberi. Pierwsza klinika MeinDentist powstała 20 lat temu, kliniki KinderDentist działają od 2007 roku.

Obecnie MeinDentist dysponuje blisko 150 fotelami dentystycznymi. Cieszące się wśród pacjentów powszechnym zaufaniem i dużą rozpoznawalnością kliniki działają głównie w Berlinie, jedna klinika dostępna jest dla klientów w Poczdamie.

Medicover Stomatologia od kilku lat odnotowuje w Polsce wyraźny i dynamiczny rozwój, napędzany przez inwestycje i akwizycje. W ciągu zaledwie dwóch lat Medicover Stomatologia podwoiła liczbę foteli stomatologicznych dostępnych w sieci (obecnie posiada ich 400). Marka ma już 70 klinik stomatologicznych w Polsce, w których pracuje ponad 750 doświadczonych lekarzy.

Poza tym firma posiada własne ponad 300-metrowe ultranowoczesne laboratorium protetyczne Medicover „Rytuał Uśmiechu” w Centrum Praskim Koneser w Warszawie. Laboratorium zaprojektowane zgodnie ze światowymi standardami ma za zadanie zapewnić lekarzom protetykom zaplecze i wsparcie w ich codziennej pracy z pacjentami.

Medicover Stomatologia z międzynarodową ekspansją

Dziś firma rozpoczyna kolejny rozdział w swoim rozwoju i rozszerza działalność na największy rynek stomatologiczny w Europie. Pozyskanie klinik w stolicy Niemiec to mocny krok w stronę międzynarodowej ekspansji i budowania europejskiej marki Medicover Stomatologia.

– Jesteśmy bardzo usatysfakcjonowani wejściem na największy europejski rynek stomatologiczny z tak silnymi markami, jak MeinDentist i KinderDentist. To jest dla nas bardzo ważna transakcja i znaczący pierwszy duży krok w rozwoju na międzynarodową skalę w sektorze stomatologicznym. Po trwających wiele miesięcy negocjacjach jestem podbudowana tym, czego doświadczyłam. Dr Ali Mokabberi zbudował profesjonalny i wykwalifikowany zespół medyczny, pełen kultury, pasji, zaangażowania i codziennej życzliwości. Te wartości są także bardzo bliskie kulturze działania Medicover Stomatologia. Wierzę, że żadna praktyka stomatologiczna nie może istnieć bez silnego i oddanego zespołu, który tak dba o komfort i bezpieczeństwo pacjentów, by chętnie wracali na kontynuację leczenia – mówi Wioletta Januszczyk, dyrektor zarządzająca Medicover Stomatologia.

Dzięki włączeniu w Medicover Stomatologia sieci klinik MeinDentist lekarze czy asystentki stomatologiczne, którzy pracują w Medicover Stomatologia lub chcą dołączyć do zespołu, będą mogli rozwijać międzynarodowo swą ścieżkę zawodową.

Największy rynek stomatologiczny Europy

Niemcy są największym rynkiem stomatologicznym w Europie, którego wartość szacowana jest na blisko 30 mld euro. Jest to ponad dziesięć razy więcej niż wielkość rynku stomatologicznego w Polsce.

-Analitycy przewidują, że w tym roku, po trudniejszym dwuletnim okresie pandemicznym, rynek usług stomatologicznych w Europie odnotuje zdecydowane ożywienie. Ogromnie się cieszę, że Medicover Stomatologia podjęła w tym roku zdecydowane kroki w celu rozszerzenia zakresu swoich usług i obecności na europejskim rynku. To potwierdza, że nasza strategia rozwoju się sprawdza – wpisuje się w model polegający na łączeniu sił z najlepszymi i najzdolniejszymi klinikami i dentystami przy jednoczesnym inwestowaniu w sukces własnej marki – dodaje Wioletta Januszczyk.

1 czerwca 2022 w biurowcu Oxygen w Szczecinie, zlokalizowanym przy ulicy Malczewskiego 26, rozpoczął działalność najnowszy salon optyczny Medicover Optyk. Jest to już 14. salon optyczny działający pod marką Medicover Optyk. Placówka stanowi uzupełnienie oferty Medicover w Szczecinie, gdyż na terenie obiektu Oxygen firma prowadzi od lat swoje centrum medyczne.

Badania optometryczne i konsultacje

W nowym salonie optycznym klienci mogą poddać się profesjonalnemu badaniu optometrycznemu, a także uzyskać poradę specjalistów w zakresie doboru okularów czy soczewek kontaktowych.

-W każdym salonie Medicover Optyk oferujemy badania optometryczne, wykonywane przez akredytowanych optometrystów, a także doradztwo w procesie dobierania szkieł korekcyjnych, opraw okularowych i soczewek kontaktowych. Oprócz specjalistycznej kadry i nowoczesnych technologii (między innymi urządzenia Visioffice®, które umożliwia spersonalizowane pomiary optyczne), klienci mają do wyboru bogatą ofertę okularów korekcyjnych, przeciwsłonecznych i soczewek kontaktowych światowych marek – mówi Magdalena Lipczyńska, dyrektor Działu Medicover Optyk.

Dbałość o estetykę i desing

Ważnym elementem oferty Medicover Optyk, który ma odzwierciedlenie także w nowo powstałym salonie w Szczecinie, jest dbałość o wyjątkowe doświadczenia klientów.

Pozytywne doznania ma wzmocnić przemyślany design wnętrz. Do dyspozycji gości salonu oddana jest strefa „chillout”, w której w komfortowych warunkach można odbyć konsultację ze specjalistą, a także zregenerować siły w zacisznej atmosferze, delektując się filiżanką kawy na wygodnej kanapie.

Wystrój wnętrz łączy nowoczesność z elementami przytulnej klasyki – z dominującymi barwami złota i głębokiej zieleni, z wykorzystaniem eleganckiego weluru i ocieplających przestrzeń drewnianych elementów.

Medicover przejmuje sieć salonów Lynx Optique

Odpowiedzialność to jedna z wartości Grupy Lux Med i projekty z obszaru ESG traktowane są przez firmę priorytetowo. Zostały one docenione przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu i znalazły się w Raporcie Odpowiedzialny Biznes w Polsce – Dobre Praktyki 2021.

W sumie w Raporcie pojawiło się 10 projektów Grupy Lux Med, wśród nich między innymi:  wyzwanie HealthyCities, które zachęca  do ruchu, a w nagrodę sadzone są drzewa, program wellbeingowy SMILE dla pracowników – bazujący na 4 filarach: zdrowe ciało, zdrowy umysł, zdrowe relacje, zdrowe miejsce pracy, wymiana floty na mniej emisyjną, w skład której wchodzą pojazdy z napędem hybrydowym a także zajęcia „Umiem pomóc” – podczas których uczniowie przechodzą szkolenie z zasad udzielania pierwszej pomocy.

Lux Med zbiera kroki dla zdrowia i planety

Raport jest przeglądem aktywności firm, które zgłosiły swoje działania w zakresie CSR, oraz podsumowuje najważniejsze kwestie związane z odpowiedzialnym biznesem w danym roku w Polsce. W części wprowadzającej znajdują się artykuły i komentarze ekspertów i ekspertek. Stałym elementem publikacji jest także przegląd wybranych artykułów prasowych oraz kalendarium wydarzeń związanych z CSR.

W jubileuszowej edycji raportu Forum Odpowiedzialnego Biznesu zaprezentowano 1677 dobrych praktyk zgłoszonych przez prawie 300 organizacji. To wzrost o około 25 procent w stosunku do ubiegłego roku i rekord w historii wydawnictwa.

Jeszcze większa dynamika dotyczy sektora MŚP. Praktyki przesłało ponad 80 mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw. To o 40 procent więcej w porównaniu do 2020 roku.

Premiera Raportu odbyła się 25 maja 2022 w ramach części konferencyjnej 9. Targów CSR w EXPO XXI w Warszawie. Targi CSR to największe wydarzenie w Polsce poświęcone społecznej odpowiedzialności biznesu, organizowane co dwa lata, przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu.

Celem wydarzenia jest prezentacja działań i praktyk firm społecznie odpowiedzialnych oraz dyskusja o najważniejszych trendach i wyzwaniach społeczno-gospodarczych.

W Raporcie znalazły się także działania podejmowane przez spółkę Diagnostyka.

Diagnostyka doceniona przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu

Przychodnia InspiroMed, prowadzona przez Fundację Hospicjum Onkologiczne Św. Krzysztofa z Warszawy, wprowadziła do swojej oferty usługę pobrań materiału do badań w domu.

Usługę taką wprowadzono w trosce o bezpieczeństwo i komfort pacjentów wymagających stałego przebywania w domu, pacjentów z ograniczoną mobilnością lub chorujących przewlekle. Bez konieczności wychodzenia z domu mogą oni przekazać materiał do badań diagnostycznych (taki jak krew, mocz czy wymazy). Świadczenia obejmują także wymazy związane z Covid-19 (testy antygenowe, testy PCR).

Usługa jest dostępna w Warszawie oraz w wybranych miejscowościach podwarszawskich.

W przychodni InspiroMed działają poradnie specjalistyczne – leczenia bólu, psychologiczna,  krótko- i długoterminowej opieki domowej, a także chirurgiczno-podologiczna, która oferuje między innymi zabiegi z zakresu podologii chirurgicznej i kosmetycznej. Dostępna jest diagnostyka niedokrwienia, leczenie toksyną botulinową, a także badania mykologiczne.

Świadczenia oferowane w przychodni InspiroMed są komercyjne.

Warszawa: będzie punkt pobrań w przychodni InspiroMed

Przychodnia prowadzi InspiroMed sp. z o.o., która powstała w roku 2016 po to, aby stworzyć dodatkowe źródło dochodu dla Fundacji.

Fundacja Hospicjum Onkologiczne Św. Krzysztofa otacza opieką, w ramach hospicjum stacjonarnego, pacjentów z całej Polski. Opieka domowa oferowana przez Fundację obejmuje natomiast południowe dzielnice Warszawy.

Każdego roku fundacja obejmuje opieką paliatywną około 2000 chorych i ich rodzin w opiece domowej oraz 1000 pacjentów w hospicjum stacjonarnym. Świadczy zarówno usługi komercyjne jak i świadczenia zdrowotne finansowane w ramach umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia.

Fundacja organizuje także szkolenia i kursy z zakresu medycyny paliatywnej dla przedstawicieli różnych grup zawodowych. Mają one zarówno charakter komercyjny jak i nieodpłatny.

Fundacja działa od roku 1990. W roku 1996 ukończono budowę hospicjum stacjonarnego dla 23 pacjentów, w 2009 roku je rozbudowano. Dziś może przyjąć jednocześnie 36 chorych.

Fundacja Hospicjum Onkologiczne zmodernizowała siedzibę

Grupa Lux Med otrzymała Gwiazdę Jakości Obsługi 2022. To prestiżowe wyróżnienie przyznawane jest rokrocznie firmom, które docenione zostały przez klientów w niezależnym badaniu opinii. Nagrody przyznawane są firmom wiarygodnym, przyjaznym i otwartym na potrzeby konsumentów. Wyróżnienie to efekt pracy zespołowej i usprawnień, które Lux Med wdraża w odpowiedzi na potrzeby pacjentów.

Nagrody przyznawane są na podstawie przeprowadzonego badania satysfakcji klientów składającego się z czterech etapów. Firmy, które uzyskują najwyższe oceny konsumentów oraz pozytywnie wyróżniają się na tle innych firm w swojej branży, otrzymują tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi.

Lux Med podpisał umowę z MC2 Innovations

– Świadomość pacjentów co do własnego zdrowia rośnie bardzo szybko. Oczekują krótszego czasu oczekiwania, lepszej jakości usług i wygody. W Lux Med wiemy, jak ważne jest indywidualne podejście do problemu z jakim zgłasza się do nas pacjent, bo odpowiednio wyrażone zaangażowanie buduje lojalność względem marki. Opracowaliśmy Mapę Podróży Pacjenta, zbieramy opinie za pośrednictwem narzędzi takich jak Medalia i wprowadziliśmy strukturę organizacyjną z wydzieloną jednostką  Pionu Doświadczeń Pacjenta. To wszystko, i wiele innych, przekłada się na efekty, wyrażone w rosnących rok do roku wskaźnikach satysfakcji z oferowanych przez nas usług. Dziękuję za to mojemu zespołowi Lux Med – mówi Anna Rulkiewicz, prezes Grupy Lux Med.

Uroczysta Gala wręczenia nagród odbyła się 27 maja 2022 w Business Centre Club. Nagrodę w imieniu Lux Med odebrały Iwona Radko-Jarosińska – dyrektorka Pionu Doświadczeń Pacjenta w Grupie Lux Med oraz Aneta Skibińska – dyrektorka Departamentu Standaryzacji i Jakości Obsługi w Grupie Lux Med.

– Mam zaszczyt odebrać nagrodę dla wszystkich pracowników Lux Med, którzy każdego dnia pomagają i opiekują się naszymi pacjentami. Dziękujemy naszym klientom i pacjentom za każde ciepłe słowo i uznanie dla naszej pracy. To zobowiązuje nas do ciągłego dalszego doskonaleni – powiedziała Iwona Radko, podczas gali Gwiazd Jakości Obsługi.

1 czerwca 2022 ruszyło wyzwanie Healthy Cities organizowane przez Grupę Lux Med. Mieszkańcy 66 miast i pracownicy firm, które zgłosiły udział w akcji, podjęli wyzwanie zrobienia 6 tysięcy kroków dziennie przez cały miesiąc. Uczestnicy nie tylko zadbają o własne zdrowie, ale zawalczą też o zdrowe środowisko i nagrody. Do akcji może włączyć się każdy, pobierając bezpłatną aplikację.

Grupa Lux Med zachęca wszystkich do aktywności fizycznej. Aby przystąpić do akcji Healthy Cities, wystarczy pobrać aplikację, wybrać miasto lub firmę, które się wspiera, i przez cały czerwiec zbierać minimum 6 tysięcy kroków dziennie. Liczy się każda aktywność fizyczna, którą można przeliczyć na kroki. Ich liczba jest sumowana i pojawia się na bieżąco w rankingu.

Trzy najbardziej aktywne miasta otrzymają środki finansowe – Zielony Budżet Obywatelski na wsparcie inicjatywy z zakresu ekologii, ochrony środowiska lub zdrowego stylu życia. Natomiast trzy zwycięskie firmy staną się współautorami akcji nasadzeń lasów.

– W Lux Med mamy dużą świadomość tego, jak zmiany klimatu czy zanieczyszczenie środowiska wpływają na nasze zdrowie. W tym kontekście troskę o środowisko traktujemy także jako profilaktykę zdrowotną. W wyzwaniu Healthy Cities wszystko pozostaje w rękach, a nawet nogach mieszkańców i pracowników firm. Mamy jedno zdrowie i jedną planetę, za którą wszyscy jesteśmy odpowiedzialni. Spacerujcie, biegajcie, tańczcie dla zdrowia i zielonych przestrzeni. Dołączcie do Healthy Cities! – mówi Anna Rulkiewicz, prezes Grupy Lux Med.

W zeszłorocznej edycji Healthy Cities wzięło udział blisko 4 tysiące uczestników, a Lux Med posadził 375 tysięcy drzew. W tegorocznej akcji, oprócz mieszkańców miast, bierze udział ponad 100 firm, które do akcji włączają swoich pracowników. Z inicjatywy Grupy Lux Med powstanie również Indeks Zdrowych Miast, który oceni warunki życia w miastach pod kątem między innymi zdrowia, w tym zdrowia psychicznego, zielonych terenów, edukacji, jakości powietrza czy kultury. Projekt powstaje w partnerstwie z ekspertami Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie oraz Fundacji Gospodarki i Administracji Publicznej. Raport wskaże, co i w jaki sposób wpływa na jakość życia i zdrowie mieszkańców 66 miast na prawach powiatu w Polsce.

Grupa Lux Med, SGH i Fundacja GAP inaugurują projekt Healthy Cities

– Kluczem do skutecznej strategii ESG jest budowanie jej wokół swojej głównej działalności. Wyzwanie Healthy Cities bazuje na dwóch filarach – zdrowym człowieku i zdrowym środowisku. To elementy, o które na co dzień dba Grupa Lux Med. Chcemy, żeby zrównoważony rozwój stał się centralnym doświadczeniem naszych pacjentów i pracowników – powiedział Łukasz Niewola, dyrektor Komunikacji Korporacyjnej i Zrównoważonego Rozwoju.

Grupa Lux Med w swojej codziennej działalności kieruje się zasadami zrównoważonego rozwoju, podejmując liczne inicjatywy z obszarów zaangażowania społecznego i środowiska. Obok wspomnianej akcji Healthy Cities, od 10 lat realizuje projekt „Umiem Pomóc”, w ramach którego uczy i uświadamia młodzież jak ważna jest pierwsza pomoc. W ostatnim czasie zaangażowanie społeczne firmy związane jest także z sytuacją w Ukrainie. Wspólnie z Bupa, do której należy Lux Med, ogłoszony został specjalny „Program wsparcia medycznego i zawodowego” dla uchodźców z Ukrainy. Na ten cel przeznaczonych zostało około 35 mln złotych, a działania realizuje Fundacja Lux Med. Priorytetem dla firmy jest także liczenie śladu węglowego i wdrażanie rozwiązań minimalizujących emisje.

Grupa Lux Med wymienia flotę w trosce o środowisko

Grupa Lux Med jest liderem rynku prywatnych usług zdrowotnych w Polsce i częścią Bupa, która działa, jako ubezpieczyciel i świadczeniodawca usług medycznych na całym świecie. Firma świadczy swoje usługi w Polsce już od 30 lat.

Grupa Lux Med zapewnia pełną opiekę: ambulatoryjną, diagnostyczną, rehabilitacyjną, stomatologiczną, psychologiczną, szpitalną i długoterminową dla ponad 2 500 000 pacjentów. Do ich dyspozycji jest ponad 270 ogólnodostępnych i przyzakładowych centrów medycznych, 14 szpitali oraz blisko 3000 poradni partnerskich.

Grupa Lux Med zatrudnia 20 000 osób, w tym około 8000 lekarzy i 5000 wspierającego personelu medycznego, a w codziennej działalności, kieruje się zasadami zrównoważonego rozwoju, podejmując liczne inicjatywy z obszarów zaangażowania społecznego i środowiska. Grupa Lux Med jest Głównym Partnerem Medycznym Polskiego Komitetu Olimpijskiego i Głównym Partnerem Medycznym Polskiego Komitetu Paraolimpijskiego.

Działania spółki Diagnostyka z zakresu zrównoważonego rozwoju zostały docenione przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu i opublikowane w wydawanym cyklicznie Raporcie “Odpowiedzialny biznes w Polsce. Dobre praktyki”. Choć to debiut spółki w publikacji, w Raporcie uwzględniono wszystkie 8 zgłoszonych działań.

Raport „Odpowiedzialny biznes w Polsce. Dobre praktyki” to najważniejsza cykliczna publikacja Forum Odpowiedzialnego Biznesu, wydawana od 2002 roku. Raport jest przeglądem aktywności firm, które zgłosiły swoje działania w zakresie CSR, oraz podsumowuje najważniejsze kwestie związane z odpowiedzialnym biznesem w danym roku w Polsce.

W części wprowadzającej znajdują się artykuły i komentarze ekspertów i ekspertek. Stałym elementem publikacji jest także przegląd wybranych artykułów prasowych oraz kalendarium wydarzeń związanych z CSR.

Diagnostyka wyróżniona przez Roche

Premiera Raportu „Odpowiedzialny biznes w Polsce 2021. Dobre praktyki” odbyła się 25 maja 2022 w ramach części konferencyjnej 9. Targów CSR w EXPO XXI w Warszawie.

Targi CSR to największe wydarzenie w Polsce poświęcone społecznej odpowiedzialności biznesu, organizowane co dwa lata, przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Celem wydarzenia jest prezentacja działań i praktyk firm społecznie odpowiedzialnych oraz dyskusja o najważniejszych trendach i wyzwaniach społeczno-gospodarczych.

W tegorocznej, jubileuszowej edycji Raportu, Forum Odpowiedzialnego Biznesu wyróżniło 8 działań podejmowanych przez Diagnostykę, które dotyczą 7 obszarów tematycznych: Zaangażowanie społeczne i rozwój społeczności lokalnej, Praktyki z zakresu pracy, Środowisko, Prawa człowieka, Ład organizacyjny, Zagadnienia konsumenckie oraz Uczciwe praktyki operacyjne.

Już po raz szósty w raporcie FOB dobre praktyki skatalogowano pod kątem realizacji poszczególnych Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ (UN Sustainable Development Goals, SDGs).

Działania Diagnostyki wyróżnione w Raporcie to między innymi rozpoczęcie procesu elektryfikacji floty kurierskiej, publikacja pierwszego w historii spółki Raportu ESG, stanowiska samodzielnej rejestracji czy wysyłkowe badania DIAGpack. Szczegółowy opis każdej praktyki jest łatwo dostępny w wygodnej wyszukiwarce na stronie Forum Odpowiedzialnego Biznesu.

Więcej informacji: Raport odpowiedzialnego biznesu 2021 z rekordową liczbą firm

Pełny Raport “Odpowiedzialny biznes w Polsce. Dobre praktyki” w wersji PDF

Diagnostyka to największa w Polsce sieć laboratoriów medycznych, specjalizująca się w realizacji profesjonalnych usług – od pobrania i transportu materiału biologicznego, poprzez wykonanie badania, aż do dostarczenia wyniku analiz medycznych w możliwie najkrótszym czasie. Posiada ponad 1000 punktów pobrań w całej Polsce, wykonując rocznie 120 milionów badań dla ponad 18 milionów pacjentów.

Diagnostyka otworzyła najnowocześniejsze laboratorium w Europie środkowo-wschodniej

W pierwszym kwartale 2022 roku przychody ze sprzedaży Grupy Enel-Med. wyniosły 115 mln zł, co oznacza wzrost o 8,7 procent w porównaniu do pierwszego kwartału 2021 roku. 73 mln zł miały wartość wpływy z abonamentów (Enel-Care) oraz ubezpieczeń (Medi Care).

Stanowiły one 63,4 procent łącznej sprzedaży.

Powrót pacjentów do przychodni

Pomimo stanu epidemii, panującego w I kwartale 2022 roku, zauważalny był powrót pacjentów do oddziałów enel-med, w szczególności w obszarze usług Fee For Service (FFS).

W tym zakresie spółka zanotowała w pierwszym kwartale 2022 roku wzrost przychodów o 13,2 procent (do 28,7 mln zł) w stosunku do analogicznego okresu 2021 roku.

Jest to głównie efekt powrotu pacjentów na konsultacje, leczenie oraz badania, szczególnie w obszarze stomatologii, usług szpitalnych oraz diagnostyki obrazowej, odłożone lub niezrealizowane w roku 2020 i 2021 ze względu na panujący stan epidemii. Wraz z powrotem do swobodnego korzystania z usług w placówkach, zaobserwowano także zmianę w zachowaniu pacjentów. Mając wybór czy skorzystać z wizyty w oddziale czy z e-wizyty, nadal wysoki procent pacjentów wybiera konsultacje online.

Enel-Med wyróżniony tytułem Poland’s Best Employers

Zauważalne było także coraz większe zainteresowanie abonamentami indywidualnymi – sprzedaż tej oferty w pierwszym kwartale 2022 roku w stosunku do analogicznego okresu 2021 roku wzrosła o 15,5 procent. Chęć zapewnienia bieżącego dostępu do opieki medycznej powoduje, że klienci B2C są skłonni do samodzielnego finansowania wydatków w obszarze ochrony zdrowia.

Inwestycje w nowe placówki

W I kwartale 2022 roku Enel-Med uruchomił dwie nowoczesne placówki w Warszawie – centrum medyczne i klinikę medycyny estetycznej Estell (w biurowcu Forest przy ulicy Burakowskiej 14) oraz w Łodzi (w biurowcu React, przy alei Marszałka Józefa Piłsudskiego).

Enel-med planuje wznowienie inwestycji w rozbudowę i modernizację sieci przychodni wielospecjalistycznych oraz klinik stomatologicznych. Za główny kierunek rozwoju uznany został obszar usług FFS, takich jak stomatologia specjalistyczna, medycyna estetyczna i diagnostyka obrazowa.

Wobec stałego wzrostu rynku prywatnych usług medycznych i rosnących przychodów w obszarze stomatologii oraz medycyny estetycznej w kolejnych latach planowana jest modernizacja i otwarcie kolejnych oddziałów i placówek, oferujących usługi w tej dziedzinie.

Z uwagi na coraz częściej ujawniający się zespół pocovidowy spółka będzie także rozwijać ofertę badań profilaktycznych i rehabilitacji w tym obszarze.

Rozwój nowych technologii

Enel-Med zakłada także inwestycje w nowe technologie, szczególnie dotyczy to telemedycyny, która zyskała na znaczeniu w okresie pandemii. Spółka planuje rozwój systemów teleinformatycznych, mających na celu dalsze usprawnienie obsługi klienta oraz optymalizację kosztów – między innymi aplikacji mobilnej, systemu medycznego czy portalu dla kontrahentów.

Enel-Med szkoli pracowników w zakresie innowacji

Jako istotny obszar inwestycyjny spółka postrzega również platformy marketing automation oraz e-commerce, mające na celu zwiększenie sprzedaży online oraz zwiększenie efektywności wykorzystania budżetów marketingowych.

Centrum Medyczne Enel-Med S.A. działa od 1993 roku, oferuje pełną obsługę medyczną na terenie całego kraju.

W skład grupy wchodzi 30 przychodni wieloprofilowych, Szpital Centrum w Warszawie oraz specjalistyczne kliniki: medycyny sportowej enel-sport, medycyny estetycznej Estell, a także stomatologii. Razem z placówkami partnerskimi enel-med tworzy sieć ponad 1600 placówek medycznych w całej Polsce.

Odpowiedzialność za algorytmy, zastosowanie AI w podmiocie leczniczym, aspekty biznesowe i technologiczne, współpraca ze startupami i wreszcie rola blockchain w zdrowiu – to główne tematy drugiej edycji konferencji „AI w zdrowiu”, która odbędzie się 14 czerwca 2022. Udział w wydarzeniu jest całkowicie bezpłatny. Właśnie wystartowała rejestracja.

Konferencja „AI w Zdrowiu” jest pierwszym na tak dużą skalę w Europie środkowo-wschodniej wydarzeniem dedykowanym sztucznej inteligencji i innowacjom w zdrowiu. Ubiegłoroczna odsłona wydarzenia skupiła wiele znaczących środowisk i instytucji, w tym wybitnych panelistów z UK, Bułgarii i Węgier. Rok temu na konferencję zarejestrowało się prawie 800 uczestników, a sama konferencja miała ponad 1,500 wyświetleń.

AI w zdrowiu to już fakt

Konferencja „AI w zdrowiu” jest odpowiedzią na zataczające coraz szersze kręgi zmiany technologiczne  w obszarze sztucznej inteligencji, które mają również transformacyjny wpływ na system ochrony zdrowia, rozwój badań naukowych i opiekę nad pacjentem.

– Opublikowany przez nas niedawno raport „AI to nie sci-fi” wyraźnie dowodzi, że liczba placówek medycznych, które dostrzegają korzyści płynące z innowacji i sztucznej inteligencji w zdrowiu, stale rośnie. Zorientowanie placówek na rozwój i zaspokojenie potrzeb zdrowotnych pacjentów wskazuje na to, że liczba takich placówek zwiększy się jeszcze bardziej – mówi Ligia Kornowska, dyrektor zarządzająca Polskiej Federacji Szpitali, liderka Koalicji AI w Zdrowiu.

Szeroka koalicja wokół sztucznej inteligencji w zdrowiu

Sztuczna inteligencja w zdrowiu budzi coraz większe zainteresowanie. Z roku na rok przybywa firm  i instytucji, które włączają się w prace Koalicji AI w zdrowiu. Organizacja ta działa na rzecz rozwoju AI w polskim systemie ochrony zdrowia. Dzięki stworzeniu wspólnej reprezentacji interesariuszy jest miejscem wszechstronnej dyskusji na temat wykorzystania potencjału sztucznej inteligencji dla dobra polskich pacjentów, systemu ochrony zdrowia i polskiej gospodarki.

– PZU Zdrowie jako członek Koalicji AI w Zdrowiu już od kilku lat wspiera inicjatywy nakierowanie na promowanie medtech, w tym sztucznej inteligencji w opiece medycznej. Wierzymy, że jest ona jedną z odpowiedzi na wyzwania, jakie dla systemu ochrony zdrowia niesie wciąż rosnące zapotrzebowanie na usługi zdrowotne. Przykładem takiego rozwiązania jest algorytm AI do rozpoznawania udaru mózgu w badaniach tomografii komputerowej, który „uczył się” w naszych pracowniach diagnostyki obrazowej. Skrócenie czasu diagnozy, które zapewnia algorytm, to z jednej strony oczywista korzyść dla pacjenta, a z drugiej poprawa komfortu pracy lekarza – mówi Oliwer Kubicki, członek zarządu PZU Zdrowie, nadzorujący obszar Innowacji.

Forum wymiany wiedzy, doświadczeń i dobrych praktyk

Jedną z form działalność Koalicji jest właśnie konferencja AI w zdrowiu, która uważana jest za wiodące w Europie środkowo-wschodniej forum dedykowane sztucznej inteligencji i innowacjom w zdrowiu.

– Wprowadzenie sztucznej inteligencji do medycyny daje szansę na przyspieszenie innowacji w tym sektorze. W ostatnich latach w szczególności widzimy mnóstwo rozwiązań poprawiających diagnostykę chorób. Technologia jest w stanie wesprzeć lekarzy w precyzyjnym identyfikowaniu zmian chorobowych, a tym samym pomóc lepiej dopasować leczenie. Co więcej, AI może pomóc w przypadku niedoborów kadry medycznej, wspierając lekarzy przy analizie dużych zbiorów danych czy w odczytywaniu wyników badań chorób cywilizacyjnych takich jak zmiany nowotworowe, cukrzyca czy choroby serca. Jednocześnie pacjenci coraz chętniej korzystają z technologii ułatwiającej dostęp do służby zdrowia, takich jak telemedycyna, platformy internetowe czy aplikacje na urządzenia mobilne. Jednym z przykładów startupów korzystających już z AI do polepszenia dostępu do opieki medycznej jest Infermedica – firma, która ukończyła akcelerator Google for Startups. W trakcie pandemii Infermedica stworzyła produkt dedykowany walce z koronawirusem – aplikację do oceny objawów i ułatwiającą kierowanie pacjentów do właściwego specjalisty. Pracując ze startupami z kategorii MedTech widzimy, że AI to podstawa w przyśpieszeniu diagnozowaniu różnych chorób, zwłaszcza na bardzo wczesnym etapie – mówi Magdalena Przelaskowska z Google for Startups.

„Biała Księga AI w praktyce klinicznej” z premierą na konferencji

Podczas konferencji AI w zdrowiu zostaną zaprezentowane dwa bardzo ważne dla sektora ochrony zdrowia dokumenty. Pierwszy z nich to wypracowana przez Koalicję AI w zdrowiu, partnerów i inne zainteresowane podmioty – również w wyniku konsultacji społecznych – Biała Księga „AI w praktyce klinicznej”.

– „Biała Księga AI w praktyce klinicznej” to samoregulacja branży, która będzie wskazywała proponowane kierunki odpowiedzi i możliwe rozwiązania mogące przyczynić się do zwiększenia bezpieczeństwa i jakości stosowania AI, a w efekcie do budowania zaufania do tej technologii. Ma mieć wymiar jak najbardziej praktyczny, dzięki czemu będzie przekładać się na możliwe do wdrożenia sposoby postępowania – zapewnia inicjatorka samoregulacji Ligia Kornowska.

Drugi z dokumentów, który będzie miał swoją premierę podczas konferencji AI w zdrowiu to Raport „Top Distruptors in Healthcare”, inwentaryzujący polski rynek startupów w obszarze life sciences.

Stacjonarnie i online

Konferencja AI w zdrowiu odbędzie się w formule stacjonarnej w Crowne Plaza Warsaw – The Hub, skąd będzie transmitowana za pomocą specjalnej platformy streamingowej. Udział w wydarzeniu jest całkowicie bezpłatny.

Aby wziąć udział w konferencji, wystarczy zarejestrować się pod adresem: https://aiwzdrowiu.pl/konferencja-ai-w-zdrowiu/

Partnerami strategicznymi wydarzenia są Google for Startups i Operator Chmury Krajowej, partnerem głównym – PZU Zdrowie, a partnerami wspierającymi – Abbott, Alteris, Qure.AI, IQVIA, OVHCloud, Siemenes Healthineers i GE Healthcare.

Honorowy patronat nad konferencją objęli: Narodowy Fundusz Zdrowia, GovTech Polska, Ministerstwo Zdrowia, Ministerstwo Rozwoju i Technologii, Agencja Badań Medycznych, Agencja Oceny Technologii Medycznych i Taryfikacji, Centrum E-Zdrowie, Rzecznik Praw Pacjenta, Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia, Narodowe Centrum Badań i Rozwoju, Polska Agencja Inwestycji i Handlu, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, Centrum Projektów Cyfrowa Polska, NASK Państwowy Instytut Badawczy, Naczelna Izba Pielęgniarek i Położnych oraz Centrum Łukasiewicz. Poza stroną publiczną patronat nad konferencją „AI w zdrowiu” sprawują: Naczelna Izba Lekarska, Okręgowa Izba Lekarska w Warszawie, Pracodawcy RP, Warszawski Uniwersytet Medyczny, Instytut Zarządzania w Ochronie Zdrowia Uczelni Łazarskiego, Izba Gospodarcza „Farmacja Polska” oraz Fundacja Telemedyczna Grupa Robocza.

Organizatorem wydarzenia jest Koalicja AI w zdrowiu, zaś współorganizatorami – Polska Federacja Szpitali, zespół ekspertów wZdrowiu oraz Uniwersytet Medyczny im. Piastów Śląskich we Wrocławiu wraz z HeartBit 4.0.

Pracodawcy Medycyny Prywatnej objęli to wydarzenie patronatem.

Lux Med podpisał umowę, która doprowadzi do przejęcia większościowego udziału w spółce MC2 Innovations. Jest to start-up, zarządzany przez Annę Streżyńską, byłą minister cyfryzacji i prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

– Realizując naszą misję, jaką jest dłuższe, zdrowsze i szczęśliwsze życie naszych pacjentów, robimy to w bardzo różny sposób. Oferujemy świadczenia medyczne ambulatoryjne, szpitalne czy pomoc w nagłych zachorowaniach. Jednym z naszych celów jest poszukiwanie nowych rozwiązań, których skutkiem będzie jeszcze większy komfort naszych pacjentów i możliwość zaoferowania im jeszcze lepszej opieki. Temu będzie także służyć nasza współpraca ze spółką MC2 Innovations. Wiedza założycielki start-upu i jej zespołu będą z pewnością wspaniałym uzupełnieniem innowacji oferowanych przez Lux Med – komentuje Anna Rulkiewicz, prezes Grupy Lux Med.

– Przez całe zawodowe życie zajmuję się użytecznymi innowacjami, które poprawiają komfort życia ludzi i powodują, że nie muszą oni koncentrować swojej  uwagi na rzeczach wtórnych, takich jak procedury czy biurokracja. Cieszę się, że nasza innowacyjna oferta znalazła zrozumienie, a nasze rozmowy i wykreowanie modelu biznesowej współpracy z Lux Med przekonały mnie, że warto się w nią zaangażować. Możemy zrobić razem coś dobrego dla rynku, dla pacjentów, również dla procesów transformacyjnych w Polsce – dodała Anna Streżyńska, właścicielka i wspólniczka spółki MC2 Innovations.

MC2 Innovations zajmuje się dostarczaniem rozwiązań dotyczących oprogramowania, audytem i doradztwem w zakresie rozwiązań IT, a także szkoleniami i dostarczaniem wykwalifikowanej kadry.

Grupa Lux Med jest liderem rynku prywatnych usług zdrowotnych w Polsce i częścią międzynarodowej grupy Bupa (od 2013), która działa, jako ubezpieczyciel i świadczeniodawca usług medycznych na całym świecie. Firma świadczy swoje usługi w Polsce już od 30 lat. Podczas pandemii Covid-19 Grupa włączyła się aktywnie do walki o zdrowie i życie Polaków, wspierając sektor publiczny.

Grupa Lux Med zapewnia pełną opiekę: ambulatoryjną, diagnostyczną, rehabilitacyjną, stomatologiczną, psychologiczną, szpitalną i długoterminową dla ponad 2 500 000 pacjentów. Do ich dyspozycji jest ponad 270 ogólnodostępnych i przyzakładowych centrów medycznych, 14 szpitali oraz blisko 3000 poradni partnerskich.

Grupa Lux Med zatrudnia 20 000 osób, w tym około 8000 lekarzy i 5000 wspierającego personelu medycznego, a w codziennej działalności, kieruje się zasadami zrównoważonego rozwoju, podejmując liczne inicjatywy z obszarów zaangażowania społecznego i środowiska.

Grupa Lux Med jest Głównym Partnerem Medycznym Polskiego Komitetu Olimpijskiego i Głównym Partnerem Medycznym Polskiego Komitetu Paraolimpijskiego.

Medicover po raz kolejny został wyróżniony tytułem Gwiazdy Jakości Obsługi, projektu, którego celem jest wyłanianie firm najbardziej przyjaznych klientom i konsumentom. W tym roku, w 15. edycji programu, ocenionych zostało ponad 40 tysięcy firm z niemal 250 branż.

Tytuł trafił do tych, które uzyskały najwyższe oceny konsumentów na platformie programu i w badaniu ankietowym online (CAWI) oraz wyróżniły się na tle innych firm w swojej branży.

Posiadacze godła Gwiazdy Jakości Obsługi to firmy uznawane za najbardziej przyjazne klientom i konsumentom, gdyż to od poziomu ich satysfakcji (monitorowanego przez cały rok) zależy, która z firm otrzyma tytuł. Jak informuje organizator, miano Gwiazdy Jakości Obsługi „komunikuje bezcenne wartości w biznesie, takie jak jakość, solidność, zaufanie, przyjazność i prestiż”.

Badanie satysfakcji konsumentów

W 2022 roku Medicover został po raz kolejny Gwiazdą Jakości Obsługi.

-Tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi, zdobywany przez Medicover po raz kolejny w historii konkursu, to potwierdzenie naszej ambicji do ciągłego podnoszenia poziomu obsługi klienta. Świadczenie usług z obszaru zdrowia i wellbeingu w całej Polsce, względem tak dużej liczby zróżnicowanych odbiorców, to duże wyzwanie, które wymaga ciągłej koncentracji na najwyższych standardach customer i patient experience – komentuje Marzena Kołoszczyk, dyrektor Departamentu Obsługi Klienta w Medicover w Polsce.

Nagroda przyznawana jest na podstawie całorocznego badania satysfakcji konsumentów, przeprowadzanego przez Polski Program Jakości Obsługi we współpracy z ekspertami z SecretClient®. W ramach projektu analizowany jest indeks jakości usług, wskaźnik NPS – poziom lojalności klientów oraz pięć podstawowych obszarów usług.

Klienci w trakcie prowadzonego badania satysfakcji docenili przede wszystkim działania, jakie podjął Medicover w trakcie trudnego dla wszystkich okresu pandemii. To właśnie szczególnie przed firmami z branży opieki zdrowotnej pandemia postawiła szereg wyzwań związanych z zachowaniem odpowiednich procedur bezpieczeństwa dla klientów i pacjentów w placówkach medycznych.

Technologie cyfrowe i telemedycyna

Pandemia zobligowała firmy do korzystania w większym stopniu z cyfrowych technologii i rozwoju usług telemedycznych.

-Z dumą mogę powiedzieć, że Medicover wyszedł naprzeciw wyzwaniom stawianym przez pandemię, rozwijając samoobsługowe kanały i wprowadzając nowe udogodnienia dla pacjentów. Już blisko 80 procent klientów Medicover korzysta z Medicover OnLine: z aplikacji mobilnej i wersji przeglądarkowej. Pacjenci mogą za pośrednictwem Medicover OnLine kompleksowo zarządzać opieką medyczną swoją i swojej rodziny, niektóre funkcje, jak na przykład szybki kontakt z lekarzem, dostępne są za jednym kliknięciem – informuje Marzena Kołoszczyk.

-Oprócz rozwijania platformy i aplikacji Medicover OnLine, postanowiliśmy wdrożyć nowe narzędzia, ułatwiające pacjentom wyszukiwanie najpotrzebniejszych informacji, a także opracować i wdrożyć nowe standardy pracy infolinii, celem podniesienia satysfakcji pacjentów korzystających z tego kanału. Jest to około 300 tysięcy pacjentów, z czego aż 96 procent deklaruje zadowolenie z obsługi konsultantów – uzupełnia.

W sierpniu 2021 roku klienci Medicover zyskali intuicyjny i prosty w obsłudze wirtualny Przewodnik Pacjenta. Obszerne kompendium wiedzy prowadzi „za rękę” internautę szukającego pomocy w zakresie między innymi porad medycznych, konkretnych badań i zabiegów, badań w obszarze medycyny pracy, profilaktyki i szczepień, uzyskiwania recept, zaświadczeń i dokumentacji medycznej, a także pilnej pomocy Hot Line.

-Rozwój samoobsługowych kanałów, jak i telemedycyny, a także utrzymywanie podwyższonych standardów bezpieczeństwa, to parametry, które pozwoliły nam zostać Gwiazdą Jakości Obsługi w tym wyjątkowo wymagającym czasie, co cieszy i motywuje do dalszych działań – podsumowuje dyrektor Departamentu Obsługi Klienta w Medicover w Polsce.

Złote Zasady Obsługi Klienta

W minionym roku Medicover wdrożył również Złote Zasady Obsługi Klienta – standard obowiązujący w całej organizacji i definiujący wysoką jakość obsługi klienta i przekładającą się na chęć rekomendacji usług Medicover.

-Dziś Złote Zasady Obsługi Klienta to filozofia, którą posługują się pracownicy w całej organizacji. Program ma na celu poprawę doświadczeń pacjentów, ale  naszą największą siłą napędową są nasi pracownicy. To oni kształtują tę jakość usług i podnoszą jej standard na każdym etapie ścieżki pacjenta. Poprzez program nie tylko angażujemy naszych pracowników w budowanie jakości świadczonych usług, ale również realnie kształtujemy wzorce godne naśladowania. To również świetna motywacja dla każdego z nas – pracowników – podsumowuje Marzena Kołoszczyk.

Platformą programu Gwiazda Jakości Obsługi jest strona: jakoscobslugi.pl

W Centrum Medycznym Mavit w maju 2022 roku wprowadzony został do użytku nowoczesny system nawigacji obrazowej Verion™ – amerykańskiej firmy Alcon. Jest on wykorzystywany podczas operacji zaćmy ze wszczepem soczewek torycznych i wieloogniskowych.

Jest to system, który w połączeniu z platformą Argos, umożliwia opracowywanie indywidualnych planów chirurgicznych operacji zaćmy dla pacjentów z astygmatyzmem oraz z planowanym wszczepem soczewek wieloogniskowych.

Optymalne pozycjonowanie soczewki 

Podczas operacji urządzenie wyświetla wcześniej wyliczone parametry w czasie rzeczywistym i nakłada je na obraz widziany przez chirurga w mikroskopie. Verion™ rekomenduje również lokalizację nacięcia podczas operacji, właściwe pozycjonowanie soczewki wewnątrzgałkowej a poprzez wyświetlanie linii nawigacyjnych bezpośrednio na oku pacjenta sprawia, że chirurg może wszczepić soczewkę do oka zapewniając jej precyzyjne, optymalne pozycjonowanie i centrację.

Poza tym w urządzeniu zastosowana jest technologia działająca na zasadzie „eye-tracking”, czyli zaprogramowane informacje podążają za gałką oczną i wszelkie niespodziewane ruchy oka nie zakłócają działania systemu.

Centrum Medyczne Mavit działa od prawie 22 lat i obejmuje sieć czterech wysokospecjalistycznych ośrodków mieszczących się w Warszawie i Katowicach, które oferują świadczenia w zakresie okulistyki, laryngologii oraz chirurgii szczękowo-twarzowej.

W 2019 roku Centrum Medyczne Mavit dołączyło do Grupy Lux Med.

Centrum Medyczne Mavit wszczepiło 100 soczewek najnowszej generacji

Centrum Medycznym Scanmed działające przy ulicy Podgórskiej 36 w Krakowie wprowadziło do swojej oferty konsultacje psychologiczne. Porad w tym zakresie udziela psycholog kliniczny, certyfikowana psychoterapeutka.

Psycholog zajmuje się psychoterapią dzieci, młodzieży i dorosłych. Współpracuje w czasie procesu terapeutycznego z lekarze psychiatrą.

Centrum Medyczne Scanmed przy ulicy Podgórskiej w Krakowie prowadzi kilkadziesiąt poradni specjalistycznych, oferujących konsultacje dla dorosłych oraz dla dzieci, a także badania diagnostyczne, medycynę pracy, zabiegi endoskopowe oraz zabiegi w zakresie medycyny estetycznej.

Centrum Medyczne Damiana: nowe Centrum Zdrowia Psychicznego Mind Health w Toruniu

Scanmed prowadzi także w Krakowie centrum medyczne przy ulicy Armii Krajowej, 8 przychodni oraz Szpital Św. Rafała.

W całej Polsce Scanmed prowadzi sieć placówek, które działają między innymi w Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu, Częstochowie i Sosnowcu. W 12-tu miejscowościach działają centra kardiologiczne Scanmed.

Do Grupy Scanmed należą także: Gastromed Lublin, Sport Klinika w Żorach, Szpital im. Rudolfa Weigla w Blachowni oraz Weiss Klinik z Chorzowa.

Prawie 60 procent przedstawicieli placówek medycznych deklaruje, że poprawa doświadczeń pacjentów, czyli jakości ich obsługi, znajduje się na szczycie listy działań, które podejmowane były w roku 2021 – wynika z badania Harvard Business Review „The Customer Experience in Health Care”.

Dbałość o satysfakcję klientów przewyższa nawet potrzebę optymalizacji i zmniejszania stałych kosztów operacyjnych. Jednocześnie jednak większość pacjentów uważa, że systemy, narzędzia rejestracji oraz interakcji z placówkami medycznymi są zaprojektowane tak, by wręcz komplikować współpracę oraz maksymalnie utrudnić komunikację i załatwianie spraw w placówkach opieki medycznej. Czasochłonne umawianie wizyt, potrzeba przebrnięcia przez dziesiątki formularzy czy brak rozwiązań technologicznych zdolnych do podpowiadania placówkom usprawnień, które podniosą satysfakcję ich klientów, to problemy wielu jednostek medycznych.

Wyzwania, z którymi mierzą się pacjenci

Pacjenci zmagają się z wieloma wyzwaniami, gdy potrzebują konsultacji z lekarzem, dlatego potrzebne są realne działania, które usprawnią ten proces. Dodzwonienie się do placówki, umówienie konsultacji, problemy logistyczne związane z pozyskaniem odpowiednich zaświadczeń – lista jest długa i często staje się sprawdzianem cierpliwości, a do tego dochodzi czynnik stresogenny związany z obawą o stan zdrowia. Chcąc się dalej rozwijać, branża medyczna musi wiedzieć, jakie zmiany są konieczne, i monitorować, w jaki sposób pacjenci reagują na wprowadzane modyfikacje.

Grupa Lux Med – lider rynku prywatnych usług zdrowotnych w Polsce – zdecydowała 4 lata temu o zainwestowaniu w nowe rozwiązanie do mierzenia wskaźnika Customer Experience (CX). Wybrano oprogramowanie firmy Medallia, która specjalizuje się w dostarczeniu rozwiązań pomagających poprawiać doświadczenia klientów.

W wyniku współpracy oraz wprowadzenia w życie wielu inicjatyw i usprawnień, z myślą o komforcie pacjentów, ten świadczeniobiorca, posiadający ponad 270 placówek, 14 szpitali, 20 tysięcy pracowników oraz 8 tysięcy lekarzy różnych specjalizacji – osiągnął 27 procent wzrostu polecalności usług (wg wskaźnika NPS), co przekłada się na istotny wzrost możliwości rozwijania istniejących kontraktów i pozyskiwania nowych klientów.

Badanie zadowolenia klienta

Lux Med jest organizacją, która jeszcze przed pandemią Covid-19 wdrożyła innowacyjne rozwiązania z zakresu CX, aby zbierać opinie klientów i sprostać ich zmieniającym się oczekiwaniom. To działanie znacznie usprawniło reakcję na dynamiczne transformacje w kraju oraz zachowanie ciągłości pracy placówek, tak aby nadal mogły świadczyć usługi medyczne na najwyższym poziomie mimo reżimu sanitarnego.

– Należy przyznać, że na początku pandemii wszystkim towarzyszyły duże emocje – napięcie związane z nieznanym zagrożeniem, zmieniające się obostrzenia oraz strach związany ze stanem zdrowia i bezpieczeństwa. W tamtym okresie krytyczne znaczenie miało szybkie gromadzenie opinii zwrotnych od pacjentów, a także sprawne wprowadzanie koniecznych zmian i ulepszeń – dzięki temu udawało nam się nie tylko rozwiązywać powstające problemy, ale również zrozumieć przyczyny niezadowolenia. Bezsprzecznie współpraca z firmą Medallia pomogła nam w tym i przyczyniła się do poprawy doświadczeń naszych pacjentów – komentuje Iwona Radko, dyrektor Pionu Doświadczeń Pacjenta Grupy Lux Med.

Chcąc dostosować się do obostrzeń sanitarnych i świadczyć usługi medyczne, zapewniając przy tym najwyższy możliwy poziom bezpieczeństwa, firma Lux Med zdecydowała się na weryfikację pacjentów przed wizytami. W tym celu wykorzystano ankiety Medallia, by przesyłać klientom w wiadomości tekstowej prośbę o wypełnienie krótkiego formularza z pytaniami na temat objawów i potencjalnego kontaktu z osobami zakażonymi wirusem.

Wprowadzanie zmian

Na podstawie analizy odpowiedzi organizowano różne przepływy pracy tak, aby zminimalizować kontakt osób potencjalnie zakażonych z innymi pacjentami, którzy odwiedzają placówkę. To działanie pozwoliło również na zapewnienie większego sanitarnego bezpieczeństwa personelowi medycznemu.

Zastosowana inteligentna analiza tekstu Medallia pozwoliła na automatyczną kategoryzację opinii klientów na podstawie weryfikacji tematów, co pozytywnie wpłynęło na możliwość reakcji na konkretne uwagi. Poza tym dzięki monitorowaniu prawie 20 punktów kontaktu organizacja zmieniła sposób zachęcania pacjentów do podzielenia się opinią i dała personelowi narzędzie, dzięki któremu mogą wprowadzać zmiany, których oczekują klienci.

Powszechny proces digitalizacji nabrał tempa przez wybuch pandemii Covid-19. Firmy, które zdecydowały się na implementacje innowacji przed pierwszym kwartałem 2020 roku, w większości mogły sprawnie reagować na dynamiczne zmiany. Gromadzenie opinii, analiza danych oraz szybkie reagowanie na oczekiwania klientów pomogły wielu organizacjom w budowaniu pozytywnych doświadczeń swoich odbiorców, a co za tym idzie umocnienie pozycji firmy na rynku.